Momeală și comutator
Ce este Bait and Switch?
Momeala și comutatorul este o tactică de vânzare suspectă din punct de vedere moral, care atrage clienții cu afirmații specifice cu privire la calitate sau la prețuri scăzute la articolele care se dovedesc a fi indisponibile pentru a le revinde la un articol similar, mai scump. Este considerată o formă de fraudă a vânzărilor cu amănuntul, deși are loc în alte contexte. În timp ce multe țări au legi împotriva utilizării tacticii de momeală și schimbare, nu toate evenimentele constituie fraude.
Chei de luat masa
- Momeala și schimbarea are loc atunci când un potențial cumpărător este ademenit de o afacere publicitară care pare atractivă.
- Cu toate acestea, afacerea promovată nu există sau este inferioară din punct de vedere al calității sau al specificațiilor, în cazul în care cumpărătorului i se prezintă apoi o revendicare.
- Practica este considerată lipsită de etică și în multe jurisdicții este ilegală.
Înțelegerea momelii și a comutatorului
„Momeala” dintr-o momeală și un comutator poate fi un produs sau serviciu fizic publicitar care are un preț sau condiții deosebit de atractive. Se poate lua, de asemenea, sub forma unui teaser rata dobânzii, în cazul unui credit ipotecar, credit, sau un produs de investiții. Odată ce un client intră în magazin sau la birou pentru a întreba despre prețul sau tariful anunțat, agentul de publicitate va încerca să vândă clientului un produs mai scump, care constituie „comutatorul”.
Tacticile de momeală și schimbare, ca formă de publicitate falsă, pot face obiectul unor procese în multe țări, inclusiv în SUA, Anglia și Canada. Cu toate acestea, indiferent de cât de agresiv este agentul de publicitate în încercarea de a vinde un potențial client la un produs mai scump dacă poate vinde produsul teaser promovat, nu există nicio acțiune pentru consumator.
Este perfect legal în SUA ca o companie să facă publicitate unui articol teaser care este stocat într-o sumă limitată (un lider de pierderi, de exemplu), cu condiția să anunțe, de asemenea, că sunt disponibile un număr limitat și să ofere o verificare a ploii dacă articolul este se vinde.
Exemple de momeli și comutatoare
Deși este relativ neobișnuit, tactica momeală și schimbare a câștigat notorietate pe piața ipotecară ca o tactică de marketing potențial lipsită de scrupule menită să conducă afacerea. Într-o momeală ipotecară, un agent sau o companie va înregistra rate ipotecare extrem de scăzute, știind foarte bine că marea majoritate a solicitanților nu vor putea să se califice pentru aceste rate de teaser. Odată ce clienții încep să intre în birou pentru a întreba despre rata mică, agentul va continua să le ofere tarifele mai mari la care sunt mai susceptibile să se califice, câștigând astfel un comision mai mare.
O strategie similară este văzută în finanțarea achizițiilor auto, în care cumpărătorii sunt atrași de posibilitatea unui împrumut auto cu o rată de până la 0%. În realitate, foarte puțini oameni (dacă există) se vor califica pentru o astfel de rată.
Tacticile de tip „momeală și comutare” sunt comune și în alte eforturi.
- În domeniul imobiliar, unii brokeri fără scrupule pot promova o proprietate excelentă la un preț prea bun pentru a fi adevărat pentru a atrage cumpărători potențiali. Odată ce sunt la bord, proprietatea în cauză nu mai este disponibilă.
- În restaurante și supermarketuri, s-a constatat că aproximativ o treime din peștele vândut ca o anumită specie (și la prețul în acest fel) este un alt tip de pește, mai ieftin.
- Hotelurile oferă tarife reduse pentru a atrage oaspeții care sunt mai târziu afectați de taxe de stațiune ascunse sau alte taxe neașteptate, minim divulgate.
- Vânătorii de capete pot posta locuri de muncă atractive, dar false, în încercarea de a colecta CV-uri.