Poftă

Dunning este un termen din secolul al XVII-lea care descrie procesul de comunicare a proprietarilor de afaceri cu clienții într-un efort de a colecta bani datorați pentru bunuri sau servicii furnizate. Acest proces de colectare implică creșterea gradului de intensitate, implicând de obicei următorii pași iterativi:

• Apelurile efectuate către clienți, amintindu-le cu ușurință de plățile datorate
• Scrisori formale prin care se solicită plata
• Vizite în persoană care solicită plata
• Angajarea agențiilor de colecții terțe pentru a se baza pe clienții delincvenți
• Acțiune judiciară amenințătoare
• Executarea litigiilor

Tipul întreprinderilor învechite depinde în mare măsură de factori precum suma datoriei datorate, relațiile cu clienții și durata plăților în termen. În timp ce împrăștierea este gestionată în mod tradițional de către departamentul de creanțe al unei companii, plățile restante pot fi transferate în cele din urmă către departamentele de încasări interne, înainte de a fi direcționate către agenții de colectare externe. Majoritatea jurisdicțiilor restricționează tactica de intimidare și constrângere.