Managementul pierderilor
Ce este managementul pierderilor?
Termenul de gestionare a pierderilor se referă la un set de practici comerciale care sunt utilizate pentru a monitoriza, detecta, corecta sau controla sursele de daune financiare ale câștigurilor unei companii. Îmbunătățirile care vizează gestionarea pierderilor implică modificări ale politicilor, proceselor și practicilor operaționale ale unei companii, pentru a minimiza cazurile de pierdere. Ca atare, gestionarea pierderilor este adesea considerată o formă de asigurărilor pentru a îmbunătăți practicile de gestionare a pierderilor unei companii.
Chei de luat masa
- Managementul pierderilor este un set de practici comerciale care are ca scop reducerea sau eliminarea costurilor de afaceri legate de accidente sau furt.
- Întreprinderile pot utiliza măsuri proactive sau reacționare ca parte a strategiilor lor de gestionare a pierderilor.
- Multe companii de asigurări oferă îndrumări și expertize utilizate în gestionarea pierderilor.
- Tehnologia modernă își propune să îmbunătățească previziunea și prevenirea pierderilor costisitoare.
Înțelegerea gestionării pierderilor
Întreprinderile sunt expuse la multe tipuri de riscuri. Unele riscuri sunt inevitabile și pur și simplu nu pot fi evitate, în timp ce altele sunt specifice anumitor industrii. Indiferent de ce fel sunt acestea, aceste riscuri reprezintă amenințări la adresa capacității unei companii de a face bani și deseori duc la pierderi. Aici intervine managementul pierderilor.
Managementul pierderilor implică dezvoltarea și implementarea politicilor și a celor mai bune practici care sunt concepute pentru a identifica și minimiza orice riscuri care pot duce la pierderi. De asemenea, denumit controlul pierderilor, gestionarea pierderilor poate fi de natură proactivă sau reacțională. De exemplu, un manager de fabrică poate îmbunătăți mașinile de pe podea înainte sau după ce defectele din procesul de fabricație creează pierderi substanțiale pentru companie. În mod similar, spitalele pot decide să instaleze sisteme energetice de rezervă doar în cazul în care există o problemă – nu după apariția unui dezastru. Furtul de bunuri al companiei și deteriorarea accidentală a produselor sunt, de asemenea, surse de pierdere pentru multe companii.
În mod surprinzător, companiile de asigurări oferă o mare parte din îndrumarea și expertiza utilizate în gestionarea pierderilor. Asiguratorii de afaceri evaluează calitatea gestionării riscurilor într-o afacere ca o condiție de extindere a acoperirii. De asemenea, aceștia pot oferi instruire și consiliere în mod continuu clienților lor, cu accent pe siguranța la locul de muncă.
Politicile de asigurare pentru controlul pierderilor ajută întreprinderile să identifice și să abordeze pericolele sau zonele cu potențiale pierderi.
Tipuri de management al pierderilor
După cum sa menționat mai sus, practic fiecare afacere are un set unic de provocări care țin de gestionarea pierderilor. Provocările unui comerciant cu amănuntul includ furtul de magazine, deteriorarea mărfurilor afișate și procese legate de alunecarea clienților pe trotuarele înghețate din afara magazinelor lor, pentru a numi doar câteva. Multe alte tehnici se bazează pe psihologia hoților.
Alte tehnici de gestionare a pierderilor includ instruirea angajaților pentru a detecta activități suspecte. Prin creșterea nivelului de cunoștințe despre prevenirea pierderilor, companiile își pot împuternici cel mai mare atu, lucrătorii, să acționeze ca prima linie de apărare împotriva pierderilor și riscurilor nedorite.
Progresele în colectarea și analiza datelor au îmbunătățit tehnicile de prevenire și gestionare a pierderilor ale întreprinderilor. Folosind tactici similare metodelor de control predictiv, capabilitățile sofisticate de gestionare a pierderilor pot acum să folosească tehnici matematice, predictive și analitice pentru a identifica niveluri ridicate de risc.
Exemple de gestionare a pierderilor
După cum sa menționat mai sus, strategiile de gestionare a pierderilor sunt utilizate de multe industrii diferite, inclusiv industria de vânzare cu amănuntul și industria ospitalității.
Managementul pierderilor în industria de retail
Furtul de magazine este una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă comercianții cu amănuntul. Retailerii folosesc o varietate de metode de gestionare a pierderilor pentru a descuraja sau preveni furtul. Acești pași includ atașarea etichetelor magnetice de securitate la îmbrăcăminte, afișarea articolelor mici de valoare ridicată în cutii de sticlă blocate și asigurarea mărfurilor cu fire sau cabluri subțiri. Comercianții cu amănuntul de bijuterii de multe ori auditarea lor inventare pe o bază de zi cu zi.
În ciuda acestor măsuri, comercianții cu amănuntul încă se confruntă cu pierderi de miliarde de dolari. Potrivit Federației Naționale de Vânzare cu amănuntul (NRF), industria a pierdut 61,7 miliarde de dolari în 2019 din cauza scăderii, care include furtul de magazine, furtul angajaților și alte tipuri de furturi.
Managementul pierderilor în industria ospitalității
Siguranța angajaților și a oaspeților este o parte integrantă a industriei ospitalității. Accidentele și alte incidente care amenință siguranța și securitatea lucrătorilor și a celor care folosesc facilitățile unei companii pot duce la procese și, în cele din urmă, la pierderi financiare.
Industria ospitalității poate atenua riscurile care duc la pierderi legate de siguranță și securitate prin instalarea de echipamente de securitate, instruire regulată a angajaților și conducere, precum și identificarea și soluționarea problemelor care pot duce la accidente.