Chioşc

Ce este un chiosc?

Un chioșc se referă la o cabină mică, temporară, independentă, utilizată în zone cu trafic intens în scopuri de marketing. Un chioșc este de obicei condus de una sau două persoane care ajută să atragă atenția asupra standului pentru a obține noi clienți. Chioșcurile de vânzare cu amănuntul sunt frecvent situate în centre comerciale sau pe străzile aglomerate ale orașului cu trafic pietonal semnificativ și oferă proprietarilor o alternativă la preț redus pentru a-și comercializa produsele sau serviciile.

Chei de luat masa

• Un chioșc se referă la un stand mic, temporar, independent, utilizat în zone cu trafic intens în scopuri de marketing.
• Chioșcurile pot fi administrate de una sau două persoane sau pot fi electronice.
• Aceste cabine sunt considerate a fi strategii de marketing low-cost, care sunt alternative excelente pentru antreprenorii noi, emergenți.
• Diferitele tipuri de chioșcuri includ chioșcuri de angajare, chioșcuri pentru servicii alimentare, chioșcuri de asistență medicală, chioșcuri Bitcoin și chioșcuri foto.
• Chioșcurile pot contribui la creșterea gradului de conștientizare a mărcii și pot oferi consumatorilor o modalitate interactivă de a interacționa cu o companie. Ele pot fi, de asemenea, frustrante dacă nu sunt întreținute corespunzător, afectând astfel imaginea unui brand.

Înțelegerea chioșcurilor

Chioșcurile sunt în general cabine mici amenajate în zone cu trafic intens. S-ar putea să le vedeți pe pasarelele centrelor comerciale. Acestea pot fi controlate de persoane care vând un produs sau un serviciu; orice, de la jucării și produse de îngrijire a părului până la carduri de asigurare sau de credit.

Chioșcurile nu sunt întotdeauna supravegheate de oameni. Unele, de fapt, sunt electronice, oferind consumatorilor o experiență în stil self-service. Aceste chioșcuri completează în mod normal un serviciu existent deja oferit de proprietarul chioșcului. De exemplu, unele agenții guvernamentale provinciale din Canada permit publicului larg să îndeplinească anumite sarcini, cum ar fi reînnoirea înmatriculării mașinii sau actualizarea informațiilor personale pentru cardurile de sănătate și permisele de conducere folosind chioșcuri electronice care acționează la fel ca bancomatele automate (ATM-uri). Acest lucru permite consumatorului să execute aceste sarcini pe cont propriu, fără a fi nevoie să aștepte la coadă la un minister provincial.

Datorită naturii lor mici și temporare, chioșcurile pot fi strategii de marketing cu costuri reduse. Centrele comerciale și alți locatori pot percepe o sumă mai mică de chirie proprietarilor de chioșcuri care ar putea să nu aibă nevoie sau să își permită un spațiu de vânzare cu amănuntul mai mare. Chioșcurile pot fi o modalitate excelentă pentru antreprenorii noi, emergenți, de a da afacerilor lor un start fără a sacrifica costurile. Asta pentru că oferă companiilor o față umană și oferă clienților posibilitatea de a pune întrebări despre produsele lor. Chioșcurile electronice oferă consumatorilor o experiență convenabilă, fără probleme.

Istoria chioșcurilor

Chioșcurile sub formă de tarabe simple sau cabine există de sute de ani într-o formă sau alta. Primele distribuitoare automate datează din anii 1880, moment în care ideea de autoservire a fost adusă pentru prima dată publicului. Aceste automate vândeau articole simple, precum gumă și cărți poștale.

Bancomatele au intrat pentru prima dată în uz în anii 1960 și au stabilit șablonul pentru modul în care chioșcurile sunt cunoscute astăzi. Aceste tipuri de mașini au durat ceva timp să prindă, deoarece indivizii au preferat încă să efectueze personal tranzacții financiare.

În 1970, IBM s-a asociat cu American Airlines și American Express pentru a crea primul chioșc de autoservire a biletelor de avion.În 1977, primul chioșc interactiv complet de autoservire a fost înființat la Universitatea din Illinois, oferind informații campusului studenților și vizitatorilor.

În 1985, Florsheim Shoe Company a înființat prima rețea de chioșcuri. A constat din 600 de chioșcuri în care cumpărătorii puteau căuta pantofi în alte locații, să le plătească și să le trimită direct la casele lor.

Tipuri de chioșcuri

Chioșcurile variază în funcție de natura afacerii și de dacă proprietarul intenționează să o facă electronică sau să o gestioneze cu persoane fizice. Locația are, în general, o relație și cu natura chioșcului. Un ziar local ar putea amenaja un chioșc la un magazin alimentar pentru a înscrie noi abonați. În mod similar, companiile de carduri de credit înființează adesea chioșcuri în aeroporturi pentru a căuta noi clienți pentru un card de credit care oferă mile de zbor frecvent.

Chioșcuri de angajare

Pe lângă chioșcurile care vând produse sau servicii de vânzare cu amănuntul, unele companii înființează chioșcuri de angajare în care solicitanții de locuri de muncă pot solicita muncă. Acest tip de chioșc este deosebit de frecvent în lanțurile de magazine, cum ar fi Walmart. Chioșcurile de angajare oferă o modalitate de a identifica rapid candidații promițători, care vor primi adesea un interviu pe loc.

Chioșcul poate include o stație de calculator la care solicitantul poate utiliza o tastatură sau un ecran tactil pentru a introduce istoricul angajării, educația și datele personale. Unele chioșcuri de angajare administrează, de asemenea, teste de evaluare pentru a ajuta la determinarea punctelor tari și punctelor slabe ale unui solicitant. Informațiile colectate la chioșc sunt frecvent disponibile managerului angajator aproape imediat.

Chioșcuri pentru servicii alimentare

Într-un efort de a eficientiza procesul de preluare a comenzilor de mâncare, unele restaurante instalează chioșcuri de autoservire. Clienții pot urma instrucțiuni interactive pentru a-și selecta masa și a-și personaliza comanda. Chioșcurile acceptă de obicei carduri de credit sau de debit, eliminând necesitatea unui casier uman. Când restaurantele folosesc chioșcuri, nevoia de personal de ghișeu este redusă, reducând costurile salarizării pentru companie.

Chioșcuri de îngrijire a sănătății

Industria de asistență medicală începe, de asemenea, să implementeze chioșcuri ca metodă de acceptare a plăților facturilor, verificarea pacienților pentru întâlniri și păstrarea evidenței pacienților. La unele chioșcuri, pacienții pot chiar să își ia propria tensiune arterială sau să efectueze alte teste neinvazive și apoi să transmită rezultatele către medicii lor. În unele cazuri, chioșcurile medicale oferă, de asemenea, videoclipuri educaționale despre afecțiuni medicale și tratamentele acestora.

Chioșcurile pentru pacienți pot reduce costurile medicale prin reducerea documentelor și prin eliminarea unor funcții de personal de birou. Criticii chioșcurilor medicale sunt în primul rând preocupați de confidențialitatea pacientului în argumentele lor împotriva utilizării lor.

Chioșcuri Bitcoin

Un chioșc Bitcoin, cunoscut și sub numele de bancomat Bitcoin, este un chioșc conectat la internet care permite persoanelor fizice să cumpere Bitcoins și alte criptomonede cu numerar pe care l-au depus. Chioșcul permite utilizatorilor să creeze o tranzacție bazată pe blockchain care va trimite o criptomonedă către portofelul digital al utilizatorului. Chioșcurile Bitcoin nu sunt de fapt bancomate, deoarece nu permit retragerea sau depunerea numerarului, ci funcționează mai degrabă ca un mijloc de conectare la Internet pentru a cumpăra criptomonede.

Chioșcuri foto

Deși nu erau la fel de obișnuite ca odinioară, chioșcurile foto erau populare în centrele comerciale din anii 1980 și 1990. Pentru o mică taxă, oamenii ar putea poza în fața unui obiectiv al camerei care ar face între trei și patru fotografii. Clienții au așteptat câteva clipe în timp ce standul a dezvoltat și a expulzat fotografiile. Chioșcurile foto automate au, de asemenea, un alt scop, permițând oamenilor să-și dezvolte și să imprime propriile fotografii de pe DVD-uri, discuri portabile și stick-uri de memorie.

Avantajele și dezavantajele chioșcurilor

Avantaje

Avantajul principal al unui chioșc este că îmbunătățește experiența de cumpărare a clientului. Chioșcurile sunt ușor accesibile, iar persoanele care lucrează acolo sunt de obicei plăcute și gata să vă ajute, ambele facilitând furnizarea către client a informațiilor detaliate despre produsul sau serviciul dvs.

Un alt avantaj este că, datorită dimensiunilor reduse și ușurinței de a fi construite, chioșcurile pot fi plasate strategic într-o locație care va primi mult trafic pe jos, crescând astfel baza de clienți. Cu cât afacerea dvs. este mai vizibilă și mai accesibilă, cu atât veți experimenta o creștere mai bună.

Chioșcurile vă pot reduce, de asemenea, costurile afacerii. Utilizarea chioșcurilor interactive elimină necesitatea personalului, reducând astfel salariile și salariile angajaților. Chioșcurile, de asemenea, nu necesită aceleași costuri pentru închirierea spațiului comercial într-un centru comercial sau o vitrină, reducând astfel costurile de închiriere. Costurile economisite cu forța de muncă și chiria pot fi utilizate în alte aspecte ale dezvoltării afacerii dvs., cum ar fi vânzările și marketingul.

Chioșcurile funcționează și ca instrument de branding și pot contribui la generarea interesului pentru produsul dvs. Chioșcurile proiectate unic, în special cele interactive, pot atrage noi clienți prin curiozitate. Un chioșc care oferă o experiență unică poate genera bunăvoință cu un consumator și poate crește gradul de conștientizare a mărcii și a produsului dvs.

Dezavantaje

Chioșcurile pot ține la distanță acei clienți care preferă să se ocupe de oameni reali decât de mașini. Acest lucru este valabil mai ales pentru chioșcurile de autoservire, care uneori pot fi dificil de operat pentru cei care nu sunt pricepuți la tehnologie și care le pot spori frustrarea.

Chioșcurile mai mari și încorporate pot fi dificil de mutat dacă este necesar, deoarece sunt stabilite într-un singur loc. Acest lucru ar necesita costuri crescute de scădere și mutare sau necesitatea de a construi un nou chioșc în altă locație.

Chioșcurile care nu au personal efectiv care lucrează acolo pot fi supuse unei creșteri a criminalității, cum ar fi furtul de magazine și vandalism. Acest lucru ar necesita încorporarea măsurilor de securitate, fie că sunt alarme de securitate, camere de luat vederi sau gardieni.

Chioșcurile vor necesita întotdeauna întreținere. Cei care se defectează sau au probleme tehnice fără ca un angajat să le rezolve sau să asiste cumpărătorul ar putea afecta afacerea și ar putea lăsa clienții cu o experiență de utilizator proastă, afectând marca dvs.

Pro

• Îmbunătățește experiența de cumpărare a clienților

• Poate crește baza de clienți

• Poate reduce costurile afacerii

• Ajută la îmbunătățirea brandingului

Contra

• Poate descuraja clienții care preferă interacțiunea cu oamenii

• Chioșcurile mari, hardware-grele, pot fi costisitoare și dificil de mutat

• Supus furtului de magazine și vandalismului

• Chioșcurile cu dificultăți tehnice pot afecta un brand

Întrebări frecvente despre chioșc

Cât costă să închiriezi un chioșc la mall?

Costul depinde de locația mall-ului, de sezonul anului și de produsul vândut. Costul este de cel puțin 800 USD pe lună, dar poate ajunge la mii. Unele mall-uri cer, de asemenea, un procent din vânzări.

Ce este un chioșc global de intrare la aeroport?

Global Entry este un program al agenției vamale și de protecție a frontierelor din SUA (CBP) care permite eliberarea rapidă a călătorilor pre-aprobați atunci când intră în SUA Există chioșcuri de autoservire Global Entry pe aeroporturile internaționale din SUA care permit intrarea după o aprobare rapidă.

Ce puteți face la un chioșc de autoservire USPS?

Chioșcurile de autoservire USPS permit achiziționarea de timbre, cântărirea pachetelor, imprimarea etichetelor de expediere prioritare și expedierea articolelor.

Ce este modul Kiosk?

Modul chioșc este un mod oferit de diferite browsere web. Acest lucru permite browserului să fie vizualizat pe ecran complet fără nicio altă interfață, cum ar fi o bară de instrumente sau un meniu. Scopul este de a rula conținutul pe întregul ecran și de a împiedica utilizatorul să folosească ecranul sau chioșcul în orice alt scop.

Linia de fund

Chioșcurile sunt cabine mici, temporare, amplasate în zone cu trafic intens, care sunt folosite de companii pentru a ajunge la clienții lor într-un mod mai simplu și mai informal. Chioșcurile sunt utilizate în principal în scopuri de marketing și pot fi încadrate de persoane fizice sau de autoservire. Acestea sunt de obicei low-cost și ajută mărcile să-și sensibilizeze produsele și serviciile, precum și permit o modalitate interactivă pentru consumatori de a interacționa cu compania.