Succesul strategiei de marketing a Patagoniei
Patagonia, un producător de îmbrăcăminte de lux de lux, este cunoscut pentru diversele eforturi de sustenabilitate a mediului. Se știe că compania privată promovează uzura uzată și le cere consumatorilor să se gândească de două ori înainte de a-și cumpăra produsele. În ciuda a ceea ce pare a fi un efort anti-marketing, compania și-a văzut veniturile crescând în fața unui mediu provocator pentru comercianții cu amănuntul tradiționali. Cum a reușit compania să realizeze acest lucru?
„Nu cumpărați această jachetă”
Consumatorii devenind din ce în ce mai frugali în timpul Marii recesiuni și după aceasta, au fost mai puțin înclinați să cumpere din impuls și au avut tendința de a cumpăra mai mult pentru valoare. Consumatorii au devenit din ce în ce mai interesați de bunurile care au durat mult, iar Patagonia a văzut acolo o oportunitate de a-și promova propriile produse de lungă durată.
Chei de luat masa
- Patagonia este un comerciant cu amănuntul de îmbrăcăminte cunoscut pentru îmbrăcămintea sa de lux de lux și diversele eforturi de sustenabilitate a mediului.
- Compania continuă să crească oferind produse concepute să dureze.
- Patagonia a anunțat în 2017 că va acorda credite de marfă pentru îmbrăcămintea uzată.
- Compania a fost activă pe fronturi de mediu și politice, care rezonează bine cu baza fidelă de clienți a Patagoniei.
Strategia de marketing a condus la lansarea unei reclame a companiei în timpul sezonului de Ziua Recunoștinței 2011, pe care scria „Nu cumpărați acest sacou”. Anunțul a vorbit despre costul pentru mediu al uneia dintre cele mai vândute jachete de lână din companie, a cerut consumatorilor să reconsidere înainte de a cumpăra produsul și, în schimb, să opteze pentru un produs Patagonia folosit. În ciuda acestui fapt, sau din această cauză, compania a văzut că veniturile sale au crescut cu aproximativ 30%, până la 543 milioane dolari în 2012, urmată de o creștere de 5% în 2013. Până în 2017, compania a atins 1 miliard de dolari în vânzări.
Mers pe jos
Ceea ce rezonează cu clienții Patagonia este că compania nu vorbește doar despre discuțiile de mediu. Fondatorul Patagoniei, Yvon Chouinard, un alpinist desăvârșit, susține, de asemenea, discuțiile companiei cu acțiunile sale. Compania își donează o parte din veniturile sale pentru cauze de mediu și folosește materiale reciclate, certificate „Comerț echitabil” și organice în îmbrăcăminte. De asemenea, folosește energie solară la sediul companiei sale din Ventura, California, și este una dintre fondatorii Sustainable Apparel Coalition, un grup de companii care a promis să-și reducă amprenta de mediu.
Patagonia s-a angajat, de asemenea, în inițiative precum trimiterea unui camion ecologic într-o călătorie în întreaga țară, în încercarea de a ajuta consumatorii să-și repare echipamentele de exterior și să le vândă mărfurile uzate din Patagonia. Mai mult, ca o modalitate de promovare a uzurii uzate din Patagonia, compania a investit în Yerdle, un startup care își propune să reducă achizițiile de produse noi ale oamenilor. Și o altă campanie publicitară din Patagonia din 2013 a avertizat împotriva genului de dezvoltare care a consumat resursele planetei.
În 2017, compania a spus că anumite mărfuri din Patagonia care sunt în stare bună ar putea fi returnate pentru credite. Mărfurile uzate sunt curățate, reparate și vândute pe site-ul web „Worn Wear” al Patagonia.
Compania a activat pe frontul politic și în 2017. Acesta a organizat un boicot al expoziției Outdoor Retailer din Salt Lake City, după ce Utah a adoptat un proiect de lege pentru transferul de terenuri federale către stat. National Monument cu aproape 50%,iar urechile Bears National Monument cu 85%.
Rezonează cu publicul țintă
Se pare că mesajul companiei a rezonat cu tipul de consumatori conștienți de mediu și de lux pe care Patagonia îi consideră publicul țintă. Acestor tipuri de consumatori le place ideea de a cumpăra un produs realizat de o companie ecologică într-un mod ecologic.
Dincolo de durata lungă de timp, produsele pot fi reciclate și pentru utilizare ulterioară. Pe măsură ce compania a atras mai mulți consumatori pe această piață țintă, au reușit să își extindă vânzările. Și consumatorii companiei ar fi putut, de asemenea, să profite de eforturile sale pentru a facilita vânzarea produselor uzate și ar fi folosit banii pentru a cumpăra noi produse Patagonia.
Desigur, este probabil ca alții care nu erau atât de conștienți de mediu să cumpere produsul după ce au văzut reclamele companiei. De asemenea, nu pare că toată lumea urmează religios îndemnul companiei de a recicla.
În 2018, Patagonia a donat 10 milioane de dolari pe care i-a primit de la reducerile fiscale ale președintelui Trump din 2017 către grupuri angajate să protejeze mediul și să găsească soluții la criza climatică.
Cu toate acestea, ca urmare a marketingului său de succes, Patagonia are aproape 40 de magazine în Statele Unite și aproape 70 în afara Americii de Nord. Compania a lansat, de asemenea, o afacere cu produse alimentare ecologice.
Linia de fund
Chiar ca Patagonia a condus un efort dea extinde durata deviață utilă a produselor sale, un efort care este în contradicție cu uzura morală planificată abordarea multor producători deastăzi, a văzut vânzările sale crește. Se pare că eforturile ecologice ale companiei au rezonat cu tipul de consumator pe care îl vizează. Mai mulți dintre acești oameni cumpără produse Patagonia, considerând că produsele de lungă durată ale companiei sunt o modalitate de a-și exprima valorile.