Mentalitate siloz
Ce este mentalitatea silozului?
O mentalitate de siloz este o reticență în a împărtăși informații cu angajații din diferite divizii din aceeași companie. Această atitudine este văzută ca reducând eficiența organizației și, în cel mai rău caz, contribuind la o deteriorare a culturii corporative.
Chei de luat masa
- O mentalitate siloz este refuzul de a împărtăși informații sau cunoștințe între angajați sau între diferite departamente din cadrul unei companii.
- Mentalitatea silozului începe de obicei cu competiția dintre managerii superiori.
- Firmele de succes încurajează și facilitează un flux liber de informații.
- Silozurile pot crea un moral scăzut, pot avea un impact negativ asupra fluxurilor de lucru și, în cele din urmă, pot afecta negativ experiența clientului.
Înțelegerea mentalității silozului
Cuvântul siloz se referea inițial la containere de depozitare pentru cereale sau rachete, dar este acum folosit ca metaforă pentru entități separate care stochează informații și le sigilează eficient. În afaceri, silozurile organizaționale se referă la diviziile de afaceri care funcționează independent și evită schimbul de informații. De asemenea, se referă la companiile ale căror departamente au aplicații de sistem siloz, în care informațiile nu pot fi partajate din cauza limitărilor sistemului.
Mentalitatea silozului este, în general, privită ca o problemă de sus în jos care decurge din concurența dintre managerii superiori. Atitudinea protectoare față de informații începe cu conducerea și se transmite angajaților individuali. De asemenea, poate fi văzut între angajați individuali, care pot acumula informații în beneficiul lor. Se găsește adesea între angajații departamentelor concurente, cum ar fi marketingul și vânzările, unde unele atribuții atribuite se suprapun.
Nu este întotdeauna o chestiune de ego-uri ciocnitoare. O mentalitate de siloz poate reflecta o viziune îngustă. Angajații sunt atât de împotmoliți în treburile lor zilnice, încât nu văd niciodată imaginea de ansamblu sau se văd pe ei înșiși având un rol critic în acea imagine de ansamblu. Sau pot să nu fie conștienți de valoarea pentru ceilalți a informațiilor pe care stau.
Indiferent care sunt motivele, există o mentalitate de siloz, deoarece conducerea superioară îi permite să existe.
Managerii firmelor de succes încurajează, în general, fluxul liber de informații între departamente, astfel încât toate aspectele companiei să poată funcționa eficient.
Lipsa comunicării interdepartamentale poate avea un impact negativ asupra fluxului de lucru, deoarece informațiile nu sunt transmise liber în cadrul organizației. Acest lucru poate lăsa unele departamente să lucreze cu informații inexacte sau depășite. Aceste și alte ineficiențe operaționale rezultate din silozuri complică, de asemenea, modul în care companiile oferă valoare clienților și afectează negativ profitabilitatea.
O mentalitate de siloz dăunează inevitabil moralului, mai ales atunci când angajații devin conștienți de problemă și nu pot face nimic pentru a o schimba.
consideratii speciale
Atitudinile sunt greu de schimbat, mai ales atunci când este în joc interesul personal. Un scriitor pentru salesforce.com sugerează că cheile pentru demontarea silozurilor sunt „cooperarea, comunicarea și colaborarea”. Câteva dintre sugestiile specifice pentru modificări ale managementului includ:
- Creați și comunicați o viziune unificată care este împărtășită între departamente pentru a încuraja partajarea colaborativă a informațiilor.
- Instalați software la nivel de companie care înregistrează și urmărește progresul către obiectivele companiei și oferă tuturor angajaților acces la acesta.
- Organizați evenimente interdepartamentale, cum ar fi seminarii de instruire, care permit angajaților să se cunoască și să se respecte reciproc.
- Luați în considerare modificarea structurii de compensare a angajaților, astfel încât să recompenseze progresul către obiectivele la nivelul întregii companii.