Comportament organizational

Ce este comportamentul organizațional?

Comportamentul organizațional este studiul academic al modului în care oamenii interacționează în cadrul grupurilor. Principiile studiului comportamentului organizațional sunt aplicate în primul rând în încercările de a face întreprinderile să funcționeze mai eficient.

Chei de luat masa

• Comportamentul organizațional este studiul academic al modului în care oamenii interacționează în cadrul grupurilor și principiile sale sunt aplicate în primul rând în încercările de a face întreprinderile să funcționeze mai eficient.
• Studiul comportamentului organizațional include domenii de cercetare dedicate îmbunătățirii performanței la locul de muncă, creșterii satisfacției la locul de muncă, promovării inovației și încurajării conducerii și reprezintă o bază a resurselor umane corporative.
• Efectul Hawthorne, care descrie modul în care comportamentul subiecților de testare se poate schimba atunci când știu că sunt observați, este cel mai cunoscut studiu al comportamentului organizațional.

Înțelegerea comportamentului organizațional (OB)

Studiul comportamentului organizațional include domenii de cercetare dedicate îmbunătățirii performanței la locul de muncă, creșterii satisfacției la locul de muncă, promovării inovației și încurajării conducerii. Fiecare are propriile acțiuni recomandate, cum ar fi reorganizarea grupurilor, modificarea structurilor de compensare sau schimbarea metodelor de evaluare a performanței.

Studiul comportamentului organizațional își are rădăcinile la sfârșitul anilor 1920, când Western Electric Company a lansat o celebră serie de studii despre comportamentul lucrătorilor la uzina Hawthorne Works din Cicero, Illinois.  Cercetătorii de acolo și-au propus să stabilească dacă lucrătorii ar putea fi făcuți mai productivi dacă mediul lor ar fi îmbunătățit cu o iluminare mai bună și alte îmbunătățiri de proiectare. Spre surprinderea lor, cercetătorii au descoperit că mediul înconjurător era mai puțin important decât factorii sociali. De exemplu, era mai important ca oamenii să se înțeleagă cu colegii lor de muncă și să simtă că șefii lor îi apreciază.

Aceste constatări inițiale au inspirat o serie de studii cuprinzătoare între 1924 și 1933.  Au inclus efectele asupra productivității pauzelor de lucru, izolării și iluminării, printre mulți alți factori. Efectul Hawthorne – care descrie modul în care comportamentul subiecților de testare se poate schimba atunci când știu că sunt observați – este cel mai cunoscut studiu al comportamentului organizațional. Cercetătorii sunt învățați să ia în considerare dacă sau nu (și în ce măsură) Efectul Hawthorne poate distorsiona descoperirile lor asupra comportamentului uman.

Comportamentul organizațional nu a fost pe deplin recunoscut de către Asociația Psihologică Americană ca domeniu de studiu academic până în anii 1970.  Cu toate acestea, cercetarea Hawthorne este creditată pentru validarea comportamentului organizațional ca un domeniu legitim de studiu și este fundamentul   profesiei de resurse umane (HR) așa cum o cunoaștem acum.

Obiectivele studiului comportamentului organizațional

Liderii studiului Hawthorne aveau câteva noțiuni radicale. Ei au crezut că pot folosi tehnicile de observare științifică pentru a crește cantitatea și calitatea muncii unui angajat și nu au privit lucrătorii ca resurse interschimbabile. Credeau că lucrătorii erau unici în ceea ce privește psihologia și potențialul lor de încadrare în cadrul unei companii.

În anii următori, conceptul de comportament organizațional s-a extins.Începând cu al doilea război mondial, cercetătorii au început să se concentreze pe logistică și științe de management. Studiile efectuate de Școala Carnegie în anii 1950 și 1960 au consolidat aceste abordări raționaliste în luarea deciziilor.

Astăzi, aceste studii și alte studii au evoluat în teorii moderne ale structurii de afaceri și luarea deciziilor. Noile frontiere ale comportamentului organizațional sunt componentele culturale ale organizațiilor, cum ar fi modul în care rasa, clasa și rolurile de gen afectează construirea grupului și productivitatea. Aceste studii iau în considerare modurile în care identitatea și fundalul informează procesul decizional.

Programele academice axate pe comportamentul organizațional se găsesc în școlile de afaceri, precum și în școlile de asistență socială și psihologie. Aceste programe se extrag din domeniile antropologiei, etnografiei și studiilor de conducere și utilizează modele cantitative, calitative și computerizate ca metode de explorare și testare a ideilor.

În funcție de program, se pot studia teme specifice în cadrul comportamentului organizațional sau domenii mai largi din cadrul acestuia. Subiectele specifice acoperite includ cunoașterea, luarea deciziilor, învățarea, motivația, negocierea, impresiile, procesul de grup, stereotipurile și puterea și influența. Domeniile de studiu mai largi includ sistemele sociale, dinamica schimbării, piețele, relațiile dintre organizații și mediile lor, modul în care mișcările sociale influențează piețele și puterea rețelelor sociale.

Exemple de comportament organizațional

Descoperirile din cercetarea comportamentului organizațional sunt utilizate de către directori și profesioniști în relațiile umane pentru a înțelege mai bine cultura unei afaceri, modul în care această cultură ajută sau împiedică productivitatea și păstrarea angajaților și modul de evaluare a competențelor și personalității candidaților în timpul procesului de angajare.

Teoriile comportamentului organizațional informează evaluarea reală și gestionarea grupurilor de oameni. Există o serie de componente:

• Personalitatea joacă un rol important în modul în care o persoană interacționează cu grupurile și produce muncă. Înțelegerea personalității unui candidat, fie prin teste, fie prin conversație, ajută la determinarea faptului dacă sunt potrivite pentru o organizație.
• Conducerea – cum arată și de unde provine – este un subiect bogat de dezbatere și studiu în domeniul comportamentului organizațional. Conducerea poate fi largă, concentrată, centralizată sau descentralizată, orientată spre decizie, intrinsecă în personalitatea unei persoane sau pur și simplu rezultatul unei poziții de autoritate.
• Puterea, autoritatea și politica funcționează toate interdependent la locul de muncă. Înțelegerea modurilor adecvate de expunere și utilizare a acestor elemente, așa cum este convenit de regulile la locul de muncă și de orientările etice, sunt componente cheie pentru conducerea unei afaceri coerente.

întrebări frecvente

De ce este important comportamentul organizațional?

Comportamentul organizațional descrie modul în care oamenii interacționează între ei în interiorul unei organizații, cum ar fi o afacere. Aceste interacțiuni influențează ulterior modul în care se comportă organizația în sine și cât de bine se comportă. Pentru companii, comportamentul organizațional este utilizat pentru a eficientiza eficiența, pentru a îmbunătăți productivitatea și pentru a declanșa inovația, pentru a oferi firmelor un avantaj competitiv.

Care sunt cele patru elemente ale comportamentului organizațional?

Cele patru elemente ale organizației sunt oamenii, structura, tehnologia și mediul extern. Înțelegând modul în care aceste elemente interacționează unele cu altele, se pot face îmbunătățiri. Deși unii factori sunt mai ușor controlați de organizație – cum ar fi structura acesteia sau persoanele angajate – totuși trebuie să fie capabil să răspundă factorilor externi și schimbărilor din mediul economic.

Care sunt cele trei niveluri de comportament organizațional?

Primul este nivelul individual, care implică psihologia organizațională și înțelegerea comportamentului uman și a stimulentelor. Al doilea nivel este grupul. Aceasta implică psihologia socială și perspective sociologice asupra interacțiunii umane și a dinamicii de grup. Nivelul superior este nivelul organizațional. Aici, teoria organizației și sociologia intră în joc pentru a efectua analize la nivel de sistem și studiul modului în care firmele se angajează între ele pe piață.

Care sunt unele probleme comune pe care OB încearcă să le rezolve?

Comportamentul organizațional poate fi folosit de manageri și consultanți pentru a îmbunătăți performanța unei organizații și pentru a aborda anumite probleme cheie care apar în mod obișnuit. Acestea pot include lipsa de direcție sau de viziune strategică pentru o companie, dificultăți de angajare a angajaților cu viziunea respectivă, pacificarea conflictelor la locul de muncă sau crearea unui mediu de lucru mai confortabil, probleme legate de instruirea angajaților, comunicare sau feedback slab etc.