Care sunt cele patru tipuri de utilitate economică?
Cele patru tipuri de utilitate economică sunt forma, timpul, locul și posesia, prin care utilitatea se referă la utilitatea sau valoarea pe care consumatorii o experimentează dintr-un produs. Utilitățile economice ajută la evaluarea deciziilor de cumpărare ale consumatorilor și identifică factorii determinanți din spatele acelor decizii.
Companiile se străduiesc să crească utilitatea sau valoarea percepută a produselor și serviciilor lor pentru a spori satisfacția clienților, a crește vânzările și a genera câștiguri. Conceptul de utilitate economică se încadrează în aria de studiu cunoscută sub numele de economie comportamentală. Este conceput pentru a sprijini companiile în exploatarea unei afaceri și comercializarea companiei într-un mod care poate atrage cantitatea maximă de clienți și venituri din vânzări.
Formă
Utilitatea formular se referă la cât de bine un produs sau serviciu satisface nevoile clientului. De exemplu, o companie ar putea proiecta un produs pentru a viza nevoile sau dorințele unui anumit client. Utilitatea formularului este încorporarea nevoilor și dorințelor clienților în caracteristicile și beneficiile produselor oferite de companie.
Companiile investesc timp și bani în cercetarea produselor pentru a identifica exact ceea ce doresc produsele sau serviciile consumatorilor. De acolo, directorii companiei elaborează strategii pentru dezvoltarea produsului cu scopul de a satisface sau depăși aceste nevoi pentru a crea utilitate de formă.
Utilitatea formularului poate include oferirea consumatorilor de prețuri mai mici, mai mult confort sau o selecție mai largă de produse. Scopul acestor eforturi este de a crește și maximiza valoarea percepută a produselor.
Timp
Utilitatea timpului există atunci când o companie maximizează disponibilitatea unui produs, astfel încât clienții să îl poată cumpăra în perioadele care sunt cele mai convenabile sau de dorit pentru ei. Companiile analizează modul în care pot crea sau maximiza utilitatea timpului produselor lor și își ajustează procesul de producție, planificarea logistică a fabricației și livrarea.
Crearea utilității de timp include luarea în considerare a orelor și zilelor săptămânii pe care o companie le-ar putea alege pentru a-și pune la dispoziție serviciile. De exemplu, un magazin s-ar putea deschide în weekend dacă clienții cumpără în mod obișnuit acel produs la acel moment. Utilitarul de timp poate include, de asemenea, disponibilitatea de 24 de ore pentru un produs sau departamentul de servicii pentru clienți al companiei printr-un număr de telefon sau o funcție de chat pe site.
Loc
Utilitatea locului se referă în primul rând la punerea la dispoziție sau accesibilitatea fizică a bunurilor sau serviciilor pentru potențialii clienți. Exemple de utilități de locație variază de la locația unui magazin cu amănuntul până la cât de ușor de găsit site-ul web sau serviciile unei companii pe internet. Companiile care au optimizare eficientă a motoarelor de căutare sau strategii SEO își pot îmbunătăți utilitatea locului. SEO este procesul de creștere a disponibilității unui site web pentru utilizatorii de internet prin căutările lor pe web.
Confortul sporit pentru clienți poate fi un element cheie în atragerea afacerilor. O companie care oferă acces ușor la asistența tehnică oferă o valoare adăugată în comparație cu o companie similară care nu oferă un serviciu similar. Punerea la dispoziție a unui produs într-o mare varietate de magazine și locații este considerată o valoare adăugată, deoarece este mai convenabilă. De exemplu, Apple Inc. ( AAPL ) vinde iPhone și laptopuri prin magazinele sale de vânzare cu amănuntul, dar își oferă și produsele prin intermediul altor comercianți cu amănuntul de electronice, inclusiv Best Buy Co. Inc. ( BBY ).
Deţinere
Utilitatea posesiei este cantitatea de utilitate sau valoare percepută din deținerea unui produs. De exemplu, deținerea unei mașini sau a unui camion ar putea fi considerată ca având o utilitate de înaltă posesie. De asemenea, creșterea ușurinței de proprietate crește utilitatea deținere sau valoarea percepută a unui produs. De exemplu, oferirea unor condiții de finanțare favorabile pentru proprietatea asupra unei mașini, a unui aparat sau a unei case ar crea probabil utilitate de posesie pentru aceste produse și ar duce la creșterea vânzărilor.