Proiectarea procesului de afaceri (BPR)
Ce este reproiectarea proceselor de afaceri (BPR)?
Termenul de reproiectare a proceselor de afaceri se referă la o revizuire completă a procesului de afaceri cheie al unei companii, cu obiectivul de a realiza un salt cuantic în măsurile de performanță, cum ar fi rentabilitatea investiției (ROI), reducerea costurilor și calitatea serviciilor. Procesele de afaceri care pot fi reproiectate cuprind gama completă de procese critice, de la producție și producție la vânzări și servicii pentru clienți. Companiile pot apela la consultanți pentru a direcționa sau a asista la reproiectare.
Chei de luat masa
- Reproiectarea proceselor de afaceri este o revizuire completă a proceselor de afaceri cheie ale unei companii.
- Un BPR îmbunătățește eficiența prin reducerea slăbiciunii și excesului, reducând costurile și ascuțind managementul.
- Succesul este adesea măsurat folosind valori de rentabilitate.
- BPR-urile pot fi costisitoare și consumatoare de timp și pot duce, de asemenea, la disponibilizări și la întreruperea fluxului de lucru.
Înțelegerea reproiectării proceselor de afaceri (BPR)
Termenul de reproiectare a proceselor de afaceri este, de asemenea, denumit reinginerizarea proceselor de afaceri sau transformarea proceselor de afaceri. Reproiectarea a devenit populară în anii 1990 ca o modalitate pentru liderii de afaceri de a se concentra pe adaptarea la tehnologia în schimbare și la alte forțe din industriile lor. Acest lucru necesită o revizuire a fluxului de lucru actual și a structurii procesului companiei și revizuirea acestuia pentru ao face mai eficientă. Deoarece necesită un anumit grad de expertiză, unele companii pot solicita părților externe să revizuiască, să proiecteze și să implementeze orice modificări.
Multe companii sunt supuse reproiectării proceselor de afaceri din cauza schimbărilor din industrie care necesită o nouă infrastructură pentru a rămâne competitivă. În unele cazuri, companiilor li se poate cere să facă schimbări radicale abandonând complet procesele și adoptând altele noi. De exemplu, dacă se dezvoltă un mod mai eficient de fabricare a unui produs sau de accesare a unei resurse, o afacere poate fi obligată să renunțe la procesele sale și să adopte altele noi pentru a rămâne la curent cu colegii săi.
Forțele din industrie pot solicita companiilor să fie supuse reproiectării proceselor de afaceri pentru a rămâne competitive – unele pot fi mai radicale decât altele.
Un mandat de reglementare ar putea necesita noi măsuri de siguranță pentru a fi incluse într-un proces de fabricație – un pas care obligă compania să își rearanjeze fluxul de lucru. De exemplu, plumbului i s-a interzis utilizarea în producția de vopsele de uz casnic, precum și în fabricarea de jucării și alte articole. Companiile care au folosit plumb în produsele lor au trebuit să-și refacă procesele pentru a înceta utilizarea acestuia și pentru a găsi modalități de a-l înlocui ca ingredient.
Unele companii ar putea avea nevoie să ia în considerare eliminarea unor părți din afacerea lor care le afectează profitul. Ar putea fi lansată o reproiectare a procesului pentru a reduce costurile. Aceasta poate implica consolidare, reduceri de personal, bugetare mai strictă, vânzarea de operațiuni neprofitabile și închiderea birourilor și a altor facilități. Pozițiile executive și straturile de conducere pot fi eliminate pentru a restrânge canalele de autoritate.
consideratii speciale
Este important ca companiile să își revizuiască operațiunile, declarațiile de misiune și alte componente cheie înainte de a suferi modificări în procesele lor de afaceri. De exemplu, ei pot lua în considerare:
- Identificarea clienților lor cheie
- Determinarea modului în care afacerea oferă valoare
- Întrebându-se dacă au nevoie de o reproiectare sau doar se redefinesc în ansamblu
- Comparând misiunea lor de a lor pe termen lung goluri
Dacă o reproiectare are sens, este esențial ca o companie să ia în considerare parcurgerea unei serii de pași, inclusiv:
- Stabilirea obiectivelor și intențiilor clare
- Identificarea proceselor de bază ale afacerii
- Determinarea oricăror lacune sau domenii care necesită îmbunătățiri
- Proiectarea și dezvoltarea schimbărilor
- Implementarea și monitorizarea modificărilor
Limitări ale reproiectării proceselor de afaceri (BPR)
După evaluarea și cartografierea proceselor care conduc în prezent afacerea, reproiectarea își propune adesea să elimine departamentele sau straturile neproductive și orice redundanțe ale operațiunii. Accentul reproiectării poate fi maximizarea aspectelor afacerii care pot genera cele mai mari venituri și randamente pentru organizație. Acest lucru poate însemna că modificările urmează o cale îngustă, doar repoziționând cele mai necesare părți ale companiei.
În unele cazuri, reproiectarea poate adopta o abordare mai extinsă, ajungând în fiecare departament și divizie. Reproiectările extinse pot consuma mai mult timp și pot cauza mai multe perturbări.
Reproiectarea poate perturba operațiunile pentru o perioadă de timp și poate modifica cine raportează angajații, realiniază și consolidează diviziile sau poate elimina anumite aspecte ale afacerii. Două critici majore asupra reproiectării proceselor de afaceri sunt următoarele:
- Poate atrage după sine un număr mare de concedieri sau concedieri.
- Se presupune că procesele de afaceri defectuoase sunt principalul motiv pentru performanța slabă a companiei, atunci când alți factori pot fi responsabili și pentru performanțe insuficiente.