Verificare terță parte (TPV)
Ce este verificarea terță parte (TPV)?
O companie poate utiliza o organizație externă pentru a efectua o verificare terță parte (TPV) pentru a revizui și confirma informațiile și intențiile unui client și astfel să asigure acuratețea. Verificarea terță parte este utilizată cu departamentele de vânzări pentru a verifica dacă un potențial client are un interes sau este de acord să achiziționeze un produs înainte de a-l transmite înapoi sau de a trimite unui vânzător. TPV este, de asemenea, utilizat în situațiile în care un client dorește să furnizeze sau să actualizeze informații, dar nu poate livra cu ușurință un contract sau o copie fizică a informațiilor respective, deoarece actualizarea are loc prin telefon sau online.
Chei de luat masa
- Verificarea terță parte (TPV) este atunci când o companie folosește o organizație externă pentru a revizui și a confirma informațiile și intențiile unui client pentru a asigura acuratețea.
- TPV este, de asemenea, utilizat în situațiile în care un client dorește să furnizeze sau să actualizeze informații, dar nu poate livra cu ușurință un contract sau o copie fizică a acestor informații.
- TPV permite unei companii să facă referință la istoricul interacțiunilor menținut de o terță parte independentă în cazul în care un client susține că nu a autorizat să aibă loc o schimbare de cont sau o tranzacție.
- TPV este uneori impus de lege, mai ales cu controlul crescut al securității Internetului și al listelor de telefoane care nu apelează.
- Un exemplu de TPV ar fi atunci când un client vorbește cu un reprezentant de vânzări de televiziune prin cablu pentru a face modificări la un plan, pentru care un TPV va verifica sau înregistra.
Înțelegerea verificării terților (TPV)
Verificarea terță parte permite unei companii să facă referință la istoricul interacțiunilor menținut de o terță parte independentă în cazul în care un client susține că nu a autorizat să aibă loc o schimbare de cont sau o tranzacție. Pentru a ieși din procesul de verificare, clientul trebuie să fie de acord să accepte o tranzacție care urmează să aibă loc, ceea ce demonstrează că acordul este obligatoriu din punct de vedere juridic.
Verificarea terță parte este uneori impusă de lege, în special cu controlul crescut al securității Internetului și al listelor de telefoane care nu apelează. De exemplu, orice modificare a telecomunicațiilor sau utilităților (cum ar fi serviciile de electricitate sau gaze) necesită TPV conform Comisiei federale pentru comerț.
În zilele noastre, verificarea terță parte este procesul standard pentru orice tranzacții care au loc prin telefon sau într-un format digital în care o semnătură sau o confirmare nu poate fi securizată.În 2018, Comisia Federală pentru Comunicații a adoptat o nouă regulă pentru a-și consolida procesul TPV după ce au existat pretenții de apeluri denaturate și procese frauduloase de aprobare a terților.
Exemplu de verificare terță parte (TPV)
Un exemplu de verificare terță parte ar fi atunci când un client vorbește cu un reprezentant de vânzări de televiziune prin cablu pentru a face modificări la un plan. După examinarea opțiunilor și stabilirea faptului că clientul ar dori să continue și va accepta un nou contract pentru o perioadă de timp, reprezentantul vânzărilor va conferi unei terțe părți. TPV poate fi doar un serviciu de înregistrare temporizat și urmărit, care este o entitate separată de compania de cablu. Reprezentantul de vânzări va revizui apoi modificările și informațiile personale ale clientului și le va solicita să accepte verbal noul contract pe linia înregistrată.