Întrebări comune pentru interviuri pentru bancherii personali

asigurare și investiții sau să trimită clienții către agenți din cadrul instituției care îi pot ajuta cu produse financiare suplimentare.

Interviurile pentru slujbele bancare personale se concentrează de obicei pe responsabilități și abilități esențiale necesare pentru funcție, cum ar fi cunoștințe financiare și abilități solide de servicii pentru clienți. Majoritatea pozițiilor bancare personale nu sunt considerate entry-level, deși sunt disponibile unele poziții inițiale, astfel încât cei intervievați ar trebui să fie pregătiți să descrie în detaliu orice educație sau experiență relevantă în servicii pentru clienți, vânzări, finanțe sau servicii bancare.

Următoarele sunt câteva întrebări susceptibile să apară în timpul unui interviu de angajare pentru o poziție bancară personală.

Chei de luat masa

• Interviurile de angajare ale bancherilor personali se concentrează pe expertiza în finanțe personale și pe abilitățile de servicii pentru clienți.
• O întrebare comună la interviu: „Cum alegeți produse pe care să le sugerați clienților?”
• O altă întrebare obișnuită: „Cum te descurci cu clienții dificili sau confuzi?”
• O a treia întrebare comună: „De ce vrei să lucrezi la banca noastră?”

„Cum alegeți anumite produse pe care să le sugerați clienților?”

Aceasta este una dintre cele mai frecvente întrebări de interviu pentru bancherii personali și, pentru a răspunde corect, trebuie să aveți o cunoaștere convingătoare a produselor băncii și a beneficiilor, utilizărilor și rentabilităților acestora. Bancherii personali au adesea o mare influență asupra clienților lor, iar responsabilitățile poziției sunt servicii egale cu clienții și vânzări.

Cu cât sunteți mai informat despre produsele pe care le vindeți, cu atât veți avea mai mult succes. Este esențial să înțelegem cu atenție nevoile și situația financiară a fiecărui client pentru a identifica cel mai bine produsele cele mai benefice pentru ei.

Exemplu de răspuns:

„Îmi place să ascult și să îmi cunosc clienții, construind relații pe termen lung cu ei. Luându-mi timp pentru a le înțelege obiectivele și nevoile, sunt mai în măsură să identific ce produse îi vor ajuta să reușească și să crească. ”

Clienții bancari se simt adesea mai confortabili discutând și cumpărând produse financiare cu cineva pe care îl cunosc. Stresându-vă că doriți să construiți relații pe termen lung, comunicați că nu doriți doar să faceți o vânzare, ci căutați și să cultivați clienți pe termen lung.

„Cum faceți față clienților agresivi, exigenți sau confuzi?”

Bancherii personali se ocupă de o gamă largă de clienți și, întrucât aceștia sunt fața întregii instituții pentru clienți, este vital să se prezinte profesional în orice moment. Nu este probabil ca persoanele nerăbdătoare, judecătoare sau temperamentale să aibă o carieră de succes ca bancher personal.

Trebuie să aveți capacitatea de a vă adapta abordarea și de a vă adapta tehnicile de vânzare pentru fiecare client. În timp ce un client ar putea dori să stea și să discute înainte de a se apuca de treabă, altul ar putea să încerce doar să deschidă un cont de verificare înainte ca pauza de masă să se termine. Discutați despre capacitatea dvs. de a vă schimba în mod clar stilul de comunicare pentru a satisface cel mai bine nevoile clientului dumneavoastră.

Exemplu de răspuns:

„Pasiunea mea pentru a ajuta oamenii să-și atingă obiectivele financiare este mult mai puternică decât ego-ul meu. Fiecare client merită respectul meu și mă mândresc cu profesionalismul și integritatea mea. Sunt încrezător în abilitățile mele de comunicare și mă simt confortabil să modific abordarea, dacă este necesar. ”

Banca se bazează pe bancheri personali pentru a reprezenta compania în mod pozitiv în orice moment. Punând nevoile clienților băncii asupra propriilor voastre, arătați o dedicare adevărată față de interesele lor și demonstrați că sunteți un jucător în echipă. Intervievatorii caută candidați care pot dovedi că au o pasiune pentru finanțele personale, precum și abilități puternice de comunicare interpersonală și dorința de a ajuta oamenii să reușească.

„De ce vrei să lucrezi la banca noastră?”

Aceasta – o întrebare tipică pentru orice poziție din orice domeniu – poate fi deosebit de dificilă, deoarece puteți simți că o instituție financiară este la fel de bună ca alta. Dar încercați să susțineți un caz convingător că această bancă anume înseamnă foarte mult pentru dvs. și aveți motive să o alegeți în locul concurenței (dincolo de faptul că angajează). Cercetați locul și produsele sale și încercați să le identificați pe cele care sunt unice și pe care le admirați. Citați reputația și clientela lor.

Exemplu de răspuns:

„Poate că este de la sine înțeles, dar o voi spune oricum: XYZ Bank are o reputație atât de sterlină în industrie – stabilește standardul de aur pentru instituțiile care se adresează clienților individuali, iar aceștia sunt oamenii pe care vreau să îi servesc. în special, admir metodele de marketing ale băncii și produsele inovatoare, cum ar fi A, B și C, pe care le-a introdus publicului de-a lungul anilor. ”

Cu acest răspuns, puteți demonstra că v-ați făcut temele despre companie și că sunteți familiarizați cu aceasta – niciodată un lucru rău în ochii unui intervievator. Desigur, ar trebui să încercați să legați elementele pe care le citați cu propria experiență și expertiză. Acest răspuns poate, de asemenea, să conducă în mod natural către cariera dvs. și către locul în care vă vedeți în cinci ani – o altă întrebare comună de interviu pentru joburile de bancher personal.