Triaj
Ce este Triage?
Triajul este o formă de gestionare a proceselor care urmărește rapid îngrijirea pacientului în spitale și în mediile de sănătate. De asemenea, este utilizat de companiile care au nevoie de fluxuri de lucru mai rapide pentru proiecte în termenele limitate.
Chei de luat masa
- Triajul este un protocol de gestionare care structurează fluxul de lucru primit în funcție de prioritate, astfel încât lucrarea cea mai critică să fie asistată mai întâi.
- Practica este folosită cel mai adesea în spitale și în alte instituții medicale, devenind deosebit de importantă ca răspuns la dezastre, câmpuri de luptă sau alte situații de urgență.
- Triage are, de asemenea, aplicații în afacerile care nu sunt din domeniul sănătății, creând o structură pentru prioritizarea proiectelor, actualizărilor, publicațiilor și a altor nevoi corporative în timp util.
- Triajul ajută companiile, permițându-le să participe rapid la situații de urgență, dar prezintă și riscuri, deoarece tinde să implice eliminarea anumitor pași care necesită mult timp, care sunt în mod normal parte a fluxului de lucru.
Înțelegerea Triajului
Triajul se referă la practica împărțirii muncii primite sau a clienților după nivelul de prioritate, astfel încât prioritățile cele mai înalte să fie gestionate mai întâi. Triajul este deosebit de important în situații medicale de urgență, cum ar fi cele văzute pe câmpul de luptă sau în urma unor accidente civile catastrofale. Lucrătorii din domeniul sănătății folosesc triajul medical atunci când numărul pacienților care intră depășește capacitatea normală a centrului medical sau a camerei de urgență. Tot personalul medical învață proceduri de triaj, astfel încât pacienții cu cele mai grave afecțiuni să primească mai întâi atenție.
Exemple de triere în afaceri
Managementul proceselor este o parte importantă a managementului de proiect în cadrul companiilor, în special a celor care lansează mai multe produse simultan. De exemplu, echipele de dezvoltare însărcinate cu actualizarea versiunilor de software folosesc acum sprintele Agile în care îmbunătățirile sunt făcute în mod continuu și lansate clienților pe termenele rapide. În cadrul aceleiași companii de software, erorile grave vor fi descoperite de un client important care necesită un răspuns rapid pentru a salva afacerea. Inginerii de software lucrează într-o manieră de triaj pentru a prioritiza cele mai importante probleme pe măsură ce lucrează prin lista de probleme.
Majoritatea situațiilor de gestionare a proceselor de triaj provin de la clienți, pacienți sau presiuni de termen limită externe. De exemplu, editorii de cărți lansează majoritatea noilor lor titluri într-un program editorial și de producție stabilit de un an sau mai mult, ceea ce permite tuturor să planifice în avans publicarea temporizată. Editorii au, de asemenea, un sistem în care pot pune un proiect într-un program rapid, printr-o echipă specializată de marketing editorial și marketing. Acest lucru se realizează cel mai adesea cu o carte politică importantă sau cu o biografie de celebrități în care editorul dorește să fie primul pe piață.
Triajul este cel mai eficient atunci când este utilizat în funcție de necesități – ca răspuns la situații de urgență sau probleme sensibile la timp – nu ca protocol normal, de zi cu zi, pentru administrarea unui spital sau a unei alte afaceri.
Când Triajul devine norma
Un risc pentru echipele de management medical și de afaceri apare atunci când procesele de triere încep să devină normă. Există tentații odată ce o echipă dovedește că poate urmări rapid un proiect să creadă că toate proiectele pot fi gestionate în acest fel. Când echipele încearcă această abordare în mai multe proiecte, rezultatul final este aproape întotdeauna o scădere a calității și a serviciilor. Triajul prin definiție trebuie să elimine unii dintre pașii care necesită mult timp în procesele de bune practici. De exemplu, o echipă de dezvoltare software care lansează un produs nou poate aloca mai puține ore de control al calității decât în mod normal.
Când totul devine un proiect de grabă, personalul poate deveni supraîncărcat și demoralizat, lucrând ore îndelungate sub presiuni constante de termen. Acest lucru, la rândul său, duce la greșeli pe care un proces normal le-ar prinde. Gestionarea eficientă a proceselor începe de la vârf și necesită sensibilitate pentru a determina ce proiecte trebuie să fie rapid urmărite și care pot rula prin procese normale. Dacă tot mai multe proiecte trebuie urmărite rapid, atunci este nevoie de forță de muncă suplimentară, deci există un cost pentru fiecare decizie de management luată cu privire la necesitatea triajului.