Analiza lanțului valoric

De ce marjele de profit ale unor companii își depășesc concurenții? Cum obține o companie un avantaj competitiv față de colegii săi? Răspunsurile la aceste întrebări pot fi găsite în analiza lanțului valoric. 

Analiza lanțului valoric este procesul de analiză a activităților care implică schimbarea intrărilor pentru un produs sau serviciu într-o ieșire care este evaluată de client. Companiile efectuează analize ale lanțului valoric analizând fiecare etapă de producție necesară pentru a crea un produs și identificând modalități de creștere a eficienței lanțului.

Analiza lanțului valoric al lui Porter

Înapoi în 1985, Harvard Business School profesor, aintrodus un model debază alanțului valoric în cartea saavantajul competitiv: Crearea și susținerea performanței Superior. El a identificat mai mulți pași cheie obișnuiți între toate analizele lanțului valoric și a stabilit că există activități primare și de susținere care, atunci când sunt efectuate la cele mai optime niveluri, vor crea valoare pentru clienții lor, astfel încât valoarea oferită clientului să depășească costul creării valorii, rezultând un profit mai mare. Cadrul Porter grupează activitățile în categorii primare și de asistență.1 

Activitățile principale se concentrează pe preluarea intrărilor, transformarea lor în rezultate și livrarea rezultatului către client. Activitățile de sprijin joacă un rol auxiliar în activitățile primare. Atunci când o companie este eficientă în combinarea acestor activități pentru a oferi un produs sau serviciu superior, atunci clientul este dispus să plătească mai mult pentru produs decât costul de realizare și livrare a produsului, ceea ce are ca rezultat o marjă de profit mai mare. 

Să analizăm un exemplu de firmă de administrare a activelor. Scopul clientului este de a obține cea mai mare rentabilitate a investiției în conformitate cu liniile directoare și restricțiile stabilite de client. 

Activitățile principale ale firmei includ:

• Echipa de investiții (administratori de portofoliu, analiști) – însărcinată cu luarea deciziilor de investiții.
• Operațiuni și comercianți  – însărcinați să se asigure că investițiile sunt conforme cu liniile directoare stabilite de client, iar tranzacțiile sunt la cel mai bun preț de execuție.
• Marketing și vânzări  – responsabil pentru achiziționarea clienților.
• Serviciu (managementul relației cu clienții)  – responsabil pentru furnizarea tuturor punctelor de contact clientului.

Activitățile de sprijin includ:

• Tehnologie  – proiectează un modul de tranzacționare și client care este eficient și eficient permite echipei să ofere cel mai înalt nivel de servicii și să ia cele mai bune decizii de investiții.
• Resurse umane – găsește și păstrează cel mai înalt nivel de talent la firmă.
• Infrastructură – include avocații și administratorii de riscuri a căror supraveghere este crucială pentru a asigura respectarea orientărilor clientului, riscul investițional este controlat și firma funcționează în conformitate cu reglementările stabilite de SEC. 

Cum se îmbunătățește lanțul valoric

Atunci când o firmă ia în considerare lanțul său valoric, trebuie să ia în considerare propunerea sa de valoare sau ceea ce o diferențiază de concurenții săi. Analiza lanțului valoric este concepută pentru a îmbunătăți profiturile prin crearea unui produs sau serviciu atât de superior încât clienții sunt dispuși să plătească mai mult decât costul pentru dezvoltarea acestuia. 

Dar îmbunătățirea unui lanț valoric de dragul îmbunătățirii nu ar trebui să fie obiectivul final. În schimb, o companie ar trebui să decidă de ce dorește să-și îmbunătățească lanțul valoric în contextul avantajului său competitiv pentru a se diferenția între colegii săi.

Două strategii comune de avantaj competitiv includ furnizorul de costuri reduse sau specializarea / diferențierea produsului sau serviciului. 

• Furnizor low-cost  – analiza lanțului valoric se concentrează pe costuri și modul în care o companie poate reduce aceste costuri. 
• Specializare  – analiza lanțului valoric se concentrează pe activitățile care creează un produs unic sau diferențierea în serviciu.

Să ne întoarcem la exemplul nostru de gestionare a activelor. După identificarea lanțului valoric, atunci administratorul de active ar trebui să își determine avantajul competitiv și să desfășoare activități care vizează atingerea acestor obiective. În acest caz, managerul de active dorește să urmeze o strategie de diferențiere prin livrarea unui produs care are de echilibru, de sus quartila se întoarce peste trei ani. 

Pe baza factorilor motori ai unicității identificate de Porter, firma trebuie să se concentreze asupra politicilor și deciziilor sale și să învețe să se diferențieze în ceea ce privește performanța. Concentrându-se pe acești factori, cele două activități principale ale echipei de investiții, operațiunile și comercianții, împreună cu toate activitățile de sprijin identificate, pot gestiona un produs care își atinge avantajul competitiv diferențiat. 

Linia de fund

Analiza lanțului valoric este un instrument de gestionare la îndemână, care identifică activitățile care creează crearea unui produs sau serviciu superior, care este foarte apreciat de clienți. Rezultatul creării acestui produs foarte apreciat este că clienții sunt dispuși să plătească o primă, care depășește costurile sale, oferind astfel un profit mai mare.

Utilitatea acestui model creat de Michael Porter este văzută mai ales în capacitatea sa de a împărți produsul de lucru în diferite grupuri de activități pentru a concentra strategic managementul asupra a ceea ce sunt activități benefice și a ceea ce creează valoare. De asemenea, concentrează o companie pentru a determina o viziune utilizând o strategie de avantaj competitiv care va conduce produsele și serviciile viitoare. Activitățile de sprijin sunt validate în continuare în proces, creând o înțelegere că aceste activități uneori trecute cu vederea sunt parte integrantă a lanțului valoric și a propunerii de valoare pentru o companie.