Analize comportamentale
Ce este analiza comportamentală?
Analiza comportamentală este o zonă a analizei datelor care se concentrează pe furnizarea de informații despre acțiunile oamenilor, de obicei în ceea ce privește achizițiile online. Analiza comportamentală este utilizată în comerțul electronic, jocuri, social media și alte aplicații pentru a identifica oportunități de optimizare pentru a realiza rezultate specifice ale afacerii.
Analiza comportamentală include date demografice și geografice, dar, de asemenea, aprofundează prin profilarea activității anterioare a unui utilizator, extragând orice date suplimentare disponibile.
Cum funcționează analiza comportamentală
Analiza comportamentală se bazează pe date rigide. Folosește volumul de date brute pe care oamenii îl folosesc în timp ce se află pe rețelele de socializare, în aplicații de jocuri, marketing, site-uri de vânzare cu amănuntul sau aplicații. Aceste date sunt colectate și analizate și apoi utilizate ca bază pentru luarea anumitor decizii, inclusiv modul de determinare a tendințelor viitoare sau a activității comerciale, inclusiv plasarea anunțurilor.
Cu toate acestea, există o mulțime de ambiguitate cu privire la natura ideilor pe care le produce. De exemplu, agenții de publicitate online folosesc analize comportamentale pentru a-i ajuta să adapteze oferta potrivită la momentul potrivit. Acest lucru se face adesea utilizând datele demografice ale utilizatorului, orice căutare anterioară sau informații sociale și o piață de localizare pentru a pune utilizatorul într-un grup mai mare, numit uneori cohortă sau demografică. Utilizatorul este apoi difuzat cu anunțuri sau oferte care se potrivesc cu anunțurile și ofertele care au cea mai mare rată de succes cu grupul respectiv.
Analiza comportamentală poate susține o serie de ipoteze diferite, astfel încât procesul de eliminare provine din experimentare și evaluare. Întreprinderile doresc, de obicei, să crească conversiile, așa că, dacă schimbarea o înrăutățește, această ipoteză poate fi respinsă în favoarea altei schimbări sau deloc.
Analiza comportamentală este folosită cel mai adesea pentru a informa testarea A / B în cazul în care se schimbă o variabilă la un moment dat. Pe măsură ce analiza comportamentală s-a aprofundat și tehnologia de testare a mai multor schimbări în timp real evoluează, companiile devin mult mai bune în direcționarea clienților.
Tipuri de analize comportamentale
Așa cum este de așteptat, analiza comportamentală este de obicei utilizată în scopul creșterii vânzărilor, fie prin plasarea anunțurilor, fie prin produse sugerate.
- Comerț electronic și comerț cu amănuntul : acest tip ajută la realizarea recomandărilor de produse și a tendințelor viitoare de vânzare pe baza gusturilor actuale ale consumatorilor.
- Jocuri online : acest lucru ajută la prezicerea tendințelor de utilizare și a preferințelor pentru ofertele viitoare. Pe măsură ce companiile de jocuri se îndepărtează de un produs ambalat, utilizează analize comportamentale pentru a-și viza jucătorii către vânzări specifice în joc.
- Dezvoltarea aplicațiilor : companiile își pot da seama cum utilizează oamenii o aplicație pentru a prognoza tendințele viitoare. La fel ca în cazul analizelor de jocuri online, companiile vor oferi upgrade-uri în cadrul aplicației pe baza modelelor comportamentale.
- Securitate : acest tip de analiză ajută la detectarea informațiilor compromise prin găsirea unei activități neobișnuite și este angajat atât de agențiile guvernamentale, cât și de companiile private din întreaga lume.
Chei de luat masa
- Analiza comportamentală este utilizată pentru a urmări preferințele utilizatorilor și a oferi sau direcționa acel utilizator către conținut vizat.
- În principal, este folosit pentru a determina clienții potențiali către anumite produse sau reclame.
- Unii consideră că sistemele puse în aplicare pentru a colecta date sunt dăunătoare și intruzive, îngrijorându-se că tot ceea ce fac este urmărit și monitorizat.
Critica analizei comportamentale
Amazon oferă o pagină de pornire personalizată bazată pe date demografice, achiziții anterioare, interogări de căutare și produse vizualizate utilizând analize comportamentale, iar fiecare pagină a produsului vă arată ce au făcut oamenii la fel ca dvs. după ce au vizionat pagina respectivă. Aceste date sunt adevărata putere din spatele Amazon.
Începând din 2015, Amazon a fost printre companiile de tehnologie precum Google în lansarea de produse vocale interne care ar trebui să devină o multitudine de analize comportamentale cu privire la viața offline, deoarece acțiunile dvs. pe site-urile lor sunt o sursă de date pentru viața dvs. online. Unii oameni consideră acest lucru ca fiind intruziv și prea informativ atât pentru companiile de date, cât și pentru guvern, dar sunt de facto de acord cu termenii atunci când cumpără articolul.