Lyft vs. Uber: Care este diferența?

Lyft vs. Uber: o prezentare generală

Uneori este mai sigur sau mai convenabil să lăsați altcineva durerile de cap la volan și trafic. Acesta este gândul care a devenit în cele din urmă Uber Technologies Inc. și Lyft Inc., cele două companii de servicii de transport prin excelență.

Într-o cursă către linia de sosire, Uber și-a lansatprospectulmult așteptat deofertă publică inițială (IPO) la aproximativ două săptămâni după ce rivalul Lyft a debutat pe piețele publice.  Aceste două servicii alternative de taxi pot părea interschimbabile, dar există diferențe între cele două mari servicii de rețea de transport din Statele Unite.

Chei de luat masa

• Uber și Lyft oferă ambele alternative inovatoare la taxiuri și servicii de transport privat de lungă durată.
• Ambele oferă pasagerilor un mod convenabil și inovator de a solicita și de a plăti plimbări prin intermediul smartphone-urilor lor.
• Companiile au diferențe considerabile în domeniile lor de servicii, oferte și cultură.
• Deoarece șoferii fiecărei companii sunt antreprenori independenți cu diferite tipuri de vehicule și personalități, chiar dacă utilizați în mod constant același serviciu în același oraș, fiecare călătorie va fi diferită.

Lyft operează în Statele Unite și Canada. Acestea stabilesc cerințe specifice pentru vehiculele utilizate de șoferi și au mai multe categorii sau niveluri diferite de servicii. Aplicația Lyft pentru smartphone-uri și panoul de bord Amp anunță pasagerii cu privire la sosirea șoferului și oferă pasagerului un cost estimat în avans.

Uber servește nu numai în Statele Unite și Canada, ci oferă și servicii în multe orașe din întreaga lume, inclusiv în cele din Uniunea Europeană, America Centrală și de Sud, Africa, Asia, Australia și Noua Zeelandă. Uber stabilește, de asemenea, cerințele vehiculului și listează mai multe categorii diferite de servicii. Aplicația Uber ajută pasagerii și șoferii să se găsească și estimează în avans costul călătoriei.

Lyft

Lyft Inc. (LYFT) a fost lansat ca serviciu în 2012. A fost creat de la Zimride, o companie fondată de Logan Green și John Zimmer. Zimride, un partener de călătorie peer-to-peer pentru persoanele care doresc să parcurgă în siguranță distanțe lungi în siguranță, a fost vândut astfel încât duo-ul să se poată concentra pe Lyft. Green este în prezent director executiv, iar Zimmer este președintele companiei.

Cota de piață publică și de piață

La 6 decembrie 2018, Lyft a anunțat că compania a depus oficial documente la Comisia pentru valori mobiliare (SEC) din SUA pentru a deveni publică în martie 2019.  Acum tranzacționează pe Nasdaq.

Rivalul mai mic al Uber a declarat într-o declarație că se așteaptă să strângă 2 miliarde de dolari în IPO și va oferi 30,8 milioane de acțiuni la 62-68 USD pe acțiune.  Compania și-a prețat acțiunile la 72 USD și s-au tranzacționat înainte de a se retrage și de a închide cu puțin peste 78 USD.

Compania a fost evaluată la 15 miliarde de dolari în 2018, când a strâns 600 de milioane de dolari într-o rundă de finanțare din seria I condusă de Fidelity Management & Research Company.

Așa cum a raportat CNBC, în mai 2018, Lyft a dezvăluit cifrele cotei de piață pentru prima dată, sugerând că deține 35% din piața SUA de ridesharing și că are o majoritate a cotei pe mai multe piețe din întreaga țară.

Reuters estimează că cota de piață se apropie de 40%, începând din februarie 2019.  Lyft ar fi putut câștiga o cotă de piață de la Uber ca urmare a mai multor controverse, dintre care multe au avut loc în lunile anterioare anunțului IPO.

Funcționare și servicii

Site-ul web Lyft arată orașele în care serviciul de călătorie funcționează în Canada și Statele Unite, unde deservește toate cele 50 de state și districtul Columbia. Compania are o cerință minimă stabilită de vehicul, iar șoferii trebuie să treacă două verificări de fond înainte de aprobarea companiei.

Automobilele trebuie să aibă patru uși cu cel puțin cinci centuri de siguranță. Vârsta și starea vehiculului, printre alte cerințe, variază în funcție de stat.

Lyft oferă mai multe clase de servicii, care variază în funcție de oraș.

• Lyft original oferă curse cu vehicule obișnuite pentru până la patru pasageri.
• Lyft XL oferă curse cu vehicule obișnuite pentru până la șase pasageri.
• Lyft Lux oferă servicii de mașini negre premium la vehiculele de lux.
• Lyft Black este un serviciu premium de mașini negre, inclusiv vehicule de lux.
• Lyft Black XL oferă călătorii cu un serviciu premium SUV negru pentru până la patru persoane.

Costul serviciilor Lyft

Potrivit unui studiu realizat în 2015 de „Money.com”, costul mediu al unei călătorii Lyft a fost de 12,53 USD.  Taxa pentru serviciu variază în funcție de oraș și de clasa sau categoria de servicii de vehicule alese. Taxele au o taxă de bază pentru fiecare călătorie și calcule suplimentare pentru numărul total de mile parcurse și minutele de călătorie. De asemenea, serviciul prime-time va crește prețul de bază.

Orice pasager care se schimbă într-o călătorie, odată ce este în curs, va afecta prețul total. Clienții plătesc prin intermediul aplicației smartphone a companiei. 

Lyft App și Amp

Lyft și-a identificat inițial vehiculele cu mustăți roz îmblănite pe partea din față – numite „carstashes” – dar acum folosește un sistem mai subtil numit Amp. Amplificatorul este un mic modul care se află pe tabloul de bord al șoferului și se aprinde într-o anumită culoare. Pasagerii în așteptare primesc o notificare a culorii Amp în aplicația Lyft, ceea ce este deosebit de util atunci când faceți o plimbare după întuneric sau când părăsiți un loc în care toată lumea folosește o aplicație de rideshare pentru a ajunge acasă.

Toate vehiculele Lyft au autocolante care afișează sigla Lyft în parbrizele din față și din spate. Retragerea mustăților ar fi putut fi o mișcare către adoptarea unui aspect mai profesional pentru a concura cu Uber.

Aplicația Lyft oferă pasagerului un cost total estimat pentru o călătorie la rezervare. În unele orașe, aplicația poate afișa prețul exact al serviciului de la ușă la ușă.

Lyft și livrarea alimentelor

Lyft a intrat în jocul livrării de alimente;principalul său partener de fast-food este Taco Bell.În iulie 2017, compania a testat o nouă funcție numită Taco Mode, care a permis unui utilizator, aflat în prezent în tranzit Lyft, să apese un buton din aplicația lor și să direcționeze șoferul către cel mai apropiat Taco Bell. Interesant, serviciul era disponibil numai între orele 21:00 și 02:00 Taco Mode era de așteptat să fie lansat pe toate dispozitivele în 2018, dar mulți șoferi și clienți și-au exprimat dezaprobarea, atât din cauza unor probleme precum dezordinea vehiculelor, cât și a unei preocupări generale. despre concentrarea companiei pe satisfacția șoferului.

Lyft Driver Environment

Piloții Lyft își pot înclina șoferii prin aplicație în momentul plății destinației sau până la 72 de ore după finalizarea călătoriei.Șoferii își păstrează 100% din sfaturi.  De asemenea, pasagerii Lyft pot împărți costul unei călătorii cu alți pasageri prin intermediul aplicației, atâta timp cât o fac în timpul călătoriei și nu după.

Până în prezent, Lyft a reușit să evite multe dintre controversele cu care se confruntă colegii Uber. Poate că acest lucru se datorează parțial dimensiunii mai mici a companiei și sferei de operare limitate. Cu toate acestea, în 2017, un grup de muncă din New York l-a acuzat pe Lyft de furt de salarii. O poveste din The Washington Post afirmă că șoferii susțineau că serviciul îi înșeală cu tariful, deducând bani pentru călătoriile șoferului pe autostrăzile interstatale.

Uber

Uber a fost fondată în 2009 de Travis Kalanick și Garrett Camp ca UberCab. După demisia lui Kalanick din funcția de CEO în 2017, Dara Khosrowshahi i-a luat locul. Ronald Sugar a fost numit președinte în august 2018. Kalanick rămâne în consiliul de administrație al firmei.

Uber este o companie mult mai mare decât Lyft și a primit presă negativă pentru orice, de la procese de hărțuire sexuală până la utilizarea software-ului pentru a urmări șoferii Lyft. După cum a raportat National Public Radio, Uber a soluționat un proces de acțiune colectivă înaintat de foști și actuali angajați ai lucrătorilor de culoare și de sex feminin. Cererea a menționat evenimente de discriminare și hărțuire. Acordul de 10 milioane de dolari a venit după ce firma a concediat 20 de angajați pentru hărțuire în 2017.

Tot în 2017, FBI a deschis o anchetă privind utilizarea software-ului de către Uber pentru a urmări șoferii Lyft. Un articol din Wall Street Journal publicat în aprilie 2017 pe USA Today afirmă că anchetatorii au analizat utilizarea software-ului de către Uber pentru a obține informații despre șoferii care lucrează pentru ambele companii și pentru a descoperi informații despre taxele Lyft pentru servicii.

Cota de piață publică și de piață

Uber a depus documente pentru documentele sale pentru IPO la 6 decembrie 2018. După întârzieri, compania a depus documentele finale pentru a fi listate la New York Stock Exchange (NYSE) folosind simbolul UBER. Potrivit CNBC, oferta era de așteptat să fie una dintre cele mai mari din 2019. Compania multinațională de călătorie a fost evaluată la 120 de miliarde de dolari de către băncile din Wall Street și a raportat 11,27 miliarde de dolari în veniturile din 2018.

Este posibil ca Uber să fi pierdut, de asemenea, cota de piață în primele luni ale conducerii CEO-ului Dara Khosrowshahi, care și-a asumat primul loc la companie după plecarea cofondatorului și fostului CEO Travis Kalanick în iunie 2017. Un sondaj din 2019 completat de BusinessOfApps. com a constatat că cota de piață Uber este de aproximativ 69%.  Depunerea IPO a companiei S-1 arată că serviciul a furnizat 1,49 miliarde de călătorii doar în al patrulea trimestru al anului 2018.

Operațiuni și servicii

Uber servește sute de orașe din zeci de țări, inclusiv SUA și Canada, precum și alte orașe de pe glob din America Centrală și de Sud, Africa, Asia, Australia, Noua Zeelandă și UE În funcție de locația dvs., Uber poate fi singura dvs. opțiune alternativă de taxi. În SUA serviciul listează peste 300 de orașe, de la Las Vegas, Chicago și New York la Fargo, Pensacola și Kalamazoo.

La fel ca omologul său Lyft, Uber oferă mai multe clase de servicii a căror disponibilitate variază în funcție de oraș. 

• UberX este serviciul de bază pentru sedan pentru plimbări de zi cu zi pentru până la patru persoane.
• UberComfort oferă mașinilor mai noi spațiu suplimentar pentru picioare.
• UberXL oferă servicii SUV accesibile pentru grupuri de până la șase persoane.
• UberSUV oferă servicii SUV de lux pentru grupuri de până la șase persoane.
• UberPool permite clienților cu puncte de plecare și de sosire diferite care călătoresc în aceeași direcție să împărtășească plimbările cu sedan și să împartă costul.
• UberBlack oferă plimbări cu șoferi profesioniști în mașini de oraș negre pentru până la patru persoane.
• SUV-ul UberBlack oferă călătorii de lux de la șoferi profesioniști pentru până la cinci pasageri
• UberWAV oferă plimbări cu vehicule accesibile pentru scaune cu rotile și scutere de către șoferi instruiți în asistarea pasagerilor.
• UberSelect oferă mașini elegante, de ultimă generație, cu șoferi de top pentru până la patru persoane pentru ocazii speciale.
• UberTaxi vă permite să obțineți un taxi galben din aplicația Uber.
• UberPet oferă călătorii la prețuri accesibile pentru dvs. și animalul dvs. de companie.

Chiar dacă alegeți UberX, opțiunea cu cel mai mic cost, nu veți fi preluați într-un clunker. Uber are cerințe minime de vehicul pentru șoferii din fiecare oraș. De exemplu, în Los Angeles, vehiculele trebuie să aibă maximum 15 ani și să aibă patru uși. Automobilul trebuie să fie în stare bună, fără deteriorări cosmetice și trebuie să aibă aer condiționat funcțional.În plus, mașina nu poate fi comercializată și trebuie să fi trecut o inspecție a vehiculului în locul de funcționare.

Costul serviciilor Uber

Tarifele Uber constau dintr-un tarif de bază, plus un timp și o distanță, iar tarifele variază în funcție de tipul vehiculului și de orașul de serviciu. Prețurile de supratensiune în perioadele de vârf ale cererii vor crește tariful.

Fiecare clasă de vehicule are un tarif minim, astfel încât să merite timpul șoferului pentru a ridica clienții, chiar și pentru călătorii foarte scurte. În unele orașe, Uber nu oferă estimări ale tarifelor anticipate, ci calculează mai degrabă taxa totală după călătorie. Opțiunea UberSUV este cea mai scumpă dintre oferte; UberX percepe tarifele cele mai puțin costisitoare.

Aplicația Uber și Beacon

Uber folosește un far luminos, similar cu Lyft’s Amp, pentru a ajuta pasagerii să-și identifice călătoria. Montat în parbrizul din față, pasager, Beacon permite pasagerilor să-și vadă ușor călătoria de la distanță. Șoferii afișează, de asemenea, pancarte cu sigla Uber în parbrizele din față și din spate. Aplicațiile în sine ajută șoferii și călăreții să se identifice și ei, oferind numere de înmatriculare și descrieri ale mașinilor.

După ce a solicitat o plimbare, aplicația Uber arată toți șoferii din apropiere, fotografiile lor, specificațiile automobilului și numărul de licență al mașinii. Aplicația permite, de asemenea, clienților să își estimeze tarifele în avans și să determine sosirea și locația șoferului.

Livrare Uber și alimente

Uber a lansat Uber Eats în 2014 pentru a concura cu alte servicii, precum GrubHub și Postmates. Uber a câștigat un parteneriat major atunci când McDonald’s a anunțat în decembrie 2016 că se va aventura în livrare cu Uber Eats. În decembrie 2017, compania a anunțat că serviciul este rentabil în 40 din 165 de orașe în care își desfășoară activitatea. Din octombrie 2020, Uber Eats era disponibil în aproape 500 de orașe din întreaga lume.

Mediul Uber Driver

Potrivit Ridester.com, din decembrie 2018, Uber are 3,9 milioane de șoferi înregistrați și aprobați la nivel global.20 de  șoferi Uber sunt o combinație de șoferi profesioniști și neprofesioniști care au trecut verificările înregistrărilor de conducere și verificările de fond. Ei trimit fotografii pentru un ID de insignă și aplicația de notificare.

Uber nu a solicitat bacșișuri mai devreme, dar începând din 2017, permite clienților să adauge bacșișuri la tariful lor și permite șoferilor să accepte bacșișuri în numerar. Uber le permite călăreților să împartă tarifele cu prietenii prin intermediul aplicației.

Muncitorii au revendicat salarii mici și o cultură slabă la locul de muncă, dar Uber lucrează pentru îmbunătățirea situațiilor. În SUA au instituit un program de recompense ale șoferilor pe baza numărului de călătorii pe viață pe care le fac șoferii.