Acoperirea gestionării crizelor
Ce este acoperirea gestionării crizelor?
Acoperirea de gestionare a crizelor este o acoperire de asigurare concepută pentru a ajuta o afacere să limiteze impactul negativ al evenimentelor asupra reputației companiei. Este un acord de asigurare încheiat de obicei ca parte a erorilor și omisiunilor tehnologice (E&O) și a polițelor de asigurare de proprietate și răspundere online / online.
Corporațiile mai mari sunt cei mai frecvenți cumpărători de acoperire de gestionare a crizelor, dar orice afacere a cărei profitabilitate este strâns legată de reputația sa este un potențial client.
Chei de luat masa
- Acoperirea de gestionare a crizelor asigură o companie împotriva daunelor reputaționale potențial dăunătoare.
- Diferite polițe de asigurare vor acoperi pericole specifice, dar pot include și evenimente precum încălcări de date, răpiri, titluri negative și accidente la locul de muncă.
- Asigurarea de gestionare a crizelor a devenit mai importantă odată cu creșterea internetului și schimbul de informații în timp real pe rețelele de socializare și în știrile de presă.
Înțelegerea acoperirii gestionării crizelor
Gestionarea crizelor este identificarea amenințărilor la adresa unei organizații și a părților interesate ale acesteia și a metodelor utilizate de organizație pentru a face față acestor amenințări. Datorită imprevizibilității evenimentelor globale, organizațiile trebuie să poată face față potențialului de schimbări drastice în modul în care își desfășoară activitatea.
Gestionarea crizelor necesită adesea luarea deciziilor într-un interval scurt de timp și adesea după ce un eveniment a avut loc deja. Pentru a reduce incertitudinea în caz de criză, organizațiile creează adesea un plan de gestionare a crizei.
Pe măsură ce afacerile s-au globalizat și au îmbrățișat transformarea digitală, la fel și amenințările sale. Expunerea globală la încălcările securității cibernetice, terorismul, riscul politic, riscul de călătorie, răpirea și răscumpărarea, contaminarea produselor, întreruperea lanțului de aprovizionare și a distribuției produselor și acoperirea mediatică adversă au amplificat amenințările anterioare ale reputației la o scară fără precedent.
Acoperirea de gestionare a crizelor se poate extinde de la incidente locale de PR, cum ar fi arestarea cu conducerea în stare de ebrietate a unui membru important al consiliului de administrație până la amenințări internaționale, cum ar fi încălcări masive ale datelor clienților sau invazii virale de rețele de calculatoare. Serviciile de gestionare a crizelor acoperite pot include evaluarea amenințărilor, analiza impactului și gestionarea și răspunsul la crize.
Anterior preocupat de gestionarea reputației, acoperirea gestionării crizelor este utilizată din ce în ce mai mult pentru a acoperi cheltuielile efectuate pentru a restabili încrederea în securitatea sistemului informatic al asiguratului în cazul unei securități cibernetice sau a unei încălcări a datelor. De asemenea, acoperă amenințările reputaționale, cum ar fi contaminarea sau rechemarea produselor, terorismul și violența politică, dezastrele naturale, violența la locul de muncă și expunerea adversă la mass-media.
consideratii speciale
Polițele de asigurare care oferă acoperire de gestionare a crizelor pot defini în mod restrâns tipurile de evenimente pe care le acoperă. Tipurile de evenimente acoperite pot include violența la locul de muncă, agresiunea, utilizarea armelor de foc, contaminarea alimentelor și accidentele la locul de muncă. Evenimentele acoperite pot include, de asemenea , încălcări ale cardului de credit sau pirateria rețelei de calculatoare a unei companii de către o terță parte. Poate acoperi, de asemenea, daunele cauzate de un loc de muncă intern sau sabotajul angajaților.
Acoperirea poate fi declanșată de acoperirea presei de știri a evenimentului, fie în forumurile regionale, fie în forumurile naționale. Acoperirea se va aplica de obicei pentru o perioadă de timp stabilită, cum ar fi 60 de zile, după apariția unui eveniment de criză și va fi supusă unei limite agregate.
Acoperirea politicii poate include plata pentru diferite tipuri de consultanți, cum ar fi profesioniștii în comunicații, pentru a asista asiguratul în identificarea și executarea unei strategii pentru a limita orice impact ulterior al evenimentului în mass-media.
De exemplu, afacerea ar putea avea nevoie să angajeze un profesionist în relații publice. Politica poate oferi acoperire pentru o pierdere a veniturilor afacerii și pentru o perioadă de timp stabilită. În unele cazuri, polițele pot acoperi probleme post-eveniment, cum ar fi aranjamente funerare sau consiliere pentru persoanele care au asistat sau au fost implicate în eveniment.