Managementul capacității
Ce este managementul capacității?
Managementul capacității se referă la actul de a asigura o afacere să își maximizeze potențialele activități și producția – în orice moment, în toate condițiile. Capacitatea unei companii măsoară cât de mult companiile pot obține, produce sau vinde într-o anumită perioadă de timp. Luați în considerare următoarele exemple:
- Un centru de apel poate efectua 7.000 de apeluri pe săptămână.
- O cafenea poate prepara 800 de căni de cafea pe zi.
- O linie de producție auto poate asambla 250 de camioane pe lună.
- Un centru de service auto poate primi 40 de clienți pe oră.
- Un restaurant are o capacitate de 100 de persoane.
Chei de luat masa
- Managementul capacității se referă la actul de a asigura o afacere să își maximizeze potențialele activități și producția – în orice moment, în toate condițiile.
- Companiile trebuie să rămână suficient de agile pentru a îndeplini în mod constant așteptările într-un mod rentabil.
- Companiile care execută slab managementul capacității pot avea venituri diminuate din cauza comenzilor neîndeplinite, uzării clienților și scăderii cotei de piață.
Înțelegerea managementului capacității
Deoarece capacitatea se poate schimba din cauza condițiilor în schimbare sau a influențelor externe – inclusiv cererea sezonieră, schimbările din industrie și evenimentele macroeconomice neașteptate – companiile trebuie să rămână suficient de agile pentru a satisface în mod constant așteptările într-un mod rentabil. De exemplu, resursele de materie primă pot fi necesare pentru a fi ajustate, în funcție de cerere și de inventarul actual al întreprinderii.
Implementarea gestionării capacității poate presupune lucrul orelor suplimentare, externalizarea operațiunilor comerciale, achiziționarea de echipamente suplimentare și închirierea sau vânzarea de proprietăți comerciale.
Companiile care execută slab managementul capacității pot avea venituri diminuate din cauza comenzilor neîndeplinite, uzării clienților și scăderii cotei de piață. Ca atare, o companie care lansează un nou produs inovator cu o campanie de marketing agresivă trebuie să planifice proporțional o creștere bruscă a cererii. Incapacitatea de a alimenta în timp util inventarul unui partener de retail este dăunătoare pentru afaceri.
Întreprinderile se confruntă astfel cu provocări inerente în încercările lor de a produce la capacitate, reducând în același timp costurile de producție. De exemplu, o companie poate să nu aibă timpul și personalul necesare pentru a efectua inspecții adecvate de control al calității produselor sau serviciilor sale. În plus, utilajele se pot defecta din cauza utilizării excesive, iar angajații pot suferi stres, oboseală și moral diminuat dacă sunt împinși prea tare.
Gestionarea capacității este o preocupare deosebită pentru companiile mari, deoarece este relativ ușor să achiziționați hardware suplimentar pentru organizații mai mici la un cost redus; cu toate acestea, atunci când o afacere crește, adăugarea de software nou devine exponențial mai scumpă. Astfel, managementul capacității trebuie să ia în considerare mai multe aspecte diferite legate de creșterea și costurile de producție.
Managementul spațiului
Gestionarea capacității înseamnă, de asemenea, calcularea proporției capacității spațiale care este de fapt utilizată într-o anumită perioadă de timp. Luați în considerare o companie care funcționează la o capacitate maximă care găzduiește 500 de angajați pe trei etaje ale unei clădiri de birouri. Dacă acea companie reduce dimensiunile prin reducerea numărului de angajați la 300, atunci va funcționa la o capacitate de 60% (300/500 = 60%). Dar, având în vedere că 40% din spațiul său de birouri este lăsat neutilizat, firma cheltuie mai mult pe costul pe unitate decât înainte.
În consecință, compania ar putea decide să aloce resursele sale de muncă doar la două etaje și să înceteze închirierea etajului neutilizat într-un efort proactiv de reducere a cheltuielilor cu chiria, asigurările și costurile cu utilitățile asociate spațiului gol.