Comodificați
Ce este Commoditization?
Termenul „marfă” se referă la un proces în care bunurile sau serviciile devin relativ indistincte de aceleași oferte prezentate de o companie rivală. În general vorbind, produsele commoditizate din anumite categorii sunt atât de asemănătoare între ele încât se disting numai prin etichetele de preț atașate acestora.
Commoditizarea se desfășoară pe toate bunurile de larg consum, variind de la tastaturi de calculator până la programe software care gestionează procese complexe precum gestionarea lanțului de aprovizionare și contabilitatea afacerilor.
Chei de luat masa
- „Commoditize” se referă la un proces în care un produs este considerat în esență identic cu aceeași clasă de ofertă prezentată de o companie rivală.
- Produsele mărunțite permit consumatorilor să ia decizii de cumpărare numai pe baza etichetelor de preț ale articolului în cauză.
- Companiile concurează pentru a vinde bunuri mărunțite oferind clienților avantaje, cum ar fi vânzări auxiliare pe teme de vacanță, transport gratuit și garanții extinse.
Înțelegerea Commoditization
Deși poate suna contra-intuitiv, calea către commoditizare începe de obicei atunci când o companie introduce un produs revoluționar nou sau îmbunătățește substanțial un produs existent. În ambele cazuri, prețurile premium sunt justificate pentru articolele în cauză. De exemplu, în 2007, Apple Inc. ( AAPL ) a introdus iPhone-ul, care se lăuda cu caracteristici diferențiate, cum ar fi o interfață cu ecran tactil, precum și capacități de multitasking care permit proprietarilor să navigheze pe web în timp ce sunt angajați într-un apel telefonic.
Înainte ca toate aceste funcții să fie în cele din urmă mărfuri, iPhone-ul s-a remarcat de toate celelalte telefoane mobile de pe piață, iar consumatorii de telefoane mobile se aliniau pentru a acoperi bani mari pentru șansa de a deține o astfel de tehnologie inovatoare. Când companiile rivale au început să copieze funcțiile de telefonie mobilă de ultimă generație ale Apple, funcțiile odinioară unice au devenit integrate și ușor disponibile peste tot – cunoscute și sub numele de marfă.
Între timp, Apple a continuat să-și diferențieze iPhone – urile lansând în mod regulat versiuni actualizate, cu funcții noi interesante care nu mai erau disponibile din concurență. De exemplu, în 2011, Apple a introdus iPhone 4s, care includea asistentul digital activat prin voce, Siri. Această tehnologie nemaivăzută a distins iPhone-urile de modelele competitive și a atras un zgomot extraordinar atât de la clienți, cât și de la mass-media.
Commoditization este bun pentru consumatorii care se bucură de prețuri mai ieftine pentru aceleași bunuri care sunt mai scumpe în alte părți, dar este o perspectivă dificilă pentru întreprinderi, care riscă să treacă sub, dacă reduc prețurile prea radical într-un efort de a rămâne competitive.
Commoditization Provoques Businesses
Produsele care nu dispun de caracteristici distinctive tind să scadă în cele din urmă în preț și să provoace scăderea marjelor de profit. Prin urmare, companiile se străduiesc să întârzie commoditizarea, cât mai mult posibil, pentru a menține statutul special al ofertelor lor de produse.
O modalitate prin care o companie poate întârzia commoditizarea este prin gruparea produselor sau serviciilor sale commoditizate cu oferte conexe, pentru a crea ambalaje atractive care să aibă o combinație unică de oferte – chiar dacă ofertele în sine sunt banale. De exemplu, companiile de cablu împachetează în mod obișnuit telefoane fixe foarte comodizate cu servicii de internet și televiziune. Această grupare de produse, combinată cu prețuri atractive, poate ajuta o companie să înmoaie comisioanele sau costurile articolelor comodizate.
De asemenea, companiile pot întârzia comercializarea produselor prin comercializarea produselor cu niveluri diferite de servicii post-cumpărare. De exemplu, transportatorii aerieni comerciali, cum ar fi Delta Air Lines (DAL ) și American Airlines ( AAL ), oferă călătorilor de afaceri abonamente premium care le dau dreptul să acceseze saloane de aeroport private. Membrii premium se pot bucura, de asemenea, de avantaje, cum ar fi gustări gourmet, asistență personală pentru călătorii și suite de duș în anumite locații.
Commoditization Beneficii Consumatorii
Deoarece produsele în sine sunt în esență identice, commoditizarea simplifică procesul de luare a deciziilor pentru consumatori: aceștia pot face achiziții numai pe baza prețului. De exemplu, o portocală buric care costă un dolar la un magazin are același gust ca o portocală buric care costă doar cincizeci de cenți de la un vânzător de pe stradă.
Întrucât companiile concurează pentru a vinde bunuri mărunțite, consumatorii se pot bucura de atracții auxiliare, cum ar fi vânzări tematice sărbătorilor, promoții, transport gratuit, opțiuni de plată flexibile și garanții extinse.