Control de calitate
Ce este controlul calității?
Controlul calității (QC) este un proces prin care o companie caută să se asigure că calitatea produsului este menținută sau îmbunătățită. Controlul calității necesită ca afacerea să creeze un mediu în care atât conducerea, cât și angajații se străduiesc pentru perfecțiune. Acest lucru se realizează prin instruirea personalului, crearea unor repere pentru calitatea produselor și testarea produselor pentru a verifica variațiile semnificative statistic.
Un aspect major al controlului calității este stabilirea unor controale bine definite. Aceste controale ajută la standardizarea atât a producției, cât și a reacțiilor la problemele de calitate. Limitarea spațiului pentru erori prin specificarea activităților de producție care urmează să fie finalizate, prin care personalul reduce șansa ca angajații să fie implicați în sarcini pentru care nu au o pregătire adecvată.
Chei de luat masa
- Controlul calității (QC) este un proces prin care o companie caută să se asigure că calitatea produsului este menținută sau îmbunătățită.
- Controlul calității implică testarea unităților și stabilirea dacă acestea se încadrează în specificațiile pentru produsul final.
- Controlul calității utilizat într-o afacere depinde în mare măsură de produs sau industrie și există mai multe tehnici pentru măsurarea calității.
Înțelegerea controlului calității
Controlul calității implică testarea unităților și stabilirea dacă acestea se încadrează în specificațiile pentru produsul final. Scopul testării este de a determina orice nevoie de acțiuni corective în procesul de fabricație. Un control bun al calității ajută companiile să răspundă cerințelor consumatorilor pentru produse mai bune.
Testarea calității implică fiecare etapă a procesului de fabricație. Angajații încep adesea cu testarea materiilor prime, extrag probe de-a lungul liniei de fabricație și testează produsul finit. Testarea la diferitele etape de fabricație ajută la identificarea locului în care apare o problemă de producție și a etapelor de remediere necesare pentru a o preveni în viitor.
Controlul calității utilizat într-o afacere depinde în mare măsură de produs sau industrie. În producția de alimente și medicamente, controlul calității include asigurarea faptului că produsul nu îmbolnăvește consumatorul, astfel încât compania efectuează teste chimice și microbiologice ale probelor din linia de producție. Deoarece aspectul alimentelor preparate afectează percepția consumatorului, producătorii pot pregăti produsul în conformitate cu instrucțiunile ambalajului său pentru inspecție vizuală.
În fabricarea automobilelor, controlul calității se concentrează pe modul în care piesele se potrivesc și interacționează și asigurându-se că motoarele funcționează fără probleme și eficient. În electronică, testarea ar putea implica utilizarea contoarelor care măsoară fluxul de energie electrică.
Tehnicile de control al calității
Există mai multe metode de măsurare a performanței controlului calității. O diagramă de control al calității este un grafic care descrie dacă produsele sau procesele eșantionate îndeplinesc specificațiile prevăzute – și, dacă nu, gradul în care acestea variază de la specificațiile respective. Când fiecare diagramă analizează un atribut specific al produsului, se numește diagramă univariantă. Atunci când o diagramă măsoară variațiile în mai multe atribute ale produsului, se numește diagramă multivariată.
Produsele selectate aleatoriu sunt testate pentru atributul sau atributele date pe care graficul le urmărește. O formă comună a unei diagrame de control al calității este Diagrama cu bare X, unde axa y de pe diagramă urmărește gradul în care este acceptabilă varianța atributului testat. Axa x urmărește probele testate. Analiza modelului de varianță descris de o diagramă de control al calității poate ajuta la determinarea dacă defectele apar aleatoriu sau sistematic.
Metoda Taguchi de control al calității este o altă abordare care subliniază rolurile cercetării și dezvoltării, proiectarea produselor și dezvoltarea produselor în reducerea apariției defectelor și defecțiunilor produselor. Metoda Taguchi consideră că proiectarea este mai importantă decât procesul de fabricație în controlul calității și încearcă să elimine variațiile producției înainte ca acestea să poată apărea.
Rolul inspectorilor de control al calității
Inspectorii de control al calității protejează consumatorul de produse defecte și compania de deteriorarea reputației sale din cauza proceselor de fabricație inferioare. Dacă procesul de testare relevă probleme cu produsul, inspectorul are opțiunea de a rezolva el însuși problema, de a returna produsul pentru reparații sau de a eticheta produsul pentru respingere. Când apar probleme, inspectorul notifică supraveghetorii și lucrează cu aceștia pentru a corecta problema.