Cum Slack face bani

Slack face în primul rând bani vândând abonamente anuale sau lunare către organizații mari.

Cu peste 10 milioane de utilizatori activi zilnic, este lider pe piața software-ului de comunicații pentru întreprinderi și a folosit tehnologie avansată pentru a crea instrumente bazate pe cloud, intuitive și flexibile pentru echipe din companii sau alte instituții. Slack spune că produsul său ajută la creșterea colaborării, transparenței și agilității organizaționale. De asemenea, a realizat integrarea diferitelor aplicații terțe pe o singură platformă, ceea ce face mai ușor pentru utilizatori să efectueze diferite sarcini rapid și ușor. În afară de a oferi o cameră de chat pentru echipele de birou, Slack a devenit mai mult un sistem de operare pentru locul de muncă. La fel cum Facebook este fundamentul multor autentificări ale consumatorilor, interfața de chat Slack are potențialul de a sta la baza serviciilor digitale și a aplicațiilor utilizate la locul de muncă. Peste 65 de companii din Fortune 100 plătesc pentru ca muncitorii lor să folosească Slack.

Slack a îngerilor. În iunie 2017, Bloomberg a raportat că Amazon.com Inc. ( AMZN ) a întrebat despre o potențială preluare cu un preț de 9 miliarde de dolari.

Potrivit documentului S-1, veniturile companiei în anul încheiat la 31 ianuarie 2019 au fost de 400,6 milioane de dolari, reprezentând o creștere de 82% față de anul precedent. A generat o pierdere netă de 138,9 milioane de dolari pentru ultimul an fiscal, o scădere de la 140,1 milioane de dolari în exercițiul financiar 2018 și 146,9 milioane dolari în exercițiul financiar 2017. Rata sa de scădere a numerarului a fost de 97 de milioane de dolari, iar numerarul, echivalentele de numerar și titlurile sale tranzacționabile s-au ridicat la 841 milioane în anul fiscal 2019.

Compania a raportat venituri totale de 145 de milioane de dolari, o creștere de 58% de la an la an și o pierdere non-GAAP de 14 cenți pe acțiune în primul său raport de câștiguri de la intrarea în bursă. Cu toate acestea, investitorii au fost dezamăgiți de îndrumarea slabă a veniturilor.

Modelul de afaceri

Slack face publicitate că este complet gratuit de utilizat atât timp cât și cu cât de mulți oameni doriți. Deci, cum câștigă bani?

Un procent din organizații plătesc prime pentru funcții speciale. Astfel de funcții includ accesul la un istoric de comunicare nelimitat, integrarea nelimitată a aplicațiilor, stocarea suplimentară a fișierelor, partajarea ecranului, statistici și multe altele. Fără planuri aparente de difuzare a anunțurilor în viitorul apropiat, Slack se bazează pe un model de afaceri simplu, percepând taxe lunare de 6,67 USD per utilizator pentru abonamentul standard și 12,50 USD per utilizator pentru abonamentul plus. De asemenea, a lansat Enterprise Grid pentru organizații mai mari care au zeci de mii de utilizatori.

Chei de luat masa

• Slack este utilizat de peste 600.000 de organizații cu trei sau mai mulți angajați.
• Peste 95.000 de organizații plătesc pentru planuri de abonament, începând cu 30 aprilie 2019.
• Slack a generat venituri de 400,6 milioane de dolari în anul încheiat la 31 ianuarie 2019, o creștere de 82% față de anul precedent, dar creșterea este încetinită.
• Slack nu este încă profitabil și a înregistrat o pierdere netă de 138,9 milioane de dolari în anul fiscal 2019.
• Spre deosebire de mulți concurenți, Slack percepe organizațiile doar pentru utilizatorii activi, conform politicii sale de facturare echitabile.

În beneficiul utilizatorilor, clienții sunt taxați doar pentru fiecare lucrător care utilizează în mod activ software-ul, nu „pe loc”, ca majoritatea software-urilor de întreprindere din trecut.

Elementul de calitate dă roade. La 30 aprilie 2019, Slack avea peste 95.000 de organizații cu trei sau mai mulți utilizatori pe un plan de abonament plătit. Compania numește acești „clienți plătiți” și reprezintă aproximativ 16% din baza totală de utilizatori, adică 600.000. Compania spune că 575 dintre acești clienți plătiți au reprezentat aproximativ 40% din veniturile sale în anul fiscal 2019. Organizațiile din străinătate au reprezentat 36% din veniturile sale totale în aceeași perioadă. Slack oferă, de asemenea, credite clienților atunci când timpul său de funcționare este sub 99,99%.

Angajarea pe Slack este, de asemenea, foarte mare, cu o utilizare activă care depășește 50 de milioane de ore pentru săptămâna încheiată la 31 ianuarie 2019. Într-o perioadă tipică de lucru în aceeași săptămână, clienții plătiți au avut în medie nouă ore conectate la Slack prin cel puțin un dispozitiv și au petrecut mai mult de 90 de minute folosind activ Slack.

Planuri de viitor

Slack – cofondat de CEO-ul Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson și Serguei Mourachov – a fost lansat în august 2013. Ca platformă pentru colaborarea biroului, părea să câștige tracțiune fără efort. În aprilie, la doar câteva luni de la lansare, Slack a strâns 42,8 milioane de dolari și a ajuns la o evaluare de 250 de milioane de dolari. Capitalistii de risc au auzit buzz și au văzut adoptarea software-ului la companiile din portofoliu. Istoria antreprenoriatului de succes Butterfield – inclusiv cofondarea Flickr, care a fost vândută către Yahoo în 2005 – a ajutat în continuare Slack să primească până la 10 oferte de finanțare săptămânal.

Extinderea internațională

Compania speră să mențină acest impuls pe măsură ce intră pe bursă. Slack spune că un factor important al creșterii sale este expansiunea în cadrul clienților existenți. Rata sa netă de reținere a dolarului (NDR), un raport al veniturilor recurente lunare de la clienții existenți, a fost de 143% începând cu 31 ianuarie 2019. „Credem că rata noastră de reținere a dolarului net este o reflectare a ritmului rapid de adopție care de multe ori se întâmplă pe măsură ce utilizarea se răspândește în cadrul și între echipe. Credem că toți acești factori vor contribui la o valoare ridicată pe viață a unei organizații pe Slack „, se spune într-un dosar. De asemenea, compania intenționează să crească pe piețele internaționale și anticipează necesitatea unor „cheltuieli de capital semnificative” pentru a finaliza această extindere, menținându-și în același timp standardele și cultura. În prezent este utilizat în 150 de țări.

De asemenea, compania dorește să investească în parteneriate, dezvoltare de produse, experiență pentru clienți, asistență pentru clienți, vânzări și marketing și achiziții pe măsură ce urmărește profitabilitatea.

Provocări cheie

În timp ce Slack a lovit terenul și s-a bucurat de o creștere fenomenală în ultimii ani, cifrele arată că această creștere încetinește. Deși veniturile sale anuale au crescut cu 82% în 2019, creșterea anuală a veniturilor a fost de 110% în anul precedent. În mod similar, veniturile sale au crescut cu 67% în primul trimestru al exercițiului financiar 2020 și cu 89% în aceeași perioadă a anului precedent. Chiar și NDR-ul său a scăzut pe măsură ce penetrarea sa a crescut. A fost de 171% în anul fiscal 2017, de 152% în anul fiscal 2018 și de 143% în anul fiscal 2019.

Creditele pe care Slack le oferă clienților atunci când serviciul său este întrerupt, consumă și veniturile sale. Slack a distribuit credite în valoare de 8,2 milioane de dolari în al doilea trimestru al anului fiscal 2020.

Concurență cu experiență

Slack se confruntă, de asemenea, cu amenințarea concurenței din partea jucătorilor mai în vârstă și mai stabili. A numit Microsoft Corp. ( MSFT ) principalul său concurent. Gigantul tehnologic oferă gratuit un software de comunicații numit Teams sau ca parte a suitei sale Office 365 de instrumente de productivitate. BernsteinResearch spune că datele citate de The Wall Street Journal spun că Teams are aproximativ 285 de milioane de utilizatori comerciali plătitori. Slack a reușit să o combată cu o interfață superioară a utilizatorului, dar întrebarea este pentru cât timp.