De ce imprimă companiile cupoane?
Dacă ați urmărit vreodată emisiunea TV Extreme Couponing sau ați citit despre un client care a obținut produse alimentare în valoare de 200 USD pentru aproape nimic, probabil că v-ați întrebat ce este în ea pentru producătorii și magazinele care oferă aceste cupoane. Fac de fapt bani în acest proces sau clienții scapă de jaf legalizat?
Adevărul este că cupoanele creează o situație câștig-câștig atât pentru companii, cât și pentru consumatori. Producătorii și magazinele beneficiază de cupoane. Dacă nu ar fi, nu le-ar emite sau nu le-ar accepta. Pentru a afla cum beneficiază, să examinăm câteva dintre motivele pentru care companiile oferă cupoane.
Chei de luat masa
- Producătorii și magazinele beneficiază de cupoanele pe care le oferă consumatorilor.
- Cardurile de fidelitate sunt o formă de cupon care permite magazinelor să țină o evidență a achizițiilor scanate.
- Oferirea de cupoane este o modalitate de a comercializa produse și de a implica consumatorii.
- Cupoanele pot atrage clienții să-și fidelizeze o anumită companie sau produs.
Pentru a atrage atenția consumatorilor
Potrivit Institutului de Marketing Alimentar, supermarketul mediu transporta peste 33.000 de articole în 2020. Din mii de produse, companiile au nevoie de o modalitate de a direcționa consumatorii spre produsul lor în locul unui concurent, iar un cupon poate ajuta un articol să iasă în evidență.
Dacă aveți un cupon pentru o anumită marcă de prosoape de hârtie, de exemplu, va fi probabil prima marcă pe care veți verifica prețul dintre cele zece mărci diferite din culoarul prosoapelor de hârtie.
Pentru a face publicitate unui produs nou
Consumatorii trebuie să fie atrași să aibă o șansă la un nou produs, în special cumpărătorii care utilizează cupoane, sensibili la preț.
O companie ar putea face publicitate noului său produs oferind eșantioane gratuite, dar în loc să cheltuiască bani atât pentru produsul în sine, cât și pentru introducerea produsului în casele consumatorilor, ar putea oferi un cupon tentant, de mare valoare și de fapt să facă o vânzare.
Dacă consumatorului îi place suficient noul produs, îl poate cumpăra la preț complet în viitor, atunci când cupoanele introductive nu mai sunt disponibile.
Pentru a cumpăra loialitate
Numeroși factori intră în atragerea și păstrarea clienților: simpla oferire a unui preț de ofertă sau a unui produs superior nu este întotdeauna suficientă. Atunci când un magazin sau producător oferă un cupon, reducerea generează bunăvoință și loialitate față de brand / magazin.
Gândiți-vă cum vă simțiți atunci când primiți un cupon din magazinul dvs. preferat prin poștă, nu vă face să simțiți că compania apreciază afacerea dvs. și vrea să vă păstreze ca client?
Pentru a obține afaceri repetate
Unele promoții impun consumatorilor să folosească o recompensă la următoarea lor vizită la magazin. Astfel de cupoane atrag clienții o dată în magazin pentru a cumpăra ceva și a obține un cupon și, din nou, pentru a cumpăra altceva și pentru a utiliza cuponul.
Într-un raport din 2019 realizat de Valassis, o platformă de marketing omnicanal, din 1.000 de consumatori, 92% sunt vânători de chilipiruri care folosesc cupoane și mai mult de 45% folosesc cupoane de cele mai multe ori.
De exemplu, o promoție la magazinul alimentar Albertsons le-a oferit clienților un cupon cu 10 USD reducere la următoarea vizită, atunci când au cumpărat 100 USD în carduri cadou eligibile.
Chiar dacă clientul a făcut minimul minim și a ieșit cu 10 USD în alimente gratuite la vizita ulterioară, clientul respectiv ar putea fi mai probabil să se întoarcă în viitor, după ce a câștigat o oarecare familiaritate cu magazinul atunci când și-a făcut cupoanele.
Alți clienți vor cheltui peste limita cuponului, astfel încât magazinul ar putea profita imediat din promoție. De asemenea, promoția a anunțat clienții că Albertsons este un loc unde pot cumpăra carduri cadou, ceea ce înseamnă că magazinul ar putea câștiga afaceri data viitoare când clientul dorește să cumpere un card cadou.
Pentru a-și viza eforturile de marketing
Pentru a obține cele mai bune reduceri la majoritatea lanțurilor majore de magazine alimentare, clienții trebuie să se înscrie pentru un card de fidelitate a magazinului și să-l solicite casierului să îl scaneze de fiecare dată când efectuează o achiziție. În schimbul oferirii de prețuri mai mici clienților, companiile obțin informații detaliate despre comportamentul de cumpărare al utilizatorului cardului.
Ce zile și ore vizitează magazinul un client ca acesta? Cât cheltuiesc pe călătorie? Cât de des se fac călătorii de cumpărături? Ce se cumpără? Cumpără doar lucruri care sunt la vânzare? Folosesc întotdeauna cupoane?
Companiile pot utiliza aceste informații valoroase în deciziile lor cu privire la ce produse să poarte, ce prețuri să stabilească, ce să pună în vânzare, cât de mult să ofere o reducere și multe altele. Aceste informații ajută, de asemenea, companiile cu eforturi de marketing direcționate. Atunci când companiile știu ce cumpărați, datorită cardurilor de fidelitate, pot economisi bani pe costurile de marketing în timp ce vă trimit oferte pe care sunteți mai probabil să le folosiți.
De exemplu, în loc să trimită un cupon pentru scutece către fiecare gospodărie dintr-un cod poștal din apropiere, magazinul poate trimite cupoane pentru scutece numai clienților care au achiziționat scutece în trecut.
Linia de fund
Consumatorii caută în mod clar și utilizează cupoane pentru a economisi la achizițiile lor, iar companiile beneficiază de oferirea de cupoane din contribuția la fidelizarea mărcii și încurajarea repetării afacerilor de la consumatori.
Companiile care dezvoltă o strategie de cupoane inteligente pot beneficia de creșterea vânzărilor, iar cheia este să vă dezvoltați strategia de cupoane, astfel încât să știți cum strategia de marketing cu reduceri va crește afacerea dvs. pe termen lung sau va crește vânzările pe client.