Home Depot vs. Lowe’s: Care este diferența?
Home Depot, Inc. (HD ) și Lowe’s Companies Inc. (LOW ) au fost giganții industriei comercianților cu amănuntul în SUA de zeci de ani, fiecare operând aproximativ 2.200 de magazine, fiecare cu peste 100.000 de metri pătrați de spațiu de vânzare cu amănuntul.1 Ambii comercianți cu amănuntul urmăresc aceeași piață, dar strategiile lor de branding și lanțul de aprovizionare sunt diferite.Începând cu 2020, magazinul mediu Home Depot are aproximativ 105.000 de metri pătrați de spațiu închis și aproximativ 24.000 de metri pătrați de spațiu în aer liber pentru produse de grădină. magazinele Lowe’s sunt chiar mai mari, cu un spațiu mediu închis de aproximativ 112.000 de metri pătrați și aproximativ 32.000 de metri pătrați de spațiu de grădină.
În 2019, Home Depot a operat 18 centre de distribuție mecanizate în SUA și unul în Canada. Prin comparație, Lowe’s operează 15 centre mecanizate de distribuție regională în SUA și 7 în Canada. Când Home Depot și-a lansat programul de modernizare în 2007, aproape toate centrele de distribuție mecanizate ale lui Lowe erau deja la locul lor, dând credință percepției că Lowe’s se bucurase de un avantaj logistic față de rivalul său de mai mulți ani.
Chei de luat masa
- Fiind primul și al doilea cel mai mare comerciant cu amănuntul de amenajări la domiciliu din lume, Home Depot și Lowe’s au multe asemănări.
- Aceștia concurează pentru o bază de clienți partajată în SUA și Canada.
- Ambele companii se angajează să permită clienților să se deplaseze fără probleme între canalele online și offline.
- Home Depot încearcă să îmbunătățească profitabilitatea prin construirea mai multor centre de distribuție, în timp ce Lowe’s a închis magazinele subperformante pentru a-și îmbunătăți rezultatele.
Depozit
În ciuda faptului că este mai mare din cauza capitalizării pieței, The Home Depot, Inc. este noul operator pe piață.7 Lowe’s a fost fondată în 1946 și Home Depot în 1978.9 Din martie.2020, Home Depot are 2.287 de magazine în toate cele 50 de state, districtul Columbia, Puerto Rico, Insulele Virgine SUA, Guam, Canada și Mexic. Compania are 1.981 de magazine cu amănuntul în SUA, 182 în Canada și 124 în Mexic. În urma unei încercări nereușite de extindere, Home Depot a închis ultimele șapte magazine de tip big-box rămaseîn China în 2012.
Una dintre prioritățile managementului Home Depot este modernizarea continuă a lanțului său de aprovizionare.În cea mai mare parte a istoriei sale, Home Depot a avut reputația de a rămâne în urma principalului său rival în ceea ce privește eficiența lanțului de aprovizionare, bazându-se în primul rând pe un lanț de aprovizionare descentralizat în care furnizorii expediau produse direct către magazinele Home Depot. Deși această abordare descentralizată a oferit unele avantaje, ea avea și dezavantaje semnificative, cum ar fi nevoia de a folosi camioane mari pentru a expedia cantități relativ mici de marfă. Cu toate acestea, în 2007 Home Depot a început un program de modernizare, inclusiv o tranziție la o rețea centralizată decentre de distribuție.
În ianuarie 2020, Home Depot a anunțat o investiție ambițioasă de 1,2 miliarde de dolari pentru a-și îmbunătăți managementul distribuției prin construirea de centre de distribuție masive în SUA. Compania speră că acest nou tip de centru de distribuție, numit Flatbed Distribution Center (FDC), va accelera livrarea construcția și materialele de construcție direct către client. Home Depot anticipează că vor putea ajunge la 90% din clienții din SUA cu livrare în aceeași zi și în ziua următoare.În 2020, compania a deschis un FDC de 800.000 de metri pătrați în Dallas și se așteaptă să deschidă încă 40 FDC pe cele mai mari 40 de piețe ale sale în următorii ani.12
Lowe’s
În timp ce Lowe’s s-a bucurat și de o istorie spectaculoasă de creștere, compania s-a confruntat cu provocări care țin pasul cu Home Depot, ceea ce a dus la închidereamagazinelor cu performanțe reduse. Începând cu 1 februarie 2020, Lowe a operat 2.002 de magazine în SUA și Canada. În scădere față de cele 2.155 de magazine pe care le-a operat în 2018. În 2016, compania a anunțat că nu va mai continua asocierea cu Woolworths Limited pentru a opera magazine de îmbunătățire a locuințelor în Australia.
În noiembrie 2018, Lowe a raportat că compania va închide 51 de magazine în SUA și Canada. Acest lucru a urmat anunțului companiei, la începutul anului, că va închide cele 99 de magazine și centrul de distribuție Orchard Supply Hardware. În 2019, Lowe a închis toate cele 13 magazine pe care le opera în Mexic, la doar zece ani după ce a intrat pe piața mexicană.19
Conducerea a menționat pașii greșiti în controlul stocurilor care au ca rezultat vânzări scăzute în același magazin ca fiind motivul necesității de a închide magazinele și de a-și restructura modelul de afaceri.În căutarea îmbunătățirii profitabilității, compania a anunțat o nouă echipă de conducere axată pe creșterea vânzărilor înmagazinelesale americane de cărămidă, împreună cu oportunități îmbunătățite de cumpărături online.
Home Depot vs. Lowe’s: Diferențe cheie
În interiorul magazinelor lor, Home Depot și Lowe’s par să aibă mai puține lucruri în comun. Magazinele Home Depot au o schemă de culori portocalie și neagră, cu rafturi înalte, cele mai înalte fiind accesibile doar cu stivuitoare. Această estetică industrială dă impresia că magazinul este orientat către profesioniștii în îmbunătățirea locuințelor. Magazinele Lowe’s au un aspect semnificativ diferit. Folosind o schemă de culori albastru și alb, acestea prezintă adesea afișaje de podea mai elaborate sau produse tematice, cum ar fi seturi de patio sau articole de decor de vacanță.
Lowe’s are reputația de a fi mai puțin intimidant pentru clienții care lucrează pentru prima dată la îmbunătățirea locuințelor.
În ciuda mărcilor lor distinctive, Home Depot și Lowe se consideră concurenți pentru aceiași clienți. Referindu-se la acești clienți, conducerea de la ambele companii face distincție între două mari categorii: retail și profesional.1
consideratii speciale
Clienții cu amănuntul sunt compuși din două tipuri distincte. Așa-numiții clienți cu amănuntul „Do-it-for-me” (DIFM) au mai puține șanse să întreprindă proiecte pe cont propriu și sunt mai predispuși să plătească suplimentar pentru serviciile de instalare. În schimb, clienții cu amănuntul „bricolaj” (DIY) preferă să cumpere materii prime și să-și finalizeze proiectele independent.
Clienții profesioniști rulează gama de la contractori individuali la manageri de construcții. Nevoile lor necesită servicii mai complexe, cum ar fi posibilitatea de a primi comenzi livrate direct pe șantierele de construcții.
În urmărirea acestei baze de clienți partajați, Home Depot și Lowe au adoptat priorități strategice similare, dar neidentice. Un obiectiv major pe care ambele companii îl împărtășesc este dorința de a răspunde unei baze de clienți care este din ce în ce maiactivă online. Atât Home Depot, cât și Lowe’s se angajează să permită clienților să se deplaseze fără probleme între canalele online și offline.22 De exemplu, un client ar putea identifica produsul dorit pe site-ul companiei și aranja să fie livrat la cel mai apropiat magazin. Sau, în cazul unui client profesionist, acesta poate identifica un produs în magazin și poate aranja livrarea acestuia la locul de muncă.