Managementul performantei
Ce este managementul performanței?
Managementul performanței este un instrument de management corporativ care îi ajută pe manageri să monitorizeze și să evalueze munca angajaților. Obiectivul managementului performanței este de a crea un mediu în care oamenii să poată obține performanțe cât mai bune pentru a produce cea mai înaltă calitate a muncii în mod eficient și eficient.
Un program formal de management al performanței îi ajută pe manageri și angajați să vadă ochi-la-ochi despre așteptări, obiective și progres în carieră, inclusiv modul în care munca indivizilor se aliniază cu viziunea generală a companiei. În general, managementul performanței vizualizează indivizii în contextul unui sistem mai larg la locul de muncă. În teorie, căutați standardul de performanță absolut, deși acest lucru este considerat de neatins.
Cum funcționează managementul performanței
Programele de management al performanței utilizează instrumente tradiționale, cum ar fi crearea și măsurarea obiectivelor, obiectivelor și reperelor. De asemenea, își propun să definească cum arată performanța eficientă și să dezvolte procese pentru a măsura performanța. Cu toate acestea, în loc să folosească paradigma tradițională a recenziilor de sfârșit de an, managementul performanței transformă fiecare interacțiune cu un angajat într-o ocazie de învățare.
Managerii pot utiliza instrumente de management al performanței pentru a ajusta fluxul de lucru, pentru a recomanda noi direcții de acțiune și pentru a lua alte decizii care îi vor ajuta pe angajați să își atingă obiectivele. La rândul său, acest lucru ajută compania să își atingă obiectivele și să obțină performanțe optime. De exemplu, managerul unui departament de vânzări oferă personalului său volume de venituri vizate pe care trebuie să le atingă într-o perioadă stabilită. Într-un sistem de management al performanței, împreună cu numerele, managerul ar oferi îndrumări măsurate pentru a ajuta vânzătorii să aibă succes.
De ce contează managementul performanței
Concentrarea pe răspunderea continuă creează un mediu de lucru mai sănătos și mai transparent, iar accentul pe întâlnirile regulate poate îmbunătăți comunicările generale. Deoarece managementul performanței stabilește reguli concrete, toată lumea are o înțelegere mai clară a așteptărilor. Când așteptările sunt clare, locul de muncă este mai puțin stresant. Angajații nu încearcă să impresioneze un manager făcând o sarcină aleatorie, iar managerii nu sunt îngrijorați de cum să le spună angajaților că nu au performanțe bune. Dacă sistemul funcționează, probabil că îl știu deja.
Chei de luat masa
- Instrumentele de gestionare a performanței îi ajută pe oameni să performeze la maximum de abilitățile lor pentru a produce cea mai înaltă calitate a muncii, cel mai eficient și mai eficient.
- Preceptul managementului performanței este de a vizualiza indivizii în contextul unui sistem mai larg la locul de muncă.
- Managementul performanței se concentrează pe responsabilitate, transparență și promovează o înțelegere clară a așteptărilor.
Tipuri de programe de management al performanței
Deși există pachete software de gestionare a performanței, șabloanele sunt în general personalizate pentru o anumită companie. Cu toate acestea, programele eficiente de management al performanței conțin anumite elemente universale, cum ar fi următoarele:
- Alinierea activităților angajaților cu misiunea și obiectivele companiei. Angajații ar trebui să înțeleagă modul în care obiectivele lor contribuie la realizările generale ale companiei.
- Dezvoltarea unor rezultate specifice de performanță la locul de muncă. Ce bunuri sau servicii produce slujba mea? Ce efect ar trebui să aibă munca mea asupra companiei? Cum ar trebui să interacționez cu clienții, colegii și supraveghetorii? Ce proceduri presupune slujba mea?
- Crearea așteptărilor măsurabile bazate pe performanță. Angajații ar trebui să ofere informații despre modul în care se măsoară succesul. Așteptările includ rezultate – bunurile și serviciile pe care le produce un angajat; acțiuni – procesele pe care un angajat le folosește pentru a realiza un produs sau pentru a efectua un serviciu; și comportamente – comportamentul și valorile pe care un angajat le demonstrează la locul de muncă.
- Definirea planurilor de dezvoltare a locurilor de muncă. Supervizorii și angajații împreună ar trebui să definească atribuțiile unui loc de muncă. Angajații ar trebui să aibă un cuvânt de spus în ce tipuri de lucruri noi învață și cum își pot folosi cunoștințele în beneficiul companiei.
- Întâlnire regulată. În loc să aștepte o evaluare anuală, managerii și angajații ar trebui să se angajeze activ pe tot parcursul anului pentru a evalua progresul.