Balanced Scorecard

Ce este un tablou de bord echilibrat?

Un tablou de bord echilibrat este o măsură de performanță strategică a managementului utilizată pentru a identifica și îmbunătăți diverse funcții interne de afaceri și rezultatele lor externe rezultate. Scorecards-urile echilibrate sunt utilizate pentru a măsura și a oferi feedback organizațiilor. Colectarea datelor este crucială pentru furnizarea de rezultate cantitative, deoarece managerii și directorii colectează și interpretează informațiile și le utilizează pentru a lua decizii mai bune pentru organizație.

Chei de luat masa

• Un tablou de bord echilibrat este un indicator al performanței utilizat pentru a identifica, îmbunătăți și controla diferitele funcții și rezultate ale unei companii.
• A fost introdus pentru prima dată în 1992 de David Norton și Robert Kaplan, care au luat măsuri de performanță metrice anterioare și le-au adaptat pentru a include informații nefinanciare.
• Tabloul de bord echilibrat implică măsurarea a patru aspecte principale ale unei afaceri: învățare și creștere, procese de afaceri, clienți și finanțe.

Înțelegerea Balanced Scorecards

Academicianul contabil Dr. Robert Kaplan și directorul de afaceri și teoreticianul Dr. David Norton au introdus mai întâi tabloul de bord echilibrat. Harvard Business Review a publicat pentru prima dată în articolul 1992 „ Balanced Scorecard-măsuri care conduce de performanță.“ Atât Kaplan, cât și Norton au luat  măsuri de performanță metrice anterioare și le-au adaptat pentru a include informații nefinanciare.

---

Companiile pot identifica cu ușurință factorii care împiedică performanța afacerii și pot contura modificările strategice urmărite de viitoarele scorecards.

Modelul de scorecard echilibrat întărește comportamentul bun într-o organizație prin izolarea a patru zone separate care trebuie analizate. Aceste patru domenii, numite și picioare, implică învățare și creștere, procese de afaceri, clienți și finanțe.

Tabloul de bord echilibrat este utilizat pentru a atinge obiective, măsurători, inițiative și obiective care rezultă din aceste patru funcții principale ale unei companii. Companiile pot identifica cu ușurință factorii care împiedică performanța afacerii și pot contura modificările strategice urmărite de viitoarele scorecards.

Tabloul de bord echilibrat poate oferi informații despre companie în ansamblu atunci când vizualizează obiectivele companiei. O organizație poate utiliza modelul de scorecard echilibrat pentru a implementa maparea strategiei pentru a vedea unde se adaugă valoare în cadrul unei organizații. O companie folosește, de asemenea, un scorecard echilibrat pentru a dezvolta inițiative strategice și obiective strategice.

Caracteristicile modelului Balanced Scorecard Model

Informațiile sunt colectate și analizate din patru aspecte ale unei afaceri:

1. Învățarea și creșterea sunt analizate prin investigarea resurselor de formare și cunoaștere. Această primă etapă gestionează cât de bine sunt captate informațiile și cât de eficient utilizează informațiile angajații pentru a le converti într-un avantaj competitiv față de industrie.
2. Procesele de afaceri sunt evaluate prin investigarea modului în care produsele sunt fabricate. Managementul operațional este analizat pentru a urmări eventualele lacune, întârzieri, blocaje, lipsuri sau deșeuri.
3. Perspectivele clienților sunt colectate pentru a evalua satisfacția clientului cu calitatea, prețul și disponibilitatea produselor sau serviciilor. Clienții oferă feedback cu privire la satisfacția lor față de produsele actuale.
4. Datele financiare, cum ar fi vânzările, cheltuielile și veniturile sunt utilizate pentru a înțelege performanța financiară. Aceste valori financiare pot include sume în dolari, rapoarte financiare, variații bugetare sau ținte de venit.

Aceste patru picioare cuprind viziunea și strategia unei organizații și necesită un management activ pentru a analiza datele colectate. Astfel, tabloul de bord echilibrat este denumit adesea un instrument de gestionare, mai degrabă decât un instrument de măsurare.