Categoria Killer
Ce este un criminal de categorie?
Un ucigaș de categorii este un supermarket cu lanț de vânzare cu amănuntul, atât de competitiv, încât își domină categoria de produse și scoate comercianții mai puțin productivi și foarte specializați.
Înțelegerea ucigașilor de categorii
Ucigașii de categorie își ating în principal avantajul competitiv masiv, având o selecție mai mare și mai profundă de mărfuri în comparație cu magazinele mici și independente. Aceste numere de mărfuri permit ucigașilor de categorie să devină rentabili și să-și vândă produsele la prețuri atât de mici încât alte magazine nu sunt în măsură să concureze cu acestea. Un exemplu de supermarket pentru ucigași de categorii este Home Depot, care are de aproape șapte ori mai mult decât suprafața pătrată și inventarul unui magazin de hardware local și oferă mai multe opțiuni în ceea ce privește varietatea de produse.
Charlie Lazarus, fondatorul Toys R Us, este, în general, creditat cu inventarea conceptului de criminal de categorie. Librarul Barnes & Noble, comerciant cu amănuntul de produse electronice Best Buy și magazinul de produse și mobilier pentru casă Bed Bath & Beyond sunt alte exemple ale acestui tip de magazin.
Deși pot părea de netrecut, ucigașii de categorii nu sunt invincibili. Acest lucru se poate întâmpla mai ales dacă sunt gestionate greșit sau nu reușesc să țină pasul cu vremurile. Toys R Us, care a fost pionierul conceptului și a făcut faliment în septembrie 2017, este un exemplu.
Chei de luat masa
- Asasinii de categorii domină de obicei o categorie de produse oferind prețuri mici și o selecție largă de produse.
- Acestea au proliferat în anii 1980 și 1990, dar au căzut de-a lungul drumului, pe măsură ce comercianții cu amănuntul online au luat locul central în deceniul următor.
- Toys R Us, un pionier printre ucigașii de categorie, a făcut faliment în 2017.
- O nouă rasă de ucigași de categorie online, care se concentrează pe confort și asistență post-vânzare în plus față de preț, a apărut în ultimii ani.
Categorie Killers și competiție
În timp ce Toys R Us a fost fondat în 1948, perioada de glorie a ucigașilor de categorie a fost în anii 1980 și 1990. Atunci au proliferat ucigașii de categorii în toată țara. Borders, o librărie care acum nu mai funcționează, deschidea magazine cu o rată de o dată la nouă zile în 1997. Barnes & Noble era și mai agresiv, deschizând un singur magazin la fiecare patru sau cinci zile. Vânzătorul cu amănuntul de produse de birou Staples deschidea două magazine pe săptămână, în timp ce Home Depot, care raportase profituri mari la începutul acelui an, deschidea trei magazine pe săptămână. Ofertele din acest magazin au depășit produsele și au încorporat experiențe, completate cu divertisment și promoții fanteziste și demonstrații de ultimă tehnologie.
Cu toate acestea, în următorul deceniu, averile acestor ucigași de categorie s-au destrămat. Unii au declarat falimente, alții au închis, iar alții au început să raporteze pierderi accentuate. Mai mulți factori au fost responsabili pentru starea lor sumbru.
Una dintre ele a fost dominarea continuă a Walmart ca un vast retailer național de reduceri. Monstruul cu sediul în Arkansas nu a consumat doar cota de piață a magazinelor independente, ci și cea a comercianților cu amănuntul, cum ar fi Toys R Us.
Un altul a fost creșterea companiilor de comerț electronic precum Amazon. Au oferit prețuri mici, cumpărături unice și confortul cumpărăturilor online, distrugând economia cu cheltuieli mari a comercianților cu amănuntul. Best Buy, în ciuda faptului că nu are un concurent de cărămidă și mortar, s-a străduit să se reinventeze împotriva încălcării de către Amazon a pieței sale. Chiar și Walmart constată că o mare parte din magazinele sale devin neprofitabile.
Cu toate acestea, unii ucigași de categorie mare pot încă să-și apere economia categoriei, dacă pot crea o experiență de cumpărături convingătoare. Pentru a face acest lucru, vor trebui să combine satisfacția instantanee, vânzarea personalizată, sortimentele unice și o experiență senzorială de showroom care limitează divertismentul. De asemenea, este posibil să fie nevoie să își reducă magazinele pentru a menține flexibilitatea maximă, precum și să combine clicurile cu cărămizile lor, așa cum face Walmart acum.
Un nou tip de ucigaș de categorie a apărut, de asemenea, online. Astfel de site-uri se specializează de obicei în oferirea unei categorii specifice de produse la diferite prețuri. De exemplu, Warby Parker este specializată în vânzarea cu amănuntul de ochelari de vedere și ochelari de soare. Casper, o altă startup online, este specializată în vânzarea diferitelor tipuri de saltele, în timp ce Harry’s și Dollar Shave Club oferă produse pentru bărbierit.
Aceste start-up-uri sunt construite pe un model de afaceri diferit în comparație cu asasinii din categoria anterioară, care concurau în principal pe preț. Noua rasă de afaceri online concurează nu numai în ceea ce privește prețul, ci și în ceea ce privește confortul de cumpărare și asistența post-vânzare.