Spionajul corporativ: fapt și ficțiune
Probabil că spionajul corporativ nu este ceea ce crezi când auzi cuvântul spion. Nu este Sean Connery cu maniera sa demnă și nici nu este Tom Cruise agățat de cablul suspendat; uneori este la fel de simplu ca un bărbat într-un halat de baie așezat în fața unui computer cu un telefon cu ton tactil lângă el. Google a aflat că spionajul poate fi „presupus” un stat suveran care încearcă să anuleze disidenții. Ne vom uita atât la faptul, cât și la ficțiunea care înconjoară lumea spionului corporativ. (De la nași până la perps, familiarizați-vă cu „elementele criminale” care se strecoară în jurul Wall Street, în Cătușe și arme de fumat: elementele criminale de pe Wall Street.) ÎN IMAGINI: Aflați cum să investiți în stocuri: un ghid pentru începători
Prins pui de somn
De ce nu rotunjim spionii corporativi și nu aplicăm șuruburile? Lăsând deoparte pirații de muzică și film care sunt urmăriți sporadic de MPAA, nu există nimic ilegal în mod flagrant în această profesie. În general, colectarea informațiilor despre un concurent este un fair-play, atâta timp cât:
- Nu ați semnat un acord de nedivulgare și
- Nu utilizați fraude sau încălcați legile în timp ce colectați informații
Când spionii corporativi sunt prinși, aceștia sunt acuzați pentru încălcarea regulii a doua.
Există mai multe motive pentru care nu auzim prea des despre spionajul corporativ. Dacă o corporație recunoaște că a fost victima unor activități de mantie și pumnal, pare vulnerabilă. Acest lucru ar putea atrage mai mult spionaj independent pe baza faptului că compania este o „țintă ușoară”. De asemenea, scutură încrederea acționarilor. Spionajul corporativ este un titlu mult mai convingător decât un raport privind câștigurile, astfel încât vestea unei încălcări ar primi aproape sigur publicitate care ar determina scăderea prețului acțiunilor companiei.
Plată incertă
Principalul motiv pentru care spionajul corporativ nu se află în știrile de zi cu zi este, dezamăgitor, pentru că simplu nu funcționează. În 1993, Volkswagen a scos o grămadă de planuri ale General Motors (Dumnezeu știe de ce) și a ajuns să plătească 100 de milioane de dolari când au fost prinși.
În 2001, Proctor & Gamble a fost prins la tomberon la scaunele de la birourile Unilever din Chicago, în speranța de a prinde formule de șampon. Aceasta a făcut parte dintr-o inițiativă de spionaj corporativ a companiei care a scăpat de sub control, ceea ce ar fi costat companiei10 milioane de dolari în daune plătite Unilever. În ultimii ani, companiile au fost chiar surprinse spionându-se pe ele însele, așa cum a fost HP în 2006, când a angajat un antreprenor pentru a spiona membrii consiliului suspectați că au scos la presă. (Scandalurile și frauda au oferit profesioniștilor financiari un ochi negru. Aflați câteva dileme etice tipice și cum să rămâneți curat, în Standarde și etică pentru profesioniștii financiari.)
Spion 101
Majoritatea companiilor care se trezesc suferind scurgeri de informații, probabil, au șters aceste găuri în securitatea lor din propria lor neglijență. Spionii corporativi admiși nu sunt în niciun caz James Bond, șef al tuturor meseriilor, stăpân în 30 de limbi, spioni de înaltă tehnologie.
Spionii corporativi încep prin colectarea tuturor informațiilor pe care le pot pe o firmă vizată prin rechiziționarea documentelor guvernului federal prin Legea privind libertatea informației și prin utilizarea internetului. Dacă o companie a listat scorurile de bowling ale ieșirii de birou anterioare pe o pagină web – voila, spionul are o listă cu personalul de conducere și de cercetat. Puțin mai multe săpături vor dezvălui cât fac, orice schimbări de poziție care ar fi putut lăsa un angajat nemulțumit să fie gata să spele murdăria și așa mai departe. Facebook și Twitter au erodat ideea de confidențialitate personală până la punctul în care oamenii rareori se gândesc la confidențialitatea lor profesională.
În cazul în care internetul eșuează, spionii corporativi pot reprezenta jurnaliști pentru o ziară locală necunoscută care dorește să scrie un profil de companie sau o poveste despre echipa de conducere – și de ce nu? Este publicitate gratuită. Deșertăciunea corporativă și vastitatea internetului nu sunt, totuși, cea mai slabă legătură a unei companii – oamenii din interior sunt. (Respectați regulile simple din cele opt linii directoare de etică pentru brokeri pentru a vă asigura că vă tratați corect clienții.)
Puterea poporului
Majoritatea companiilor sunt destul de paranoici cu privire la ceea ce permit să curgă în rețea, dar nu sunt atât de sârguincioși cu cine le permite să curgă în sistemele lor. Spionii corporativi au intrat în calculatoarele companiei prin simplul apel al administratorului de sistem care pretinde că este un angajat care și-a pierdut ID-ul și parola. Un pic mai complicat, dar încă obișnuit, un spion corporativ va intra într-o companie și va folosi un terminal gol dacă știe că un angajat este plecat. Memoriile despre vacanțe – și chiar prețurile de licitare – sunt adesea aruncate în coșurile de gunoi.
Odată ajunsi înăuntru, infiltratorii au acces cât de mult le permite computerul. Acest tip de invazie poate scufunda companiile de cercetare și dezvoltare (R&D), deoarece profiturile lor depind de faptul că datele lor sunt exclusive. (Investitorii iau notă: companiile care reduc cercetarea și dezvoltarea sunt în pericol de a economisi astăzi, dar vor pierde mari mâine.
Afacerea spionajului corporativ
Spionii corporativi pot conduce birouri legitime și sunt de obicei angajați de firme pentru a spiona alte firme. Dacă afacerea este lentă, un spion corporativ poate alege o companie fără a fi angajat și apoi poate colecta informații pentru a le vinde ofertanților interesați. Unii spioni corporativi angajează hackeri pentru a face capturi de înaltă tehnologie, dar majoritatea companiilor au administratori de sistem foarte bine plătiți, care pot urmări spionii digitali (unii dintre ei sunt foști hackeri). Spionajul de înaltă tehnologie este mult mai ușor de urmărit decât cineva care fură gunoiul sau cheamă compania cu întrebări măgulitoare.
Concluzie
Lumea spionajului corporativ este foarte reală și foarte diferită de ceea ce ne-am aștepta. Este departe de a fi plin de farmec, lipsind atât luptele, cât și femeile rapide, dar este o preocupare pentru companii. Cunoașterea următoarei linii de produse a concurenților, prețul ofertei sau orice alte date sensibile poate oferi unei companii rivale un avantaj competitiv – cu condiția să nu fie prinși. Tentația este puternică, așa că spionajul corporativ va continua – indiferent dacă auzim sau nu despre asta.