Cum folosește Uber datele dvs. despre călătorie
Înțelegeți, dacă sunteți unul dintre clienții săi obișnuiți, Uber știe mai multe despre dvs. decât propria mamă. Știe cât de des ieșiți, unde vă place să luați prânzul, unde mergeți noaptea și când, sau dacă vă duceți acasă la sfârșitul acestuia.
Chei de luat masa
- Sistemul de colectare a datelor Uber este în permanență în mișcare pentru a potrivi șoferii și piloții. „Prețul de creștere” al acestuia atrage mai mulți șoferi, după cum este necesar.
- Compania a făcut o serie de alianțe de marketing, inclusiv multe în spațiul de călătorie.
- Cel mai mare rival al său, Lyft, s-a concentrat pe parteneriatul cu furnizorii de servicii medicale pentru a furniza transport non-de urgență.
Asta face ca Uber să fie o mină de date gigantică, la fel ca Google, Visa sau Facebook. Toate aceste companii pot utiliza datele pentru a-și conduce afacerile mai eficient sau pentru a-și dezvolta serviciile mai eficient. Sau îl pot vinde în loturi către agenții de publicitate pentru livrarea de reclame și promoții personalizate.
Iată câteva dintre modalitățile prin care Uber își folosește datele până acum.
Discriminarea Uber
În primul rând, trebuie remarcat faptul că Uber afirmă că datele pe care le colectează în mod constant atât pentru piloți, cât și pentru șoferi sunt „anonimizate și agregate”.
Indiferent de celelalte utilizări ale acestora, datele sunt esențiale pentru funcționarea sa eficientă 24 de ore din peste 900 de orașe din întreaga lume. Uber știe unde așteaptă clienții și unde conduc șoferii și trebuie să-i asocieze rapid. Urmărirea cererii și ofertei le permite să implementeze „prețuri de creștere”, creșterea tarifelor în momentele de vârf pentru a atrage mai mulți șoferi.
Parteneriate de marketing
Baza de clienți Uber a profesioniștilor din mediul urban este mobilă pentru marketerii care caută parteneri. Compania a profitat la maximum, semnând acorduri cu Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal și Pepsi.
Aceste parteneriate pot lua mai multe forme. Starwood a oferit puncte suplimentare membrilor Preferred Guest care au făcut plimbări cu Uber. American Airlines au adăugat un buton de memento Uber în aplicația sa. Pepsi au oferit călătorii DeLorean gratuit riderilor London Uber.
Principalul concurent al Uber, Lyft, a activat și el în spațiul de co-marketing. A avut un succes deosebit în atragerea de parteneri precum Allscripts și Blue Cross Blue Shield pentru a-și extinde serviciile de călătorie pentru transportul medical care nu este de urgență.7
Parteneri municipali
Dacă cineva are nevoie de unele date despre trafic, aceștia sunt planificatorii de orașe din America.
Începând cu o inițiativă din Boston, care a început în 2015, Uber a predat date planificatorilor de orașe, în speranța că le va ajuta să înțeleagă modul în care oamenii se deplasează în jurul Bostonului sau cel puțin cum încearcă.
Abordarea programului AMBER Alert a fost extinsă prin adăugarea de șoferi Uber la notificările sale despre copii dispăruți.
Experimentul respectiv ar fi avut un succes mixt în furnizarea de informații care au fost utile planificatorilor de orașe și factorilor de decizie politică care încearcă să îmbunătățească fluxul de trafic și să reducă congestia.
Cu toate acestea, Uber încă încearcă. A lansat un site numit Uber Movement, care include o bază de date care poate fi căutată cu date istorice despre călătorii din fiecare oraș în care își desfășoară activitatea.
Programul de alertă AMBER
Uber a colaborat cu Centrul Național pentru Copii Dispăruți și Exploatați (NCMEC) pentru a oferi alerte AMBER sensibile la timp și critice pentru șoferii săi din SUA
Potrivit lui Robert Hoever, director de programe speciale pentru NCMEC, „Succesul programului AMBER Alert se bazează pe capacitatea de a ajunge la oamenii potriviți la momentul potrivit cu aceste mesaje care pot salva viața. Prezența Uber în comunitățile din întreaga țară va fi un atu incredibil și suntem mândri să facem echipă cu Uber pentru a spori acoperirea programului AMBER Alert și pentru a ajuta la aducerea în siguranță a mai multor copii dispăruți. ”