Apel la acțiune (CTA)
Ce este un îndemn la acțiune (CTA)?
Un apel la acțiune (CTA) este un termen de marketing care se referă la următorul pas pe care un agent de marketing vrea să-l facă publicul sau cititorul. CTA poate avea o legătură directă cu vânzările. De exemplu, poate instrui cititorul să facă clic pe butonul de cumpărare pentru a finaliza o vânzare sau poate pur și simplu să mute publicul mai departe în direcția de a deveni consumator al bunurilor sau serviciilor companiei respective. CTA poate sugera ca cititorul să se aboneze la un buletin informativ care conține actualizări de produse, de exemplu. Pentru a fi eficient, un CTA ar trebui să fie evident și ar trebui să urmeze imediat mesajul de marketing.
Chei de luat masa
- Un apel la acțiune (CTA) este un termen de marketing care se referă la pasul următor sau la acțiunea pe care marketerul dorește să o facă consumatorul.
- Apelurile la acțiune pot fi la fel de directe, cum ar fi un buton care spune „Cumpărați acum” sau un CTA mai ușor, cum ar fi „Citiți mai multe”.
- Prin practici precum testarea A / B, specialiștii în marketing pot afla care CTA sunt cele mai eficiente pentru a determina publicul să facă o acțiune specifică.
Înțelegerea apelurilor la acțiune (CTA)
Natura CTA variază în funcție de mediul publicitar. De exemplu, un anunț de televiziune pentru o organizație de caritate se poate încheia cu un CTA care îi îndeamnă pe oameni să sune la un număr 1-800 sau să viziteze o pagină web, în timp ce e-știrile lunare ale unei organizații de caritate pot conține doar un buton „donați acum” în corp.
În acest sens, există apeluri la acțiune atât dure, cât și ușoare, în funcție de locul în care se află clientul în călătoria de a cumpăra un produs. De exemplu, un îndemn mai ușor în calitate de client învață pur și simplu despre un nou produs sau marcă care îi poate invita să învețe mai multe. Alte CTA-uri mai directe au un limbaj precum „cumpărați acum”.
CTA și testare A / B
Agenții de publicitate au descoperit că datele din CTA reprezintă o oportunitate principală pentru testarea A / B, care testează eficacitatea metodelor de marketing. Formularea și aspectul contează pentru conversii. Oamenii care se feresc de termenul „încercare gratuită” reacționează uneori diferit pentru a „încerca” sau „accesa acum”. În special în marketingul digital, este posibil să efectuați teste aproape în timp real, modificând CTA pe măsură ce apar datele despre ratele de clic.
Un CTA poate fi punctul culminant al unei reclame sau doar un pas al procesului. Filtrele de vânzări în care clienții potențiali sunt colectați, cultivați și convertiți vor avea mai multe CTA-uri. De exemplu, procesul poate începe cu un CTA pentru ca prospectul să încerce un abonament de încercare și apoi să continue cu mai multe CTA-uri pentru a încuraja o actualizare. Acest lucru ar putea fi urmat cu un CTA „final” pentru a menține accesul în cazul în care potențialul nu a fost convertit. Apoi, poate exista un CTA suplimentar trimis într-o anumită perioadă după „ultimul” CTA, cu o reducere sau o altă tentativă pentru prospect. Fiecare acțiune CTA poate fi formulată diferit, pe baza ultimului CTA pe care prospectul l-a ignorat și a feedback-ului de la toți potențialii clienți din testele AB.
Marketingul digital utilizează feedback analitic pentru a ajusta atât aspectul, cât și frecvența CTA-urilor. Printul și alte mass-media tradiționale nu au mecanisme de feedback care să se potrivească cu o astfel de imediate, dar există încă audiențe la care se poate ajunge folosind aceste canale tradiționale. Indiferent dacă este digitală sau tradițională, este dificil să transformi publicul în clienți dacă unei reclame îi lipsește un CTA clar.