8 companii care au avut intenții bune și rezultate proaste

Într-o lume corporativă afectată de scandaluri și practici corupte, ar fi frumos să credem că intențiile bune duc întotdeauna la succes. Din păcate, asta nu este adevărat. În jungla corporativă, drumul spre iad este uneori pavat cu intenții bune. Unele eforturi memorabile și aparent solide au dus la unele eșecuri spectaculoase.

Chei de luat masa

• În atmosfera de afaceri competitivă, corporațiile au luat la fel de multe decizii proaste, pe cât au luat decizii bune, care s-au defectat.
• De la General Motors la Bank of America, greșelile de la diversificarea excesivă la acoperirea scandalurilor au determinat multe corporații să sufere pentru greșelile lor.
• Aceste exemple de bune intenții greșite în istorie învață astăzi întreprinderilor povești de avertizare.

Westinghouse Electric: Încercarea de a fi toate lucrurile

Căutarea creșterii încurajează adesea companiile să treacă dincolo de competența lor principală. Cu toate acestea, uneori, a scăpa de o afacere de bază poate fi o greșeală. Westinghouse Electric Co., fondată în 1886, a descoperit acest lucru în mod greu. Compania, cândva o forță globală în industria sa, a folosit astfel de corpuri de iluminat precum Nikola Tesla și a fost responsabilă pentru realizările revoluționare, inclusiv revoluționarea utilizării curentului alternativ pentru generarea de electricitate și construcția primei centrale nucleare a țării.

Bazându-se pe succesul său, firma s-a extins în afaceri disparate. Numeroasele sale achiziții includ Seven-Up Bottling Co., Longines-Wittnauer Watch Co. (care a vândut și înregistrări de comandă prin poștă), servicii de difuzare și televiziune prin cablu, o afacere de servicii financiare, producători de mobilier de birou și proprietăți imobiliare rezidențiale. Rezultatul a fost o companie gigantică, care nu se ocupă de toate meseriile, dar stăpână pe nimeni. Firma s-a prăbușit sub greutatea multiplelor sale industrii, lăsând divizia sa nucleară singurul supraviețuitor până în prezent.

Intel: Diversificare

Intel Corp. ( cipuri semiconductoare. În 1994, descoperirea unei erori în jetoanele sale FDIV și atacul mass-media care a urmat a adus o avalanșă de publicitate negativă pentru firmă. Ca urmare, compania a lansat o campanie de publicitate de mare succes, care a făcut numele companiei sinonim cu locul în care cipurile sale semiconductoare dețineau „în interiorul” o serie de computere. Pentru a-și dezvolta succesul, firma a depus eforturi serioase în extinderea în alte companii, variind de la procesoare cu ecran plat și cipuri pentru playere media portabile, până la cipuri pentru tehnologia wireless.

În ciuda binecunoscutului brand al firmei, acele eforturi nu au reușit să atingă nivelul dorit de succes, iar prețul acțiunilor companiei a rămas relativ plat de mai bine de un deceniu. În timp ce activitatea de bază a firmei continuă să funcționeze cu succes, eforturile de diversificare pur și simplu nu au funcționat conform planificării.

Krispy Kreme: expansiune agresivă

Gogoșele Krispy Kreme au început în 1937, când un bucătar francez a început să facă produse de patiserie gooey și să le vândă la magazinele alimentare. Firma a crescut încet și a devenit un favorit regional în sud-est. Când fondatorul lui Krispy Kreme a murit în 1973, firma a fost vândută către Beatrice Foods, iar creșterea companiei sa oprit. În 1982, un grup de francizați l-au cumpărat pe Krispy Kreme și au pus bazele extinderii cu foc rapid a anilor 1990.

Încurajată de meserii iubitori de patiserie, firma a crescut rapid, nu doar la nivel național, ci și la nivel global, deschizând locații de franciză în întreaga lume. Compania a devenit publică în aprilie 2000, iar prețul acțiunilor a crescut la aproape 50 de dolari până în august 2003. Cu toate acestea, în 2005, firma a înregistrat pierderi de 198 de milioane de dolari. Presiunea de a menține câștigurile a dus la un scandal contabil. Închiderea magazinelor a devenit obișnuită, iar stocul s-a prăbușit, pierzând aproape 90% din valoarea sa. Din fericire pentru fanii săi, firma rămâne în activitate ca parte a companiei private JAB Holding Co.

Bank of America: Creștere prin achiziție

Bank of America ( BAC ) a construit un imperiu achiziție pe rând. Banca din Carolina de Nord a cumpărat alte bănci una după alta, crescându-și dimensiunea și extinzându-și prezența până când a devenit o forță dominantă în industrie. Spre deosebire de Westinghouse, excesul de cumpărare a rămas concentrat în industria serviciilor financiare. Din păcate, nu toate achizițiile au mers bine.

Decizia de a prelua firma de investiții de ultimă generație US Trust a dus la o potrivire culturală slabă, deoarece banca populistă de retail a încercat să absoarbă banca privată cu pantofi albi. Cu toate acestea, această mișcare a fost uitată rapid în urma unei nunți cu pușca cu gigantul industrial Merrill Lynch. Ciocnirea culturală în urma achiziției a dus la o serie de plecări de profil ale executivilor superiori, dar chiar și asta nu a fost suficient pentru a opri avansul băncii.

În cele din urmă, achiziționarea de ipoteci Countrywide afectate de scandal a determinat banca să moștenească o mizerie care a decimat prețul acțiunilor. Dezastrul a început cu practicile de împrumut de la nivel național. Firma a acordat împrumuturi subprime cu dobândă mare consumatorilor care aveau o calitate a creditului îndoielnică. Acele împrumuturi au fost apoi pachetate împreună și vândute investitorilor ca titluri garantate ipotecar de înaltă calitate. Când valoarea locuințelor a scăzut, iar implicitele proprietăți au crescut, Bank of America a fost forțată să plătească 8,5 miliarde de dolari într-o soluție legală, combinată cu un mare scandal de executare silită. La câțiva ani de la achiziție, Bank of America a continuat să se lupte cu problemele legate de Countrywide.

Cărți de frontieră: lipsește de încercat și adevărat

Poate asistând la luptele cu care se confruntă firmele atunci când încearcă să implementeze o schimbare dramatică, Borders Books și-a bazat eforturile de extindere pe o strategie de comercializare a cărămizilor. În anii 1990, Borders și-a umplut librăriile cu calendare, muzică, DVD-uri și alte bunuri pentru a completa oferta tradițională de cărți. Concurenții săi au parcurs ruta online, folosind internetul pentru a oferi cumpărături convenabile și inventare uriașe. Eșecul de a evolua și de a ține pasul cu distribuția online a dus la închiderea a peste 300 de magazine și a făcut ca aproximativ 11.000 de angajați să-și piardă locurile de muncă când afacerea de 40 de ani a intrat în faliment în 2011.

Commodore International: Inovarea cu produse noi

Commodore International a fost o forță a industriei când a lansat celebrul computer Commodore 64. O piață de consumatori înfometați de tehnologie a ridicat 64, care a rămas de ultimă oră între 1983 și 1986. În timp ce efortul inițial a fost un succes imens, încercările de a crea o versiune nouă și îmbunătățită au eșuat.

Coca-Cola Co. ( KO ) s-a confruntat cu provocări similare atunci când a încercat să „îmbunătățească” rețeta încercată și adevărată pentru Coke®. Confruntată cu reducerea vânzărilor, firma a renunțat complet la rețeta pilotului său, lansând New Coke în aprilie 1985. New Coke a fost un fiasco, urât de puriști și criticat în mass-media. „Coca-Cola clasică” s-a întors pe rafturi la mai puțin de trei luni de la retragere.

GM: Păstrarea cursului

Denumirea General Motors Co. ( cotă de piață de 50%. În următoarele două decenii, gigantul s-a odihnit pe lauri, în timp ce concurenții străini au construit fabrici eficiente care au produs vehicule de înaltă calitate la prețuri competitive.

La începutul anilor 1980, reputația GM fusese pătată, iar cota sa de piață a scăzut la jumătate, deoarece firma a căzut victimă mașinilor de calitate superioară importate din Japonia. De atunci, compania a ajuns la urmă cu concurenții săi în ceea ce privește calitatea, dar schimbarea a fost în curs de decenii.

Johnson & Johnson: Evitarea publicității negative

În 1886, frații Johnson au fondat o firmă care va inventa în curând prima trusă comercială de prim ajutor din lume. Firma și-a crescut prezența de acolo, lansând astfel de icoane pentru consumatori precum Johnson’s® Baby Powder, BAND-AID® Brand Adhesive Bandages și analgeziculul Motrin®. În 2008, firma a descoperit că Motrin nu se dizolva în mod corespunzător atunci când a fost înghițit. Mai degrabă decât să emită o rechemare și să suporte publicitatea negativă asociată, firma a trimis cumpărători secreți să cumpere produsele de pe rafturile magazinelor, ceea ce a dus la un proces în Oregon în 2011. Deși obiectivul său era onorabil, metoda sa de implementare a dus la luni de publicitate negativă, când mass-media și publicul au aflat despre amintirea stealth.

Linia de fund

Ce lecții pot învăța alte companii din necazurile celor care au trecut înainte? Cea mai mare lecție dintre toate poate fi că nu există garanții în afaceri. Respectarea practicilor dvs. încercate și adevărate nu funcționează întotdeauna, iar inovația nu duce întotdeauna la succes. Capriciile pieței și mâna volubilă a soartei sunt două dintre motivele pentru care analiza stocului este atât de dificilă. Nu există o modalitate ușoară de a sorta câștigătorii de învinși înainte de a vă pune banii în pericol – o lecție dureroasă pe care mulți investitori au învățat-o în mod greu.