Credence Good

Ce este o credință bună?

Un bun de credință este un tip de bun cu calități care nu pot fi observate de consumator după cumpărare, ceea ce face dificilă evaluarea utilității sale. Exemple tipice de bunuri de acreditare includ servicii de experți, cum ar fi proceduri medicale, reparații de automobile și suplimente alimentare.

Chei de luat masa

• Bunurile de acreditare sunt bunuri ale căror calități nu pot fi constatate de consumatori nici după cumpărare.
• Bunurile de acreditare prezintă adesea o relație directă între preț și cerere datorită asimetriei informaționale.
• Asimetria înseamnă că vânzătorii au un stimulent pentru a înșela cumpărătorii, percepând prețuri ridicate pentru un bun inferior.

Înțelegerea mărfurilor de credință

Bunurile de acreditare fac parte din clasificarea Căutare, experiență, credință (SEC) folosită de economiști și specialiști în marketing. Bunurile de acreditare care nu funcționează conform așteptărilor pot avea consecințe negative, variind de la pierderi financiare la sănătate și chiar la moarte.

De exemplu, Administrația SUA pentru Alimente și Medicamente (FDA) a interzis, de-a lungul anilor, comercializarea mai multor suplimente alimentare, fie din cauza unor reclamații publicitare înșelătoare ale producătorilor lor, fie din cauză că acestea ar putea induce efecte secundare grave. Michael R. Darby și Edi Karni au inventat termenul mărfuri de credință și l-au adăugat la clasificarea lui Phillip Nelson (1970) a bunurilor obișnuite, de căutare și de experiență.

Bunurile de acreditare prezintă adesea o relație directă între preț și cerere, similară cu  bunurile Veblen, atunci când prețul este singurul indicator posibil al calității. Acest lucru ar putea duce la o situație în care prețul devine factorul determinant pentru calitate și se suspectează că produsele mai puțin costisitoare sunt de calitate slabă și evitate. 

De exemplu, un client de restaurant poate evita cea mai ieftină friptură din meniu în favoarea uneia mai scumpe. După ce a consumat-o, clientul nu va mai putea evalua valoarea relativă a fripturii în comparație cu celelalte bucăți de friptură din meniu pe care nu le-au încercat.

Emisiuni de mărfuri de credință

Informațiile despre un bun joacă de obicei un rol important în determinarea valorii acestuia. În teorie, cu cât un consumator știe mai multe despre calitățile și caracteristicile înnăscute ale unui bun, cu atât vor putea să-i determine mai bine valoarea. Cu toate acestea, bunurile de acreditare suferă de asimetrie informațională.

Inegalitățile constatate între informațiile cunoscute de cumpărător și vânzător pe piețele de bunuri de credință determină ineficiențe care atrag un control public semnificativ. Ca exemplu de bun de credință, luați în considerare un motociclist care aduce o motocicletă la un mecanic pentru reparații. Mecanicul – ca vânzător expert – ar putea avea un motiv să-l înșele pe consumator pe două fronturi. 

1. În primul rând, reparația ar putea fi ineficientă. Mecanicul ar putea înlocui mai multe piese decât sunt de fapt necesare pentru a readuce mașina pe șosea (și a taxa pentru piesele suplimentare și forța de muncă). Acest tip de caz este denumit supratratare,  deoarece beneficiile suplimentare pentru consumator sunt mai mici decât costurile suplimentare. Reparația mecanicului ar putea fi, de asemenea, insuficientă, lăsând astfel consumatorul o factură, dar cu o motocicletă care nu este adecvată pentru drum. Acest tip de situație ar fi denumit subtratament, deoarece orice material și timp petrecut în reparații sunt deșeuri pure.
2. În al doilea rând, reparația ar putea fi adecvată, dar mecanicul ar putea percepe consumatorul pentru mai mult decât s-a făcut efectiv (cum ar fi susținerea că a schimbat un filtru de ulei fără a fi făcut acest lucru). Acest tip de problemă este cunoscută sub numele de supraîncărcare și poate duce, de asemenea, la ineficiențe pe termen lung, dacă teama de a fi supraîncărcate împiedică consumatorii să tranzacționeze pe piețele de bunuri de creditare în viitor, creând astfel o defalcare a pieței de tip Akerlof.

Potrivit cercetărilor, există doi șoferi pentru atelierele de reparații auto pentru a supraîncărca clienții.

1. Primul este existența unei concurențe mai puține. O mai mare concurență din partea atelierelor de reparații similare le permite consumatorilor să consulte alte magazine și să compare prețurile.
2. Al doilea stimulent pentru mecanici pentru supraîncărcare este o criză financiară în cadrul afacerii lor.

Exemple de bunuri de acreditare

Industria medicală este un exemplu de bun de credință.

Există două componente ale asistenței medicale: serviciul sau comportamentul medicului și aspectul tehnic care constă în evaluări și prescripții medicale. Majoritatea pacienților au cunoștințe și pot evalua medicii cu privire la prima componentă, dar le este greu să evalueze sau să cuantifice a doua componentă, deoarece necesită cunoștințe specializate despre metodele și practica medicinii. Pacienților le este mai dificil să conteste prescripția medicului fără asistență.

Educația este o altă industrie care este un exemplu de bun de credință.