Comerț electronic (comerț electronic)
Ce este comerțul electronic (e-commerce)?
Comerțul electronic sau comerțul electronic (uneori scris ca eCommerce ) este un model de afaceri care permite firmelor și persoanelor fizice să cumpere și să vândă lucruri pe internet. Comerțul electronic operează în toate cele patru segmente importante de piață:
- Afaceri la afaceri
- Afacere către consumator
- De la consumator la consumator
- De la consumator la afaceri
Comerțul electronic, care poate fi realizat pe computere, tablete sau smartphone-uri, poate fi considerat o versiune digitală a cumpărăturilor prin catalog prin comandă prin poștă. Aproape orice produs și serviciu imaginabil este disponibil prin tranzacții de comerț electronic, inclusiv cărți, muzică, bilete de avion și servicii financiare, cum ar fi tehnologie foarte perturbatoare.
Chei de luat masa
- Comerțul electronic reprezintă cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii pe internet.
- Comerțul electronic poate fi un substitut pentru magazinele de cărămidă și mortar, deși unele companii aleg să le mențină pe ambele.
- Aproape orice poate fi achiziționat astăzi prin e-commerce.
Comerțul electronic permite firmelor și persoanelor fizice să desfășoare afaceri pe internet.
Înțelegerea comerțului electronic (e-commerce)
Comerțul electronic a ajutat companiile să stabilească o prezență mai largă pe piață, oferind canale de distribuție mai ieftine și mai eficiente pentru produsele sau serviciile lor. De exemplu, retailerul de masă Target și-a completat prezența cu cărămidă și mortar cu un magazin online care permite clienților să achiziționeze totul, de la haine la cafetiere, pastă de dinți, până la figuri de acțiune.
În schimb, Amazon și-a lansat afacerea cu un model de vânzări online și livrare de produse bazat pe comerțul electronic. Pentru a nu depăși, vânzătorii individuali s-au angajat din ce în ce mai mult în tranzacții de comerț electronic prin intermediul propriilor site-uri web personale. În cele din urmă, piețele digitale, cum ar fi eBay sau Etsy, servesc drept schimburi în care multitudinea de cumpărători și vânzători se reunesc pentru a desfășura afaceri.
Avantajele și dezavantajele comerțului electronic
Comerțul electronic oferă consumatorilor următoarele avantaje:
- Confort . Comerțul electronic poate avea loc 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
- Selecție sporită . Multe magazine oferă o gamă mai largă de produse online decât le poartă omologii lor din cărămidă. Și multe magazine care există exclusiv online pot oferi consumatorilor un inventar exclusiv care nu este disponibil în altă parte.
Comerțul electronic prezintă următoarele dezavantaje:
- Serviciu pentru clienți limitat. Dacă faceți cumpărături online pentru un computer, nu puteți solicita unui angajat să demonstreze personal caracteristicile unui anumit model. Și, deși unele site-uri web vă permit să discutați online cu un membru al personalului, aceasta nu este o practică obișnuită.
- Lipsa de satisfacție instantanee. Când cumpărați un articol online, trebuie să așteptați ca acesta să fie expediat la domiciliu sau la birou. Cu toate acestea, comercianții cu amănuntul precum Amazon fac jocul de așteptare puțin mai dureros oferind livrare în aceeași zi ca opțiune premium pentru anumite produse.
- Incapacitatea de a atinge produsele . Imaginile online nu transmit neapărat întreaga poveste despre un articol și, prin urmare, achizițiile de comerț electronic pot fi nesatisfăcătoare atunci când produsele primite nu corespund așteptărilor consumatorilor. Caz de caz: un articol de îmbrăcăminte poate fi realizat dintr-o țesătură mai rău decât indică imaginea sa online.