Showrooming
DEFINIȚIA Showrooming-ului
Practica de a examina mărfurile sau produsele dintr-un magazin și apoi să le cumpărați online la un preț mai mic. „Showrooming” aduce beneficii comercianților cu amănuntul online, deoarece aceștia pot oferi prețuri mai ieftine decât comercianții cu amănuntul din cărămidă și mortar pentru produse identice din cauza cheltuielilor lor generale mai mici. De asemenea, nu colectează impozitul pe vânzări în majoritatea cazurilor. Creșterea uriașă a popularității smartphone-urilor și dispozitivelor mobile a ajutat în mod substanțial și a stimulat showroom-ul, deoarece oferă cumpărătorilor o flexibilitate mult mai mare pentru a verifica prețurile online și chiar pentru a plasa comenzi de produse online.
DISTRIBUIRE Showrooming
Comercianții cu amănuntul electronici sunt considerați a fi printre cei mai vulnerabili la showrooming, deoarece majorității consumatorilor le place să verifice aspectul produselor electronice înainte de a-și asuma un angajament de cumpărare. În același timp, articolele electronice se numără printre cele mai populare achiziții online din cauza dimensiunilor lor relativ mici. În orice caz, numeroși comercianți cu amănuntul online oferă transport gratuit dacă achiziția depășește un anumit prag de dolari. Un alt comerciant cu amănuntul vulnerabil la showrooming sunt librăriile cărămizi, în special magazinele independente unde prețurile pot fi mai mari decât magazinele online precum Amazon.
Retailerii online sunt cei mai mari beneficiari ai showroom-urilor. Pentru a combate influența tot mai mare a comercianților cu amănuntul online, comercianții cu amănuntul, cum ar fi Walmart și Target, folosesc tactici precum oferirea de preluări în magazin pentru achiziții online – evitând astfel taxele de expediere – și oferind produse selectate exclusiv în magazinele fizice. Magazinele și buticurile mai mici trebuie să combată showrooming-ul în moduri creative, exemple în acest sens pot include desfășurarea de vânzări speciale, vânzarea de mărfuri în magazin prin intermediul site-ului lor web, crearea de cluburi de membru și promovarea culturii locale a unui magazin.