Cartea RED a țintei: Ce trebuie să știți
Programul REDcard al Target Corporation ( program de loialitate lider în rândul comercianților cu amănuntul din Statele Unite. Programul este accesibil tuturor și este integrat perfect în metodele de plată ale clienților. Cu bariere mai mici la intrare decât alte programe de loialitate, Target construiește în mod eficient o relație cu clienții săi și poate personaliza promoțiile și publicitatea oferite consumatorului.
Caracteristici ale cardului RED
Cardul RED al țintei se prezintă în două forme: un card de credit sau un card de debit. Cardul de debit este legat de conturile de verificare existente ale clienților, iar pentru cardul de credit, utilizatorii pot percepe achiziții în magazin sau pot cumpăra online cu cardul de credit de la Target.com.
Potrivit PYMNTS.com, aproape un sfert din toate achizițiile Target se efectuează cu un Target REDcard. Toate cardurile oferă reduceri de 5% în fiecare zi, atât în magazin, cât și în locații online și livrare gratuită de două zile pentru majoritatea articolelor. Utilizatorii au, de asemenea, o facilitate de returnare extinsă, oferindu-le 30 de zile suplimentare pentru a returna produsele către Target sau Target.com, deși acest lucru nu se aplică achizițiilor mobile Target, achizițiilor cu o dată de returnare fixă și articolelor nereturnabile.
REDcard are un APR ridicat la 24,65%, care variază în funcție de piață pe baza ratei prime. Potrivit Experian, media variabilă a cardului de credit APR este de aproximativ 17% începând cu 5 aprilie 2018. Există, de asemenea, o taxă de plată cu întârziere de până la 38 USD și o taxă de returnare de 27 USD. Clienții care doresc să combine avantajele REDcard cu un card de credit mai tradițional se pot înscrie pentru un Mastercard Incorporated ( MA ) REDcard prin Toronto-Dominion Bank ( TD ).
În 2013, Target a suferit o încălcare masivă a datelor din programul său REDcard, iar decontările ulterioare au costat Target peste 300 de milioane de dolari. Noile cartele RED au tehnologia PIN, o formă de plată mai sigură, care impune clienților să introducă cardurile și să introducă un PIN, mai degrabă decât să gliseze și să semneze. Cardurile PIN sunt utilizate la nivel mondial și au redus semnificativ taxele frauduloase.
Ce contine pentru Target?
Majoritatea companiilor folosesc programe de loialitate pentru a colecta date despre clienți, în plus față de fidelizarea în rândul clienților. Sistemul de colectare a datelor Target este complet. Fiecare achiziție, e-mail sau apel telefonic este urmărit și datele sunt aplicate algoritmilor în scopuri de marketing și planificare. Prin colectarea datelor, compania poate personaliza oferte și reduceri pentru cumpărătorii săi.
Linia de fund
Cardul RED al țintei poate fi utilizat atât pentru comenzi în magazin, cât și pentru comenzi online, pentru confortul utilizatorului. Odată ce un client este înscris, Target începe să colecteze date din profilul persoanei respective. Programul este atrăgător pentru cumpărători, deoarece oferă reduceri generoase și donații comunitare. Cu toate acestea, utilizatorii ar trebui să fie conștienți de rata ridicată a dobânzii și de taxele de plată cu întârziere, care ar putea determina creșterea datoriei dacă soldul nu este achitat în fiecare lună.