Personalitatea brandului
Ce este personalitatea mărcii?
Personalitatea mărcii este un set de caracteristici umane care sunt atribuite unui nume de marcă. O personalitate de marcă este ceva la care consumatorul se poate raporta; o marcă eficientă își mărește capitalul de marcă, având un set consistent de trăsături de care se bucură un anumit segment de consumatori. Această personalitate este o valoare adăugată calitativă pe care o marcă o câștigă pe lângă beneficiile sale funcționale.
Înțelegerea personalității mărcii
Personalitatea mărcii este un cadru care ajută o companie sau o organizație să modifice modul în care oamenii simt despre produsul, serviciul sau misiunea sa. Personalitatea de marcă a unei companii produce un răspuns emoțional într-un anumit segment de consumatori, cu intenția de a incita la acțiuni pozitive care să beneficieze firma.
Exemple de personalități de marcă
Clienții sunt mai predispuși să cumpere un brand dacă personalitatea acestuia este similară cu a lor. Există cinci tipuri principale de personalități ale mărcii cu trăsături comune:
- Emoție: fără griji, plin de spirit și tineresc
- Sinceritate: bunătate, grijă și orientare către valorile familiei
- Rugozitate: dură, dură, în aer liber și atletică
- Competență: de succes, realizată și influentă, evidențiată de leadership
- Sofisticare: elegant, prestigios și, uneori, chiar pretențios
Dove, de exemplu, alege sinceritatea ca personalitate de marcă, pentru a atrage consumatoare feminine. Brandurile de lux, precum Michael Kors și Chanel, își propun sofisticarea. Personalitatea mărcii lor se concentrează pe un stil de viață de clasă superioară, plin de farmec și la modă, care atrage o bază de consumatori cu cheltuieli mari. REI, magazinul cu amănuntul pentru recreere în aer liber, are o personalitate de marcă robustă; se concentrează pe inspirarea publicului lor – care sunt de obicei oameni aventuroși și în aer liber – pentru a fi puternici și rezistenți.
Clienții sunt mai predispuși să cumpere un brand dacă personalitatea acestuia este similară cu a lor.
Personalitatea mărcii față de imagini
Personalitatea mărcii unei companii nu trebuie confundată cu imagini. Imaginile unei companii sunt o serie de active creative care comunică beneficiile tangibile ale mărcii sale. În schimb, personalitatea mărcii unei firme creează direct o asociere emoțională în mintea unui grup de consumatori ideal.
Este important ca o companie să își definească cu exactitate personalitatea mărcii, astfel încât să rezoneze cu consumatorul corect. Acest lucru se datorează faptului că personalitatea mărcii are ca rezultat creșterea echității mărcii și definește atitudinea mărcii pe piață. Este, de asemenea, factorul cheie al oricărei campanii de marketing de succes. Pentru a alege personalitatea unui brand, companiile iau în considerare cele cinci tipuri de personalitate și o selectează pe cea pe care compania dorește să o transmită.
Dacă, de exemplu, o nouă companie de îmbrăcăminte în aer liber dorește să rezoneze cu consumatorii, înclinația naturală este de a crea o personalitate de marcă robustă. Cu toate acestea, este posibil ca concurentul companiei să se fi poziționat deja ca marca robustă de îmbrăcăminte de exterior. În schimb, noua companie de îmbrăcăminte se poate poziționa în mod unic în mintea clientului adoptând o personalitate de marcă de rafinament. Acest lucru diferențiază marca ca o opțiune de lux, de lux, pentru îmbrăcămintea de exterior, care atrage un anumit tip de consumator.
Chei de luat masa
- Personalitatea mărcii este un set de caracteristici umane care sunt atribuite unui nume de marcă.
- Este important ca o companie să își definească cu exactitate personalitatea mărcii, astfel încât să rezoneze cu consumatorul corect.
- Brandul unei companii ar trebui să urmărească obținerea unui răspuns emoțional pozitiv de la un segment de consumatori vizat.