Indicatori cheie de performanță (KPI)
Ce sunt indicatorii cheie de performanță (KPI)?
Indicatorii cheie de performanță (KPI) se referă la un set de măsurători cuantificabile utilizate pentru a evalua performanța generală pe termen lung a unei companii. KPI-urile contribuie în mod specific la determinarea realizărilor strategice, financiare și operaționale ale unei companii, în special în comparație cu cele ale altor companii din același sector.
Chei de luat masa
- Indicatorii cheie de performanță (KPI) măsoară succesul unei companii față de un set de ținte, obiective sau colegi din industrie.
- KPI-urile pot fi financiare, inclusiv profitul net (sau linia de jos, marja de profit brut), veniturile minus anumite cheltuieli sau raportul curent (lichiditate și disponibilitate în numerar).
- KPI-urile pot fi, de asemenea, mai anecdotice, măsurând traficul pietonal într-un magazin, păstrarea angajaților, clienții repetanți și calitatea experienței clienților, printre altele.
Înțelegerea indicatorilor cheie de performanță (KPI)
De asemenea, denumiți indicatori cheie de succes (KSI), indicatorii de performanță variază între companii și între industrii, în funcție de criteriile de performanță. De exemplu, o companie de software care se străduiește să obțină cea mai rapidă creștere din industria sa poate lua în considerare creșterea veniturilor de la an la an (YOY), ca indicator principal de performanță. Dimpotrivă, un lanț de vânzare cu amănuntul ar putea acorda mai multă valoare vânzărilor din același magazin, ca cea mai bună valoare KPI în care să se evalueze creșterea.
Indicatorii cheie de performanță (KPI) evaluează producția unei companii în raport cu un set de ținte, obiective sau colegi din industrie.
Tipuri de indicatori cheie de performanță (KPIs)
Indicatorii cheie de performanță legați de situația financiară se concentrează de obicei pe venituri și marje de profit. Profitul net, cea mai încercată și reală măsurare bazată pe profit, reprezintă suma veniturilor care rămâne, ca profit pentru o anumită perioadă, după contabilizarea tuturor cheltuielilor, impozitelor și plăților dobânzii companiei pentru aceeași perioadă.
Calculat ca valoare în dolari, profitul net trebuie convertit într-un procent din venituri (cunoscut sub numele de „ marjă de profit net ”), pentru a fi utilizat în analiza comparativă. De exemplu, dacă marja de profit net standard pentru o anumită industrie este de 50%, o nouă afacere în acel spațiu știe că trebuie să lucreze pentru a atinge sau a depăși această cifră, dacă dorește să rămână viabilă din punct de vedere competitiv. Marja de profit brut, care măsoară veniturile după contabilizarea cheltuielilor direct asociate cu producția de bunuri de vânzare, este un alt KPI comun bazat pe profit.
Un KPI financiar este cunoscut ca „raportul curent” se concentrează în mare măsură pe lichiditate și poate fi calculat prin împărțirea activelor curente ale unei companii la datoriile sale curente. O companie sănătoasă din punct de vedere financiar are, de regulă, suficienți bani la îndemână pentru a-și îndeplini obligațiile financiare pentru perioada curentă de 12 luni. Cu toate acestea, diferitele industrii se bazează pe sume diferite de finanțare prin datorii, prin urmare, o companie ar trebui să compare doar raportul său actual cu cel al altor întreprinderi din aceeași industrie, pentru a stabili modul în care fluxul de numerar se acumulează printre colegii săi.
consideratii speciale
KPI-urile nu trebuie neapărat să fie legate exclusiv de datele financiare. În timp ce profiturile și nivelul datoriilor sunt într-adevăr indicatori financiari cheie, relațiile unei companii atât cu clienții, cât și cu angajații săi nu sunt mai puțin importante pentru stabilirea stării sale generale de sănătate. KPI-urile nefinanciare obișnuite includ măsurători ale traficului pe jos, ratele de rotație a angajaților, numărul de clienți repetați față de clienții noi și diverse valori de calitate.