Impactul financiar al agresiunii la locul de muncă

Societatea devine tot mai conștientă de agresiune în toate aspectele lumii noastre – oriunde de la școală până la online. Recunoaștem că agresiunea poate fi găsită în multe situații diferite.

Hărțuirea la locul de muncă a devenit, de asemenea, un subiect mai frecvent de discuție, estimările sugerând că undeva între 25% și 50% din forța de muncă a fost supusă unei forme de hărțuire la locul de muncă. Aproape jumătate din populația activă a asistat la un moment dat. Hărțuirea la locul de muncă poate lua multe forme și este, în general, intenționată.

Ce este intimidarea la locul de muncă?

Hărțuirea la locul de muncă poate include abuz verbal, intimidare, umilință și sabotaj. Aceste maltratări nu sunt de obicei apariții unice; se întâmplă pe o perioadă semnificativă de timp și determină victima să sufere o pierdere a stimei de sine și, eventual, chiar și probleme de sănătate fizică sau mentală pe termen lung. În afară de daunele cauzate victimelor agresiunii, organizațiile constată că agresiunea la locul de muncă costă și bani.

Având în vedere că, de obicei, oamenii nu se comportă bine atunci când lucrează în situații de anxietate ridicată, angajatorii se confruntă cu o pierdere a productivității din cauza agresiunii la locul de muncă.

---

Bill Sutton de la Universitatea Stanford, care a studiat subiectul, a sugerat că productivitatea ar putea scădea până la 40% atunci când lucrătorii sunt distrasi de agresiune.

În afară de distragerea atenției, angajații agresați simt, de asemenea, o pierdere a motivației, determinându-i să evite să depună eforturi suplimentare sau să lucreze ore suplimentare.

Costul timpului pierdut pentru companii

Când oamenii sunt implicați în situații de stres ridicat, este obișnuit să depună eforturi mari pentru a evita situația neplăcută. Poate că vor suna bolnavi când nu sunt, sau poate chiar vor continua frunze de stres extinse. Cercetările efectuate în Marea Britanie sugerează că agresiunea la locul de muncă a fost un factor în pierderea a peste 18,9 milioane de zile lucrătoare în fiecare an.

Acest tip de absenteism se traduce printr-o mare pierdere de timp la locul de muncă. Royal & Sun Alliance, cea mai mare companie de asigurări comerciale din Regatul Unit, a sugerat că acest lucru a costat întreprinderilor aproximativ 18 miliarde de lire sterline anual, ceea ce echivalează cu aproximativ opt până la 10% din profiturile unei companii.

Chei de luat masa

• Hărțuirea la locul de muncă este un fenomen real care poate fi foarte costisitor atât pentru angajatori, cât și pentru angajați.
• Angajatorii au fost găsiți răspunzători pentru agresiunea la locul de muncă, iar taxele legale se pot adăuga.
• O victimă a agresiunii la locul de muncă poate prezenta simptome fizice și emoționale.
• O companie poate concedia un agresor la locul de muncă sau îi poate reabilita cu cursuri de control al furiei sau cu alte tipuri de instruire și ajutor terapeutic.

Impactul asupra cifrei de afaceri la locul de muncă

Hărțuirea la locul de muncă a fost asociată cu rate de rotire ridicate. Un raport publicat de noworkplacebullies.com sugerează că până la 30% dintre angajații hărțuiți vor demisiona din locurile de muncă și 20% dintre cei care asistă la hărțuire vor părăsi, de asemenea, organizația.

Cifrele făcute publice de către bullying.com sugerează că numărul angajaților care pleacă din cauza agresiunii ar putea fi mult mai mare – poate chiar și 70% dintre angajații agresați își părăsesc angajatorii.

La rândul său, acest lucru are un impact economic asupra angajatorului. De fiecare dată când un angajat părăsește locul de muncă, există costuri de înlocuire asociate cu recrutarea, angajarea și formarea de personal nou. În mod indirect, hărțuirea la locul de muncă aduce adesea o scădere a moralului, făcând astfel locul de muncă și mai susceptibil la rate de rotație ridicate, deoarece angajații din întreaga organizație suferă efectele unui mediu de lucru mai puțin fericit.

Când cineva este nefericit, el sau ea va spune de obicei cuiva despre asta. Chiar dacă un angajat nu își spune companiei despre ce se întâmplă la locul de muncă, există șanse mari să-i spună familiei și prietenilor din afara organizației. Deși poate fi dificil să conectați direct agresiunea la locul de muncă la scăderea vânzărilor pentru o companie, este cu siguranță posibil ca o companie să dezvolte o reputație proastă pentru a permite agresorii la locul de muncă să aibă un impact asupra vânzărilor companiei. Acest lucru este valabil mai ales dacă este o organizație care se bazează pe consumul public pentru a supraviețui.

Impactul fizic al agresiunii

Societatea a devenit, de asemenea, mai conștientă de efectele fizice negative ale depresiei și anxietății.

Nivelurile de stres ridicat pot avea un impact real asupra sănătății angajaților, probabil sub forma unor probleme medicale legate de hipertensiune arterială, depresie, dureri de cap de migrenă sau anxietate. Acest lucru poate costa un angajator sub formă de concedii de boală, costuri de asigurări de sănătate și cereri de despăgubire pentru lucrători.

Ramificări legale

În unele circumstanțe, angajatorii au fost găsiți responsabili pentru agresiunea care are loc în cadrul organizațiilor lor. Mulți angajatori au plătit daune unui angajat pentru probleme de sănătate fizică sau mentală, stres, pierderea salariilor și alte probleme asociate cu agresiunea la locul de muncă.

Angajatorii pot adăuga costurile legale asociate angajării în proceduri judiciare. Câteva cazuri extreme de agresiune i-au obligat pe angajatori să plătească angajaților milioane de dolari în decontări.

Angajatorii trebuie, de asemenea, să ia în considerare cererile de concediere ilegale și constructive din această categorie, în special în cazul în care angajatul agresat a fost destituit pe nedrept de un supraveghetor de agresori.

Costuri de reabilitare

Dacă un angajat agresat alege să nu părăsească compania, angajatorul poate fi obligat să plătească costurile de reabilitare, cum ar fi taxele de consiliere pentru a-l ajuta pe angajat să remedieze orice daune emoționale pe care le-ar fi suferit.

În plus, după identificarea unui agresor la locul de muncă, există de obicei costuri asociate cu reabilitarea agresorului pentru a le permite să funcționeze mai adecvat la locul de muncă. Aceste costuri ar putea include lucruri precum gestionarea furiei sau pregătirea pentru conducere, activități de consolidare a echipei, instruire pentru sensibilitate și consiliere.

Linia de fund

Chiar dacă poate fi dificil să se calculeze costurile exacte cu care se confruntă un angajator atunci când un agresor operează în cadrul organizației, există puține îndoieli că există impacturi financiare. În ciuda acestui fapt dezgustător, unii cercetători sugerează că hărțuirea la locul de muncă ar putea de fapt să crească.

Nu există nicio îndoială că angajații fericiți investesc mai mult în succesul organizațiilor care îi angajează. Angajatorii înțelepți ar trebui să țină cont și să facă tot ce pot pentru a crește productivitatea, păstrarea angajaților și moralul, adoptând o poziție aspră cu privire la problema agresiunii la locul de muncă.