Garanții extinse: ar trebui să luați momeala?

Data viitoare când efectuați o achiziție substanțială, cum ar fi o mașină de spălat sau un televizor, puteți constata că retailerul încearcă să vă vândă încă un lucru la registru: o garanție extinsă pentru noul dvs. produs. Oferind o acoperire care depășește garanția originală a producătorului, aceste protecții extinse sunt adesea atrase pentru consumatorii gospodari care iau decizii exacte atunci când cumpără articole scumpe.

Când scoateți portofelul pentru a plăti pentru un articol cu ​​bilet mare, este greu să nu vă lăsați tentați de garanția extinsă de vânzare – chiar dacă crește costul achiziției cu sute de dolari. Dar merită de fapt garanțiile extinse? În majoritatea cazurilor, beneficiile acestor contracte încep să dispară atunci când țineți cont de costul acestora și de șansele relativ mici de a le răscumpăra.

Chei de luat masa

• Garanțiile extinse reprezintă un tip de asigurare pentru acoperirea costurilor de reparare sau înlocuire a produselor care prezintă defecte ale producătorului.
• Aceștia fac mari bani pentru comercianții cu amănuntul, dar relativ puțini clienți au nevoie vreodată să le folosească.
• Amintiți-vă, multe electrocasnice și electronice noi vin deja cu o garanție a producătorului, care este bună pentru un an sau mai mult.

O garanție extinsă este asigurarea

O garanție extinsă sau un contract de servicii funcționează ca un contract de asigurare pentru produsul pe care îl achiziționați și este de obicei vândut de către comerciant cu amănuntul la punctul de vânzare, deși este adesea posibil să cumpărați unul ulterior de la terți.  Deși prețul unei garanții extinse pare adesea o afacere în comparație cu prețul ridicat al reparațiilor, este important să ne dăm seama că comercianții cu amănuntul și alți furnizori oferă garanții dintr-un motiv simplu: le fac bani. 

Companiile folosesc valori de probabilitate pentru a calcula probabilitatea ca noul dvs. frigider, televizorul cu ecran plat sau mașina să necesite reparații. Această cifră este cântărită în raport cu cât ar costa aceste reparații, în medie. Inutil să spun că compania care oferă politicile caută să iasă înainte. Garanțiile extinse pot fi mari bani pentru comercianții cu amănuntul.  Conform datelor Allied Market Research, piața globală a contractelor de servicii a ajuns la 120,8 miliarde USD în 2019 și se estimează că va atinge 169,8 miliarde USD până în 2027.

Dar ai nevoie de această asigurare?

Furnizorii de garanții știu că, în majoritatea cazurilor,nu veți avea nevoie de acoperirea pe care o oferă. PotrivitConsumer Reports, aproximativ 40% din frigiderele noi vor avea nevoie de o reparație în primii cinci ani de utilizare. Acest procent este chiar mai mic pentru alte categorii – este de 30% pentru mașinile de spălat vase, de exemplu, și 20% pentru uscătoarele de haine.

Atunci când există o problemă cu aceste produse, organizația consumatorilor spune că prețul unei reparații medii nu depășește costul garanției.  Cu siguranță, unii cumpărători au defecte neobișnuit de scumpe și ajung fericiți că au cumpărat o acoperire suplimentară, dar sunt minoritatea. De aceea, experții sfătuiesc adesea consumatorii să analizeze cu atenție dacă este necesară o garanție înainte de a le preda banii.„Aparatele de astăzi sunt destul de fiabile”, a declaratDan DiClerico de la HomeAdvisor.com pentruConsumer Reports în 2018. „Șansa ca frigiderul sau mașina de spălat vase să aibă nevoie de o reparație pe durata perioadei extinse de garanție este destul de redusă”.

Pot exista excepții în cazul în care plata pentru o acoperire extinsă are sens. De exemplu, smartphone-urile tind să facă multe abuzuri, deoarece sunt transportate practic peste tot. Unii consumatori pot constata că un contract de service pe dispozitivul lor oferă liniște sufletească.

În majoritatea cazurilor, totuși, este mai bine să puneți câteva sute de dolari într-un cont de economii pentru reparații viitoare sau achiziționarea unui înlocuitor.  Un avantaj al „autoasigurării” este că, spre deosebire de garanție, contul dvs. nu va expira. De asemenea, este o idee bună să căutați mărci care au o reputație de calitate, ceea ce vă ajută să reduceți la minimum riscul de care veți avea nevoie pentru ca achiziția dvs. să fie remediată de câțiva ani. 

162 USD

Costul mediu al reparației frigiderului în 2019, conformConsumer Reports

Ce este acoperit cu adevărat?

Multe produse sunt livrate gratuit cu o garanție standard a producătorului. Această garanție este adesea bună în primul an sau în primii câțiva ani de viață a produsului. Garanțiile extinse, prin urmare, oferă adesea o acoperire suprapusă care poate ajunge să fie inutilă.4

Chiar dacă produsul pe care îl achiziționați are o scurtă garanție a producătorului, este posibil să constatați că contractul de service nu oferă acoperirea pe care ați crezut-o că o face. Contractele de servicii conțin o mulțime de tipărituri mici pe care consumatorii nu au întotdeauna timp sau răbdare să le citească înainte de a se înscrie. Ele limitează adesea ce părți sunt acoperite sau conțin prevederi care implică locul în care puteți avea obiectul de service.

De exemplu, magazinele independente vă pot cere să aduceți dispozitivul sau aparatul undeva la nivel local pentru service. Poate că acest lucru nu va ajuta prea mult dacă vă mutați într-un alt stat.

Ce anume sa cauti

Dacă decideți să plătiți suplimentar pentru o garanție extinsă, este important să știți ce primiți de fapt. Iată câteva întrebări de pus înainte de a vă conecta.

• Este posibil să fie nevoie de reparații?Unele electronice creează rareori probleme în primii ani de utilizare. Cercetarea datelor de fiabilitate din surse precum Consumer Reports vă poate ajuta să decideți dacă riscul este suficient de substanțial pentru a justifica costul unui contract de servicii.
• Ce acoperă acordul?Consumatorii sunt deseori surprinși să afle că componentele cele mai susceptibile de a se deteriora nu sunt de fapt acoperite de garanția suplimentară. Unele companii inserează, de asemenea, un limbaj care le scoate din funcție dacă ați modificat produsul în vreun fel sau nu ați efectuat o întreținere de rutină. Dacă citiți câteva minute pentru a citi detaliile contractului, puteți salva o mulțime de dureri mai târziu.
• Care este procesul de formulare a unei reclamații?În funcție de contractul dvs., lucrările de reparații pot fi efectuate de producător, magazin sau o companie independentă terță parte.  Veți dori să aflați din timp. Trebuie să îl duceți în același loc de unde a fost achiziționat sau există o rețea de magazine sau ateliere de reparații unde puteți merge?
• Există o deductibilă?Chiar dacă reparația dvs. este acoperită de garanție, lucrarea nu este neapărat gratuită. Verificați contractul pentru a vedea dacă necesită o deductibilă sau o taxă pentru servicii.  De asemenea, doriți să aflați dacă există cheltuieli asociate, cum ar fi costurile de expediere, care nu sunt acoperite.
• Cât de fiabilă este compania de service?O garanție este la fel de bună ca și compania din spatele acesteia. De cele mai multe ori oamenii cumpără contracte de servicii de la un comerciant cu amănuntul, dar unele companii apelează la consumatori cu oferte de acoperire extinsă. Dacă nu cunoașteți reputația organizației sau vă simțiți nervos în legătură cu oferirea informațiilor despre cardul dvs. de credit prin telefon, este mai bine să vă îndreptați.

Linia de fund

Deși garanțiile pot părea un avantaj plăcut pe care companiile îl extind consumatorilor, ele sunt de fapt calculate cu atenție pentru a fi profitabile pentru companiile care le oferă. Înainte de a fi de acord să vă asigurați următoarea achiziție de bilete mari împotriva eșecului, luați în considerare cu atenție probabilitatea ca produsul să eșueze, precum și cât de mult v-ar costa să îl reparați sau să îl înlocuiți. În multe cazuri, cel mai bun mod de acțiune este să pariați că aparatele și dispozitivele dvs. electronice vor depăși garanțiile.