Modul în care companiile creează o marcă

Indiferent de dimensiune, mulți proprietari de companii doresc să creeze un brand în jurul afacerii lor. Un brand este impactul colectiv sau impresia durabilă din tot ceea ce este văzut, auzit sau experimentat de clienții care intră în contact cu o companie și / sau produsele și serviciile acesteia.

În crearea unui brand sau „branding”, trebuie să gestionați efectul pe care îl are produsul sau serviciul dvs. asupra clientului. Vom analiza procesul practic de creare a unui brand în acest articol, precum și ce poate însemna ca investitor.

Chei de luat masa

• Un brand este întreaga experiență pe care un client o are cu o companie și cu produsele și serviciile sale.
• Un brand de succes poate fi o cheie pentru succesul unei companii, în cazul în care un brand slab gestionat poate scufunda o companie.
• Unele domenii cheie care trebuie luate în considerare la crearea unui brand sunt consistența, diferențierea, creativitatea și stabilirea unei conexiuni emoționale.
• Monitorizarea constantă a mărcii dvs. este importantă pentru păstrarea sănătății sale, care constă în revizuirea materialului promoțional și a culturii companiei.
• Construirea unui brand de succes necesită timp și este o investiție pe care proprietarii de afaceri trebuie să o gestioneze, să o adapteze și să o îmbunătățească continuu.

Definiți-vă afacerea, definiți marca dvs.

Pentru a vă face o idee despre cum ar putea arăta marca dvs., scrieți trei lucruri care vă definesc afacerea. De exemplu, o companie de curățătorie chimică specializată în costume și îmbrăcăminte de lux ar putea alege: 1) Îmbrăcăminte curățată corespunzător 2) Serviciu în aceeași zi 3) Tehnică de curățare sigură, fie că este vorba de mătase, satin, cașmir sau bumbac. Acest lucru s-ar rezuma apoi la „Curat, rapid și sigur”.

Coerență

Doriți ca marca dvs. să aibă același mesaj și efect asupra tuturor clienților dvs. Fără niciunul, cel mai bun exemplu în acest sens este McDonald’s. Puteți merge la Bangkok și puteți alege un McDonald’s doar căutând arcurile aurii. După ce veți intra în interior, veți putea comanda un burger și cartofi prăjiți fără a vorbi o vorbă de thailandez.

Mai mult, veți ști cum va gusta acel burger înainte de a lua prima mușcătură. Acest lucru se datorează faptului că McDonald’s are un meniu standard care este același în întreaga lume. Există un meniu regional mai mic, care revine proprietarilor francizei, dar fiecare restaurant trebuie să ofere aceleași elemente de bază (cheeseburger, Big Mac etc.).

Oamenii nu merg la McDonald’s pentru că este sănătos. Ei merg acolo pentru că știu la ce să se aștepte și le place. Doriți să creați același mesaj de consecvență: „când utilizați / achiziționați produsul sau serviciul meu, veți obține exact ceea ce doriți de fiecare dată”.

Diferenţiere

Mărcile care au succes creează un decalaj între ei și concurenții lor în mintea consumatorilor. În general, companiile din aceeași industrie oferă de obicei produse care sunt identice cu 99,9% cu nespecialiștii; diferența este în marcă. De exemplu, câți oameni ar observa dacă ați rupt eticheta de pe o pereche de Levi și ați cusut pe o etichetă Calvin Klein?

Pentru a vă diferenția marca, va trebui să lucrați împotriva altor mărci din domeniul dvs. Trebuie să găsești acea mică diferență între serviciul sau produsul tău și cel al concurenților tăi. După ce ați descoperit-o, exprimați-l în orice mod puteți în campaniile dvs. de marketing. Dacă consumatorilor li se oferă două opțiuni identice în ceea ce privește prețul și calitatea, vor merge doar la cea mai apropiată la acel moment. Prin diferențierea mărcii, îi veți încuraja să vă caute în locul concurenței.

Creativitate

Ideile inovatoare și mesajele unice transmise prin mijloace creative vor îmbunătăți întotdeauna statutul unui brand. În perioada 2000-2010, computerele Apple au suferit o creștere semnificativă a vânzărilor. Există multe motive pentru aceasta, dar unul important este că și-au schimbat marca pentru a întruchipa creativitatea. Apple a difuzat reclame care și-au asociat computerele cu oameni de ultimă generație.

Când oamenii au văzut pentru prima dată reclama din Super Bowl din 1985 a unor oameni de afaceri legați la ochi care mergeau pe stânci sau reclame difuzate cu imagini ale Dalai Lama și Einstein, era clar că Apple era pentru inovatori, iar Windows era pentru lemming. Acest mesaj a fost bătut în mintea consumatorilor în deceniile următoare, cu mai multe campanii care aplică aceeași temă.

Conexiune emoțională

Vrei ca oamenii să se conecteze la produsele sau serviciile tale la nivel emoțional. Dacă clienții pot lega folosirea produsului sau serviciului dvs. de un moment pozitiv din viața lor, aveți șanse mult mai mari de a vă fideliza marca. Nu trebuie neapărat să fie o conexiune directă.

Tampax a difuzat o serie de reclame care arătau evenimente din istorie (Woodstock și altele) cu mesajul simplu „Tampax a fost acolo”. Folgers se asociază cu o scenă pastorală diferită la fiecare reclamă pe care o produce: hochei iarna, mers până la apusul soarelui de vară, camping în munți. Cine ar putea urmări asta fără a fi invocate amintiri pozitive?

Nici nu trebuie să fie întotdeauna o legătură pozitivă, ci doar una emoțională. Companiile de asigurări fac acest lucru bine arătând consecințele dezastrelor, cum ar fi inundațiile și incendiile și apoi arătându-le agenții care merg pe oameni consolând. Voiceover-ul spune ceva de genul: „Vom fi mereu acolo pentru tine”.

Adevărul simplu este că marca ta va rezista mult mai mult dacă poți să te îndepărtezi de latura pur rațională a creierului oamenilor și să-ți găsești drumul în partea emoțională. Încercați să sporiți atractivitatea emoțională a mărcii dvs. cu fiecare campanie de marketing pe care o întreprindeți.

Monitorizarea mărcii dvs.

Pe măsură ce vă stabiliți și dezvoltați marca, va trebui să o urmăriți cu atenție. Nu doriți ca concurenții să încalce sau să preia elemente esențiale ale mărcii dvs. Iată cum să o preveniți.

Materiale de revizuire

Toate materialele promoționale pentru afacerea dvs. ar trebui să aibă același aspect, simț și mesaj. Dacă aveți materiale care nu se potrivesc, de exemplu, un afiș verde și un pamflet albastru redus, trimiteți un semnal mixt pe mai multe niveluri, care va încurca clienții. Asigurați-vă că există toate elementele similare și că se potrivește și cu afacerea dvs.

Revizuirea culturii companiei

Dacă aveți angajați, ei devin și ei documente care transmit mesajul mărcii dvs. Dacă conduceți un lanț alimentar sănătos, veți dori angajați care au un stil de viață care emană o sănătate bună. Dacă conduceți o firmă de contabilitate, probabil că veți dori angajați care emană un sentiment de responsabilitate.

Trebuie să țineți cont de acest lucru în timp ce angajați, precum și atunci când configurați mediul de birou. Întrebați-vă ce fel de birou – de la politicile de beneficii la condițiile de muncă – va atrage și menține angajații pe care îi doriți.

Procesul de revizuire

O formulă simplă de urmat atunci când construiți un brand este:

1. Testați noi modalități de a vă comercializa și marca produsul sau serviciul 2. Examinați ce a mers corect și ce poate fi îmbunătățit 3. Îmbunătățiți imaginea pe care o aveți deja 4. Repetați primii trei pași până când funcționează

Ce înseamnă o marcă pentru investitori

În calitate de investitor, este dificil să puneți o cifră în dolari la valoarea unui brand. Pentru companii precum Coca-Cola și Apple, timpul și efortul pe care îl depun în branding au un impact palpabil asupra rezultatelor lor și creează un șanț economic în jurul lor.

Interesant este faptul că vă va fi mai ușor să abordați evaluarea mărcii ca consumator decât ca investitor. Uitându-vă la produsele unei companii, văzând modul în care sunt configurate afișajele acestora și păstrându-vă ochii la supermarket pentru produse care atrag atenția, este posibil să puteți identifica companii noi cu mărci potențiale puternice înainte de a ajunge la evaluările pe care Apple și Cererea de cocs.

Linia de fund

Brandurile bune necesită timp pentru a se dezvolta. Nu veți trece de la a fi un cizmar de la colț la răsturnarea Nike într-un an. Trebuie să aveți răbdare și să vă reorientați campaniile și să îmbunătățiți calitatea produsului sau serviciului pe care încercați să îl marcați. Din punct de vedere al investițiilor, companiile care cheltuiesc timp și bani pe un branding eficient au potențialul de a da rezultate în viitor.