Cum protejează Airbnb clienții?

În ultimii 12 ani de la înființare, Airbnb a explodat în popularitate, întrucât călătorii cu experiență pe internet doresc un mijloc de cazare mai aventuros și mai accesibil decât ceea ce oferă hotelul tradițional. Airbnb oferă o sursă potențială de venit pentru oricine dorește să își închirieze casele.

Cu toate acestea, serviciul are partea sa de îngrijorare. Atât călătorii, cât și gazdele lor ar putea fi îngrijorători cu privire la partajarea spațiului lor de locuit cu străini. Deci, dacă v-ați gândit să utilizați Airbnb în orice calitate, iată câteva caracteristici de siguranță oferite de popularul serviciu de rezervare.

În primul rând, toți gazdele potențiale trebuie să verifice cu guvernul orașului lor pentru a se asigura că pot chiar să-și listeze proprietățile pe Airbnb.

Chiar dacă în aprilie 2020 Airbnb se mândrește cu peste 7 milioane de înregistrări în 220 de țări și regiuni, „hotelarea” apartamentului dvs. ar putea încălca dreptul de închiriere, zonare sau legea afacerilor specifice unui oraș.

Chei de luat masa

• Airbnb are protecții pentru gazde și chiriași. 
• Clienții trebuie să citească recenzii și evaluări înainte de a închiria o proprietate Airbnb. 
• Airbnb oferă o linie de servicii pentru clienți 24/7 pentru clienții care au o dispută cu serviciul.
• Nu toate orașele permit închirierea Airbnb.

Mai multe orașe din întreaga lume percep taxe hoteliere și anumite cartiere din Montreal necesită chiar o licență de afaceri pentru a opera o cazare Airbnb. Compania face lobby agresiv, iar legile se schimbă tot timpul, așa că verificați legile locale înainte de a închiria sau a face listă. Un număr tot mai mare de orașe au reglementări stricte privind închirierile Airbnb.

Protecție pentru gazdă

După obstacolele legale, există problema asigurării siguranței gazdei atunci când le permite străinilor să intre în casele lor. Este o preocupare valabilă, deoarece au existat mai mult de câteva cazuri de furt sau jaf provenite din Airbnb.

În primul rând, gazdele ar trebui să solicite legitimații verificate de la călători înainte de a rezerva unitatea de cazare. Potrivit Airbnb, aceasta înseamnă o fotografie a unui act de identitate emis de guvern (permis de conducere sau pașaport), conectarea contului Airbnb la profilul Facebook, Google sau LinkedIn al călătorului și încărcarea unei fotografii de profil cu un număr de telefon și o adresă de e-mail.

Există, de asemenea, posibilitatea ca călătorul să poată deteriora locuința în timpul șederii, precum și ramificații legale în cazul în care călătorul se rănește în timp ce se află în casă.

Airbnb încearcă să abordeze aceste probleme cu programul său de protecție a gazdelor, în care gazdele sunt acoperite cu până la 1 milion de dolari în caz de daune și daune. Cu toate acestea, Host Protection vine cu avertismente.

---

Toate gazdele din întreaga lume sunt acoperite automat, iar Home Protection acționează ca acoperire principală. 

Protecție pentru călător

În timp ce Airbnb nu are protecții care să reproducă asigurarea călătorului, are anumite dispoziții în vigoare pentru a încerca să asigure siguranța și satisfacția oaspeților. Întrucât calitatea gazdelor se bazează pe recenziile lor, oaspeții sunt încurajați să rezerve numai la furnizori foarte recomandați.

După rezervarea cazării, Airbnb oferă o linie de politica de rambursare Airbnb :

• Anunțului îi lipsește o amenajare promisă în descrierea sau în fotografiile acestuia.
• Tipul de cameră al listei nu este cel rezervat.
• Numărul de dormitoare sau băi din listă nu se potrivește cu cele rezervate.
• Listarea în sine sau locația sa nu este ceea ce a fost rezervat.
• Lista nu are lenjerie de pat sau prosoape curate disponibile pentru toți oaspeții incluși în rezervare, cu excepția cazului în care gazda a declarat clar că lenjeria de pat nu este furnizată sau nu a inclus elemente esențiale în facilitățile oferite.
• Lista este insalubră, nesigură sau periculoasă pentru sănătatea oaspeților.
• Există un animal în listă care nu a fost dezvăluit înainte de rezervare.

Linia de fund

Pe măsură ce Airbnb continuă să crească în popularitate, a devenit o sursă din ce în ce mai viabilă de cazare pentru călători, precum și furnizarea de venituri suplimentare pentru gazde.

Cu toate acestea, gazdele și călătorii potențiali ar trebui să fie prudenți, în special atunci când vine vorba de potențiale probleme juridice.