Returnarea plății
Ce este o rambursare?
O rambursare este o rambursare care este returnată unui card de plată după ce un client contestă cu succes un articol din extrasul de cont sau din raportul de tranzacții. O rambursare poate apărea pe cardurile de debit (și contul bancar subiacent) sau pe cardurile de credit. Rambursările pot fi acordate unui deținător de card din mai multe motive.
În SUA, inversările de rambursare pentru cardurile de debit sunt reglementate de Regulamentul E din Legea privind transferul electronic de fonduri. Revocarea rambursării pentru cardurile de credit este reglementată de Regulamentul Z al Legii adevărului în împrumuturi.
chei de luat masa
- O rambursare este suma de plată care este returnată pe un card de debit sau de credit, după ce un client contestă tranzacția sau pur și simplu returnează articolul achiziționat.
- Procesul de rambursare poate fi inițiat fie de comerciant, fie de banca emitentă a titularului cardului.
- Comercianții suportă de obicei o taxă de la emitentul cardului atunci când are loc o rambursare.
Rambursări explicate
O rambursare poate fi considerată o rambursare, deoarece returnează fonduri specificate preluate dintr-un cont printr-o achiziție anterioară. În acest sens, diferă de o taxă anulată, care nu este niciodată complet autorizată pentru decontare. Concentrate pe taxele care au fost complet procesate și decontate, restituirile pot dura adesea câteva zile pentru decontarea completă, deoarece acestea trebuie inversate printr-un proces electronic care implică mai multe entități.
Taxele pot fi contestate din mai multe motive. Este posibil ca un deținător de card să fi fost taxat de un comerciant pentru articolele pe care nu le-a primit niciodată, un comerciant ar fi putut duplica o taxă din greșeală, o problemă tehnică ar fi putut cauza o taxare greșită sau informațiile cardului titularului de card ar fi putut fi compromise.
De obicei, deținătorii de carduri de credit au un interval de timp în care pot contesta o taxă, cunoscută sub numele de perioada de rambursare.
Contestarea unei rambursări potențiale poate fi dificilă pentru un deținător de card, deoarece necesită timp pentru a contesta taxa cu un reprezentant al serviciului pentru clienți și poate necesita, de asemenea, o chitanță sau o dovadă a tranzacției. Totuși, în cazul unei taxe frauduloase, băncile sunt de obicei foarte susținute în cercetarea și emiterea de rambursări într-o situație în care un număr de card a fost compromis.
Cele mai frecvente rambursări apar, totuși, pur și simplu atunci când un deținător de card alege să returneze un articol. Dacă se încadrează în intervalul de timp permis al comerciantului, comerciantul poate iniția o rambursare ca rambursare. În caz contrar, comerciantul ar putea emite clientului un credit din magazin, ca o amabilitate. Alte rambursări pot fi mai complicate.
Procesarea rambursării
Procesul de rambursare poate fi inițiat fie de comerciant, fie de banca emitentă a titularului cardului. Dacă este inițiat cu un comerciant, procesul este similar cu o tranzacție standard; cu toate acestea, fondurile sunt preluate din contul unui comerciant și depuse la banca emitentă a titularului cardului.
De exemplu, o rambursare inițiată de un comerciant ar începe cu o cerere trimisă băncii achizitoare a comerciantului de la comerciant. Banca achizitoare va contacta apoi rețeaua de procesare a cardului pentru a trimite plata din contul comerciantului de la banca comerciantului în contul titularului cardului de la banca emitentă.
În cazul în care banca emitentă inițiază o rambursare, atunci banca emitentă facilitează rambursarea prin comunicare în rețeaua lor de procesare. Banca comerciantă primește apoi semnalul și autorizează transferul fondurilor cu confirmarea comerciantului. În unele cazuri, cum ar fi în cazul taxelor frauduloase, banca emitentă poate acorda titularului cardului o rambursare, în timp ce trimite cererea la un departament de colectare. În acest caz, o bancă își asumă pasivul și cheltuiește rambursarea prin fonduri de rezervă în timpul cercetării și soluționării creanței.
Băncile care cumpără comercianți vor percepe, în general, o taxă comercianților pentru tranzacțiile de rambursare. Aceste taxe sunt detaliate într-un acord de cont de comerciant. Taxele sunt de obicei percepute pe tranzacție pentru a acoperi costurile de către rețeaua de procesare. Se pot aplica și penalități suplimentare pentru restituiri.