Contactarea administrației de securitate socială: instrucțiuni rapide
Știați că peste 2.700 de reguli guvernează prestațiile dvs. de securitate socială? Din fericire, un număr semnificativ din aceste reguli probabil nu vi se aplică – dar cum aveți șansa de a interpreta toate aceste reguli pe cont propriu atunci când există mii de explicații în Sistemul manual de operațiuni de program (POMS) al agenției?
Răspunsul ușor este să contactați Administrația de securitate socială (SSA). Da, știm ce fel de conotații negative evocă ideea de a comunica cu o agenție guvernamentală. Din fericire, există de obicei trei modalități de a contacta securitatea socială pentru a obține informații și a rezolva probleme.
Chei de luat masa
- Dacă aveți o întrebare, puteți contacta Administrația de securitate socială în trei moduri: online, telefonic și personal.
- Personalul de securitate socială vă poate explica regulile și vă poate analiza eligibilitatea pentru prestații, dar nu vă așteptați să vă ajute să stabiliți strategii despre cele mai bune modalități de colectare a prestațiilor.
- Deoarece securitatea socială nu publică numerele de telefon ale majorității birourilor locale, poate fi necesar să apelați numărul principal la 1-800-772-1213.
- Vizitarea unui birou de securitate socială ar trebui să fie o ultimă soluție, deoarece există mai puțini lucrători pentru un număr tot mai mare de solicitanți. Mai mult, în timpul pandemiei de coronavirus, birourile de securitate socială au fost închise publicului până la o notificare ulterioară.
Noutăți coronavirus
La 17 martie 2020, din cauza focarului de coronavirus, birourile de securitate socială au fost închise publicului până la o nouă notificare. Cea mai bună opțiune între timp este să accesați online răspunsuri.
Când vizitațisite-ul web de securitate socială, o bară portocalie din partea de sus a paginii de start anunță „Actualizări Coronavirus (COVID-19)”. Dacă faceți clic pe acesta, veți ajunge la o pagină de întrebări frecvente și la opțiunea de a vă abona pentru actualizări suplimentare. Derulați în jos și veți găsi informații despre ce puteți face online – inclusiv depunerea unei cereri de pensii, invaliditate sau beneficii Medicare;constituirea sau modificarea depozitului direct;verificarea stării unei cereri;și mult mai mult.În mod liniștit, SSA extinde termenele pentru documentare „ori de câte ori este posibil”. Puteți afla, de asemenea, ce activități sunt prezentate în timpul pandemiei – cum ar fi neînceperea sau finalizarea oricăror recenzii medicale curente cu privire la dizabilități și suspendarea procesării și colectării plăților în plus.
Această pagină explică, de asemenea, ce se poate face prin telefon, în prezent singura dvs. altă opțiune pentru rezolvarea problemelor sau pentru răspunsuri la întrebări – fie apelând biroul local (accesat prin intermediul unuilocalizator de birou local), fie numărul național 800 (1-800-772 -1213).4
Citiți mai jos mai jos despre accesarea securității sociale online, prin telefon sau – la o dată ulterioară – în persoană.
Avertisment înșelătorie
Inspectorul general Gail S. Ennis a avertizat că escrocii sunt deja la locul de muncă, trimitând scrisori frauduloase prin poștă care amenință suspendarea prestațiilor de securitate socială din cauza închiderii de birouri legate de COVID-19. Destinatarii sunt îndrumați să apeleze un număr care ar putea induce în eroare beneficiarii să furnizeze informații personale sau plata prin carduri cadou și alte scheme. Administrația de securitate socială nu va suspenda sau întrerupe beneficiile, deoarece birourile sale sunt închise publicului pentru servicii în persoană.
Contactați online securitatea socială
Spre deosebire de alte site-uri web guvernamentale (IRS, de exemplu), site-ul de securitate socială este ușor de utilizat pentru cei care vorbesc engleza și oferă aproape toate serviciile de care aveți nevoie. Puteți vizualiza o listă a serviciilor online accesând pagina Ce puteți face online. Veți observa că puteți solicita beneficii, puteți obține o copie a declarației dvs., puteți contesta o decizie a oficialilor de securitate socială și puteți obține estimări ale beneficiilor viitoare și aleserviciilor Medicare, printre altele. Fiecare titlu de pe această pagină are un meniu derulant care vă indică în direcția corectă în funcție de nevoile dvs. specifice.
Administrația securității sociale oferă interpreți gratuit . Puteți suna la 800-772-1213 pentru a vorbi cu un interpret care vorbește arabă, armeană, chineză, farsi, franceză, greacă, creolă haitiană, hmong, italiană, coreeană, poloneză, portugheză, rusă, somaliană, spaniolă, tagalogă sau vietnameză. De asemenea, puteți programa întâlniri în persoană, timp în care biroul de administrare a securității sociale va aranja un interpret.
La fel ca birourile SSA, site-ul are anumite ore de funcționare în care vă puteți desfășura activitatea. Dar luați-vă inima: dacă nu 24/7, orele sunt destul de extinse, cu excepția cazului în care încercați să aplicați pentru prestații între 1:00 am și 5:00 am de luni până vineri, înainte de 5:00 am sau după 23:00 pe Sâmbătă sau înainte de ora 8:00 sau după ora 23:30 duminică, programul de funcționare probabil nu vă va afecta.
Contactarea securității sociale prin telefon
Site-ul web este un loc excelent pentru a începe, dar uneori informațiile furnizate nu par să abordeze situația dvs. sau să răspundă la întrebarea dvs. particulară. Deci următorul dvs. pas ar putea fi să apelați. Deoarece securitatea socială nu publică numerele de telefon ale majorității birourilor locale, probabil că trebuie să apelați numărul principal la 1-800-772-1213. Chiar dacă aveți numărul biroului local, probabil că veți dori să începeți cu sistemul automatizat al SSA.
Dacă sunați, puteți efectua numeroase servicii, inclusiv solicitarea unei scrisori de verificare a beneficiilor și / sau declarația beneficiilor dvs., solicitarea stării unei cereri,solicitarea unui card de înlocuire, găsirea adresei biroului local și desfășurarea unor activități comerciale legat de Medicare.
Asigurarea socială vă sfătuiește să sunați miercuri, joi sau vineri pentru a vă reduce timpul de așteptare.
Dacă sistemul automat nu este suficient, puteți vorbi cu un reprezentant între orele 08:00 și 17:30, de luni până vineri.
Contactarea personală a securității sociale
Când se redeschid birourile de securitate socială, dacă nu vă puteți rezolva problema sau nu găsiți informațiile de care aveți nevoie pe site sau prin telefon, puteți merge la unul dintre birourile de pe teren (site-ul oferă un Localizator de birouri de securitate socială, care funcționează prin cod poștal). În unele cazuri – dacă trebuie să solicitați un card de securitate socială sau să actualizați anumite tipuri de informații cu caracter personal – poate fi necesar să vizitați un birou.
Fiți avertizați: probabil că nu va fi distractiv. Puteți programa o întâlnire, deși ar putea dura săptămâni sau mai mult de o lună pentru a obține una. Doar să vă îndreptați către birou este o opțiune, dar probabil veți aștepta mai mult de câteva ore pentru a fi văzut. Unele birouri raportează linii pe ușă.
Personalul este o problemă. Datorită reducerilor bugetare aduse SSA, există mai puțini lucrători pentru un număr tot mai mare de solicitanți. Și nu vă așteptați să analizeze în profunzime situația dvs. așa cum ar face un planificator financiar. Angajații SSA nu numai că sunt extrem de ocupați, dar, de asemenea, nu pot oferi sfaturi despre cum să vă maximizați beneficiile.
45
Numărul de state (plus Washington, DC) ai căror rezidenți pot solicita online un card de securitate socială înlocuitor.
Sursa: Asigurări sociale
Unii experți în securitate socială vă sfătuiesc să vizitați mai multe birouri externe pentru a vă asigura că profitați la maximum de beneficiile dvs. Un lucrător poate interpreta greșit regulile și vă poate refuza beneficiile sau alte privilegii pentru care sunteți eligibil, astfel încât să căutați mai multe estimări de beneficii vă poate ajuta să găsiți cea mai bună ofertă – cum ar fi cumpărarea unei mașini noi.
Linia de fund
Chiar și în circumstanțe mai puțin grave decât actualul focar COVID-19, majoritatea experților spun că trebuie să eviți cât mai mult posibil biroul de securitate socială. Site- AARP sau consultați-vă cu un planificator financiar, un avocat în planificarea imobiliară sau un expert în securitate socială care vă poate ajuta să aflați cel mai bun mod de a vă structura și de a vă maximiza beneficiile.