Comerț social
Ce este comerțul social?
Comerțul social folosește site-uri de rețea precum Facebook, Instagram și Twitter ca vehicule pentru a promova și vinde produse și servicii. Succesul unei campanii de comerț social se măsoară prin gradul în care consumatorii interacționează cu marketingul companiei prin retweets, like-uri și share-uri.
Chei de luat masa
- Comerțul social promovează produse și servicii prin intermediul site-urilor de rețea.
- Numărul de retweets, aprecieri și distribuiri sunt măsuri de succes pentru campaniile de comerț social.
- Comerțul social urmărește, de asemenea, să implice cumpărătorii online oferind sfaturi și asistență de specialitate pentru produse.
Înțelegerea comerțului social
Profesioniștii din comerțul social creează și postează mesaje și funcții interactive care promovează vânzările online și alte inițiative de marketing folosite de comerțul social includ:
- Invitarea utilizatorilor să voteze stilul sau opțiunile produsului
- Oferirea de opțiuni personalizate pentru cumpărător
- Aplicarea unor grafice mari și izbitoare pentru a atrage clicurile spectatorilor
- Utilizarea videoclipurilor pentru a arăta produsul utilizat și din mai multe unghiuri
- Încurajarea fotografiilor, comentariilor și feedback-urilor trimise de utilizatori
- Folosirea recomandărilor pentru celebrități din linia de produse
- Conectare directă la casă sau coșul de cumpărături
- Oferirea de promoții sau cadouri pentru utilizatorii care partajează produsul pe fluxurile lor
Comerțul social încurajează instrumentele de cumpărături sociale, cum ar fi forumurile și comunitățile în care cumpărătorii și vânzătorii discută despre experiențele lor de cumpărături online și compară note.
Cum a început comerțul social
În articolul „ Comerț social: un nou comerț electronic ”, Yao Zhong a spus că conceptul de promoții de marketing pentru consumatori online a apărut pentru prima dată pe internet în noiembrie 2005 în Yahoo! Site-ul și-a promovat „listele de alegeri Shoposphere”, care au evidențiat cele mai populare produse.
Noțiunea de comerț social s-a dezvoltat în continuare pentru a atrage cumpărătorii online oferind sfaturi și asistență de încredere din partea experților online în ceea ce privește achizițiile lor. Bloggerul de marketing Jeff Bullas identifică următoarele patru mărci ca fiind printre cele mai bune din domeniu:
- Nordstrom, care fixează o etichetă „popular pe Pinterest” pe articolele din magazin care sunt în tendințe online.
- Coca-Cola și-a personalizat etichetele pe sticle în magazine și apoi i-a invitat pe utilizatorii de social media să posteze fotografii cu sifonul cu numele lor cu hashtagul #ShareACoke.
- Lolly Wolly Doodle, un brand de modă care permite adepților să-și proiecteze și să-și comande propriile haine chiar pe pagina sa de Facebook.
- Starbucks, care acordă puncte bonus clienților care deblochează ecusoane Mayor pe Foursquare.
Comerțul social este diferit de cumpărăturile sociale. În timp ce cumpărăturile sociale sunt o colaborare a cumpărătorilor online care fac rețea împreună, comerțul social colaborează cu furnizorii online.
Popularitatea rețelelor sociale, cum ar fi Facebook și Instagram, permite vânzătorilor să-și prezinte produsele și să răspundă rapid pentru a urma tendințele și mofturile conduse de cumpărător.
consideratii speciale
Comerțul social este un domeniu în creștere și în schimbare al marketingului online, care funcționează împreună cu social media și creșterea cumpărăturilor online. Blogurile legate de modă și cumpărături folosesc comerțul social și mass-media pentru a-i atrage pe cumpărători să cumpere articole conectate online.
De exemplu, multe bloguri populare de modă au conturi Instagram care permit adepților să aprecieze, să partajeze și să comenteze produsul oferit. Articolul etichetat se leagă frecvent direct de coșul de cumpărături al magazinului sau de la biroul de check-out.