Strategii de management de la un CEO de top

Jack Welch a obținut un statut legendar în lumea afacerilor și este considerat de mulți dintre colegii și colegii săi unul dintre cei mai mari  directori executivi (CEO)  din toate timpurile. (Vezi și:  „ Devenirea unui CEO ”.)

În cei 20 de ani (1981-2001) de conducere a General Electric, ca CEO și mai târziu ca președinte, cea mai notabilă realizare a lui Welch a fost creșterea valorii de piață a firmei. Welch a mărit-o de la aproximativ 14 miliarde de dolari când a preluat conducerea, la un colosal 410 miliarde de dolari la momentul anunțării retragerii sale în 1999, făcând din GE cea de-a doua companie din lume ca capitalizare de  piață, depășită doar de Microsoft.

Împreună cu stilul de management unic, eficient și uneori brutal al lui Welch, o serie de achiziții strategice profitabilesub conducerea sa l-au ajutat pe GE să urce pe vârful lumii afacerilor, cu o creștere de 10% sau mai mult a câștigurilor pentru mai multe trimestre consecutive. Cea mai profitabilă dintre achizițiile lui Welch a fost cea de 6,28 miliarde de dolari plătită pentru Radio Corporation of America (RCA), care deținea televiziunea NBC.

Gestionați-l ca pe Jack

Cu toate acestea, povestea de succes a GE sub conducerea energică și vizionară a lui Jack Welch este o narațiune complexă a inovației manageriale și a mișcărilor strategice precoce, care nu numai că a inclus achiziția de companii, ci și vânzarea firmelor cu probleme deținute de enormul conglomerat, și încetarea nemiloasă a managerilor care nu au produs.

În afaceri, ca și în viață, nu există garanții. Dar pentru întreprinderile de orice dimensiune, filosofia de management a lui Jack Welch poate fi aplicată în mod egal, iar rezultatele vor fi pozitive.

2:09

Următoarea analiză va descrie principiile de bază ale sistemului de management Welch. În cadrul fiecărui principiu sunt specificități, subtilități și istorii de caz cărora le-au fost dedicate cărți întregi. Aceste cinci puncte vor aborda imaginea de ansamblu.

1. Schimbarea e buna; nu vă fie frică de asta. Welch insistă că managerii săi, de la nivel superior în jos, „îmbrățișează schimbarea”. Totul se schimbă constant, spune Welch – condițiile pieței, mediul de afaceri, obiceiurile de cheltuieli ale consumatorilor, progresele în tehnologie, produsele noi și chiar concurenții dumneavoastră. Directorii executivi, echipa de conducere superioară, managerii intermediari și juniori și angajații individuali trebuie să fie deschiși să se reinventeze și să facă tot ce fac. Aceasta este singura modalitate de a ține pasul cu toate numeroșii factori care în mod constant în flux că impactul unei afaceri, modul în care funcționează și de linia de fund.
2. Conduceți o companie, nu o gestionați excesiv. La un moment dat, majoritatea managerilor de vârf îndeplineau doar funcții limitate. Au urmărit, supravegheat și dictat ordine subalternilor lor. Izolați de subordonați și angajați, acești manageri de vârf nu au putut nici să-i inspire, nici să le acorde permisiunea de a lua inițiative care nu sunt mandatate de sus în jos. Welch urăște această abordare. El a spus adesea că vrea ca oamenii săi de top să nu conducă . Managerii controlează, nu facilitează, spune Welch. Managerii complică lucrurile, nu le simplifică. Welch a sugerat că managerii țin picioarele pe frână, într-un mod de a vorbi, mai degrabă decât pe gaz. Managerii de succes pot înțelege întregul proces de lucru numai dacă își integrează atribuțiile pentru a înțelege aspectele multiple ale afacerii lor.
3. Angajați și dezvoltați manageri care pot energiza, excita și controla. Managerul ideal, potrivit lui Welch, este acela care își împărtășește viziunea, are energie nemărginită și posedă abilitatea de a radia entuziasm și de a aprinde acea flacără la alți angajați. Împreună cu acele abilități extrem de dorite, cei mai buni manageri au, de asemenea, darul indispensabil de a crea, dezvolta și rafina o viziune și de a o pune în funcțiune într-un mod practic. A inspira entuziasm și entuziasm angajaților, indiferent la ce nivel din ierarhia corporativă, înseamnă să le atribuiți mai multă responsabilitate și să le acordați permisiunea, libertatea și încurajarea de a acționa din proprie inițiativă. (A se vedea, de asemenea: „ 3 Secretele companiilor de succes.”)
4. Recunoașteți faptele și exploatați-le în avantaj sau eliminați impactul lor negativ. Directorii executivi și toți managerii care ignoră în mod deliberat faptele afacerii lor, mediul de afaceri și condițiile generale de piață și economice sunt sortite eșecului, potrivit Welch. Schimbarea condițiilor de piață și evoluția punctelor forte în tehnologie și resurse financiare în GE sub conducerea lui Welch l-au determinat pe CEO să vândă anumite active, în ciuda profitabilității lor. Înțelegerea factorilor macroeconomici care afectează afacerea dvs. asigură prosperitatea pe termen lung într-un mediu corporativ dinamic. Activele care generează venituri astăzi s-ar putea să nu se conformeze modelului de afaceri al companiei. În 1986, pe măsură ce faptele de pe piață indicau potențialul unei rentabilități sporite în mass-media, GE a achiziționat RCA, care deținea televiziunea NBC, o mișcare care a oferit în cele din urmă venituri imense și consistente pentru GE. (Vezi și:  Cum se mișcă stocurile companiei în timpul unei achiziții.)
5. Fii concentrat, fii consecvent și urmărește fiecare detaliu. Concentrarea, consecvența și urmărirea pot fi descrise ca mantra lui Jack Welch. Concentrarea sa invariabilă pe schimbarea atunci când este necesar, deschiderea către idei noi, serviciul pentru clienți, calitate, simplitate, abilitarea managerilor și a angajaților și căutarea unui avantaj competitiv sunt semnele distinctive ale marelui leadership al lui Welch. Urmărind pentru a ne asigura că aceste valori sunt urmărite la toate nivelurile, dar ne asigurăm că, într-o lume foarte imprevizibilă, o companie are cel puțin potențialul de a reuși.

Linia de fund

Principiile de management descrise mai sus sunt doar o mică mostră a stilului managerial cuprinzător al Welch. Managerii din întreaga gamă, de la directorii executivi ai firmelor mari, până la proprietarii-operatorii de întreprinderi mici, pot profita din implementarea acestor idei.

Tehnicile lui Welch de gestionare a mișcărilor strategice și tactice, recrutare, probleme de compensare, cercetare și dezvoltare, finanțare, contabilitate, marketing și publicitate, probleme juridice, relații cu angajații și alte probleme de resurse umane, printre numeroase alte aspecte ale funcționării unei afaceri, depășesc domeniul de aplicare din acest articol. (A se vedea, de asemenea: „ 9 sfaturi pentru dezvoltarea unei afaceri de succes.”)