Orientarea către piață
Ce este orientarea către piață?
Orientarea către piață este o abordare a afacerii care prioritizează identificarea nevoilor și dorințelor consumatorilor și crearea de produse și servicii care să le satisfacă. Companiile care au o orientare spre piață consideră opiniile și nevoile pieței lor țintă ca o componentă critică a cercetării și dezvoltării (R&D) pentru noi produse.
Poate părea evident, dar susținătorii orientării către piață susțin că abordarea convențională a dezvoltării produselor este opusă. Adică, strategiile de marketing se concentrează pe stabilirea punctelor cheie de vânzare pentru promovarea produselor existente, mai degrabă decât pe proiectarea produselor care au calitățile pe care consumatorii le spun că le doresc.
Chei de luat masa
- Orientarea către piață este un accent strategic pe identificarea nevoilor și dorințelor consumatorilor pentru a defini noile produse care urmează să fie dezvoltate.
- Companiile înființate precum Amazon și Coca-Cola utilizează principiile de orientare către piață pentru a-și îmbunătăți sau extinde produsele sau serviciile.
- Chiar și cererile consumatorilor care sunt impracticabile astăzi pot informa deciziile pe termen lung.
Cum funcționează orientarea către piață
Orientarea către piață este o abordare centrată pe client în ceea ce privește proiectarea produselor. Aceasta implică cercetări de piață care vizează determinarea a ceea ce consumatorii consideră nevoile lor imediate, preocupările primare sau preferințele personale într-o anumită categorie de produse.
De asemenea, companiile pot utiliza analize de date suplimentare pentru a dezvălui tendințele și dorințele consumatorilor care nu sunt exprimate în mod specific. Cunoașterea acestor tendințe poate ajuta în mod ideal dezvoltatorii de produse să satisfacă sau chiar să anticipeze nevoile consumatorilor. Pot chiar să inspire îmbunătățiri pe care consumatorul nu le cunoștea ca fiind o opțiune.
Acest lucru permite unei companii să își concentreze eforturile de dezvoltare a produsului pe caracteristicile cele mai solicitate. Cu o economie din ce în ce mai globală și proliferarea alegerilor pentru consumatori, companiile care se adaptează la o orientare către piață pot beneficia de un avantaj competitiv față de alte companii.
Avantajele orientării către piață
Orientarea către piață include adesea îmbunătățiri ale serviciului pentru clienți și asistență pentru produse orientate spre soluționarea problemelor ridicate de consumatori. Acest lucru ajută la satisfacția clienților să rămână ridicată la nivelul companiei în ansamblu și promovează loialitatea față de marcă și publicitatea pozitivă din gură în gură.
Pentru a avea succes, companiile trebuie să se asigure că toate departamentele adoptă și promovează abordarea orientării pe piață, astfel încât să devină o parte integrantă a culturii corporative. Atunci când este eficientă, orientarea către piață poate ajuta o companie să crească reținerea clienților și să propulseze creșterea în noi demografii.
Uneori, orientarea spre piață poate dezvălui dorințele clienților care pur și simplu nu sunt rentabile sau practice de implementat. Atunci afacerea trebuie să stabilească cum să răspundă așteptărilor clienților în cel mai bun mod posibil.
Cel puțin, ideile impracticabile pot informa strategiile de dezvoltare pe termen lung. Opțiunile care nu sunt rentabile astăzi pot deveni destul de posibile din cauza schimbărilor în tehnologie, știință, reglementare sau alte condiții de piață.
Orientarea pieței față de alte strategii
Dezvoltarea axată pe orientarea către piață pune în primul rând dorințele consumatorilor, creând produsul în jurul nevoilor și dorințelor lor exprimate. Acest lucru contrastează cu orientarea către produs, o filozofie de afaceri care pune accentul pe conștientizarea consumatorului de conștientizarea și aprecierea caracteristicilor și beneficiilor unui anumit produs.
Diferențierea produsului merge adesea mână în mână cu o abordare orientată spre produs. Cu această abordare, compania folosește o strategie publicitară care vizează identificarea clară a atributelor care disting un brand de concurenții săi.
Orientarea către vânzări se concentrează pe convingerea consumatorului să acționeze imediat prin mijloace precum reclame online, rețele sociale, reclame de televiziune, demonstrații în magazin sau marketing de răspuns direct.
Oricare sau toate aceste abordări pot fi necesare pentru o strategie de marketing de succes, dar majoritatea companiilor se concentrează pe una sau câteva ca prioritate principală.
Exemple din lumea reală de orientare către piață
Amazon
Amazon este un exemplu de companie orientată spre piață. Pe măsură ce a crescut și s-a dezvoltat, a adăugat în mod constant procese și caracteristici care abordează în mod clar preocupările și dorințele exprimate de consumatori.
De exemplu, mulți consumatori, în special locuitorii orașelor, își fac griji cu privire la livrarea coletelor când nu sunt acasă. Compania a răspuns cu Amazon Locker, o rețea de cutii de autoservire.
Taxele de livrare, oricât de rezonabile ar fi, sunt un iritant pentru consumatori și un motiv pentru a cumpăra local în loc să comandați online. Amazon Prime percepe o taxă anuală pentru livrarea gratuită a majorității produselor sale.