Inteligenta competitiva
Ce este inteligența competitivă?
Inteligența competitivă, denumită uneori inteligență corporativă, se referă la capacitatea de a colecta, analiza și utiliza informațiile colectate despre concurenți, clienți și alți factori de piață care contribuie la avantajul competitiv al unei companii. Inteligența competitivă este importantă, deoarece ajută companiile să înțeleagă mediul lor competitiv și oportunitățile și provocările pe care le prezintă. Companiile analizează informațiile pentru a crea practici comerciale eficiente și eficiente.
Chei de luat masa
- Inteligența competitivă se referă la capacitatea de a colecta și utiliza informații despre factori care afectează avantajul competitiv al unei companii.
- Organizațiile analizează datele și informațiile colectate pentru a dezvolta practici comerciale eficiente și eficiente.
- Inteligența competitivă poate fi clasificată ca inteligență tactică orientată spre miop sau inteligență strategică concentrată pe termen lung.
- Colectarea de date și informații este mai complexă decât efectuarea unei căutări simple pe internet.
Cum funcționează inteligența competitivă
Prin definiție, inteligența competitivă reunește informații care pot fi acționate din diverse surse publicate și nepublicate, colectate eficient și etic. În mod ideal, o companie folosește cu succes inteligența competitivă cultivând un portret suficient de detaliat al pieței, astfel încât să poată anticipa și răspunde provocărilor și problemelor înainte ca acestea să apară.
Inteligența competitivă transcende simplul clișeu „cunoaște-ți dușmanul”. Mai degrabă, este un exercițiu profund de scufundare, în care întreprinderile descoperă punctele mai fine ale planurilor de afaceri ale concurenților, inclusiv clienții pe care îi deservesc și piețele în care își desfășoară activitatea. Inteligența competitivă analizează, de asemenea, modul în care o mare varietate de evenimente perturbă afacerile rivale. De asemenea, dezvăluie modul în care distribuitorii și alte părți interesate pot fi afectate și telegrafiază modul în care noile tehnologii pot invalida rapid orice presupunere.
În cadrul oricărei organizații, inteligența competitivă înseamnă lucruri diferite pentru oameni și departamente diferite. De exemplu, pentru un reprezentant de vânzări, se poate referi la sfaturi tactice cu privire la modul cel mai bun de a licita pentru un contract profitabil. Pentru conducerea superioară, aceasta poate însemna cultivarea unor perspective de marketing unice folosite pentru a câștiga cote de piață împotriva unui competitor redutabil.
Natura inteligenței competitive variază pentru diferite companii, în funcție de industrie, circumstanțe și o serie de alți factori; de exemplu, companiile care sunt afectate de politici și legi ar putea solicita informații despre modificările legale care ar putea afecta operațiunile companiei.
Pentru orice grup, obiectivul inteligenței competitive este de a ajuta la luarea unor decizii mai bine informate și de a spori performanța organizațională, descoperind riscuri și oportunități înainte ca acestea să devină ușor evidente. Cu alte cuvinte, inteligența competitivă își propune să împiedice întreprinderile să fie surprinse de la orice forță de opoziție.
Tipuri de inteligență competitivă
Activitățile de inteligență competitivă pot fi grupate în două silozuri principale: tactice și strategice. Inteligența tactică este pe termen mai scurt și urmărește să ofere contribuții la probleme precum captarea cotei de piață sau creșterea veniturilor. Inteligența strategică se concentrează pe probleme pe termen lung, cum ar fi riscurile și oportunitățile cheie cu care se confruntă întreprinderea.
În ambele cazuri, inteligența competitivă diferă de spionajul corporativ sau industrial, care se bazează pe metode ilegale și neetice pentru a obține un avantaj competitiv neloial.
consideratii speciale
În timp ce majoritatea companiilor pot găsi informații substanțiale despre concurenții lor online, inteligența competitivă depășește înțelegerea unor astfel de fructe ușor accesibile și slabe. Doar o mică parte din inteligența competitivă implică căutarea internetului pentru informații.
Un studiu tipic de informații competitive include informații și analize din diverse surse disparate, inclusiv mass-media de știri, interviuri cu clienții și concurenții, experți din industrie, târguri și conferințe, înregistrări guvernamentale și depuneri publice. Dar aceste surse de informații accesibile publicului sunt simple puncte de plecare. Inteligența competitivă cuprinde, de asemenea, investigarea întregii lățimi a părților interesate ale unei companii, a distribuitorilor cheie și a furnizorilor, precum și a clienților și concurenților.
Pentru a demonstra importanța crescândă a inteligenței competitive, nu căutați mai departe decât crearea Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), înființată în SUA în 1972. Acest grup global nonprofit cuprinde o comunitate membru de experți în afaceri din industrie, mediul academic, și guvernul, care în mod regulat congresul construiește infrastructura de informații, împărtășește instrumentele de sprijinire a deciziilor de cercetare și avansează capacitățile analitice colective. Acest grup, redenumit „Profesioniști în domeniul inteligenței strategice și competitive” în 2010, organizează în fiecare an mai multe conferințe și reuniuni la nivel național și internațional.