Anchetă apreciativă
Ce este ancheta de apreciere?
Ancheta de apreciere (AI) este o abordare pozitivă a dezvoltării leadershipului și a schimbării organizaționale. Metoda este utilizată pentru a stimula inovația în rândul organizațiilor. O companie ar putea aplica ancheta apreciativă la cele mai bune practici, planificare strategică, cultură organizațională și pentru a spori impulsul inițiativelor.
Această abordare a fost aplicată și la nivel social pentru discuții pe teme de importanță globală. De exemplu, organizațiile non-profit și neguvernamentale ( ONG-uri ) ar putea proiecta inițiative în regiuni globale și sectoare industriale după analize folosind anchete apreciative.
Chei de luat masa:
- Ancheta de apreciere (AI) este un grup pozitiv și colaborativ de tehnici care vizează îmbunătățirea conducerii eficiente și a schimbărilor organizaționale și societale.
- În organizații, metoda este utilizată pentru a stimula inovația prin analiza celor mai bune practici, planificare strategică, cultură organizațională și inițiative.
- În societate, abordarea a fost, de asemenea, utilizată pentru a ghida discuțiile pe teme de importanță globală și inițiative non-profit și ONG-uri în regiunile globale și sectoarele industriale.
Înțelegerea anchetei de apreciere
Modelul de anchetă apreciativă a fost dezvoltat la Weatherhead School of Management de la Case Western Reserve University. S-a bazat pe cercetări realizate de David Cooperrider și Suresh Srivastva.
Ideea de bază din spatele anchetei apreciative este că o perspectivă de rezolvare a problemelor creează ineficiențe și rezultate sub-optime. Întrucât firmele își propun să îmbunătățească eficiența, să supraviețuiască, să funcționeze mai bine și să stimuleze competitivitatea, susținătorii inteligenței artificiale susțin că a existat un accent nesănătos pe „remedierea problemelor” printr-o abordare negativă sau bazată pe deficit. În schimb, AI caută o abordare pozitivă.
Anchetă de apreciere la nivel societal
La nivel societal, modelul folosește analize care se concentrează pe cele mai bune, mai esențiale și mai eficiente aspecte ale sistemelor și organizațiilor vii. În loc de „rezolvarea problemelor” – o abordare fundamental negativă care implică critici și remedieri – ancheta apreciativă este orientată spre descoperirea potențialului pozitiv neexploatat al unui sistem.
De exemplu, oportunitățile, activele, spiritul și valoarea unui sistem. Această descoperire a potențialului, valorifică energia necesară pentru a facilita o schimbare înrădăcinată în descoperire, descoperire și inovație.
Anchetă de apreciere la nivel corporativ sau organizațional
Inițiativele la nivel organizațional bazate pe ancheta apreciativă folosesc în mod obișnuit modelul ciclului „4-D” ca mijloc de implementare a schimbării. Nucleul pozitiv al 4-D include fazele de descoperire, vis, design și destin care se concentrează în jurul construirii a ceea ce funcționează într-o organizație, mai degrabă decât a ceea ce poate fi spart.
Cei 5 directori de anchetă apreciativă
În 1990, Cooperrider și Srivastva au definit cele cinci principii ale anchetei apreciative după cum urmează:
- Principiul construcționist (organizațiile sunt co-construite prin discursul interacțiunilor participanților. Scopul anchetei este de a genera noi povești, limbaj și idei).
- Principiul simultaneității (răspunsurile sunt implicite în întrebările puse).
- Principiul poetic (povestea organizației este întotdeauna coautorată de oamenii din cadrul acesteia prin povestirile lor. Deci, alegerea subiectului de anchetă poate schimba organizația).
- Principiul anticipativ (înțelegerea faptului că acțiunile noastre sunt ghidate de viziunea noastră asupra viitorului și crearea unei imagini pozitive a viitorului pentru a forma acțiunea prezentă).
- Principiul pozitiv (schimbarea organizațională pozitivă necesită sentimente pozitive, cum ar fi speranța, inspirația, camaraderia și întărirea legăturilor sociale).
Exemple de cerere de anchetă apreciativă
Ancheta de apreciere a fost utilizată de multe organizații publice și private globale. De exemplu, Merck a folosit abordarea pentru a-și examina și îmbunătăți creșterea vânzărilor, British Airways a îmbunătățit serviciul pentru clienți folosind această abordare și Wal-Mart a implementat inițiative pentru crearea de valoare durabilă după aplicarea unei anchete apreciative. În plus, Marina Statelor Unite a folosit metoda pentru programul său de dezvoltare a conducerii.