Director operațional (COO)

Ce este un director de operațiuni (COO)?

Directorul operațional principal (COO) este un conducător executiv însărcinat cu supravegherea funcțiilor administrative și operaționale de zi cu zi ale unei afaceri. COO raportează de obicei direct directorului executiv (CEO) și este considerat al doilea în lanțul de comandă.

În unele corporații, COO este cunoscut prin alți termeni, cum ar fi „vicepreședinte executiv de operațiuni”, „director de operațiuni șef” sau „director de operațiuni”.

Chei de luat masa

• Directorul operațional principal (COO) este un conducător executiv însărcinat cu supravegherea funcțiilor administrative și operaționale de zi cu zi ale unei afaceri.
• COO raportează de obicei direct directorului executiv (CEO) și este considerat al doilea în lanțul de comandă.
• În funcție de preferința CEO-ului, COO se ocupă adesea de afacerile interne ale unei companii, în timp ce CEO-ul funcționează ca față publică a companiei și, prin urmare, gestionează toate comunicările orientate spre exterior.
• Abilitățile necesare pentru a fi COO includ abilități analitice, manageriale, de comunicare și de conducere puternice.
• În general, există șapte tipuri diferite de COO-uri care sunt cele mai potrivite pentru situații diferite și companii diferite.

Înțelegerea unui director operațional (COO)

plan de afaceri, în conformitate cu modelul de afaceri stabilit, în timp ce CEO – ul este mai preocupat de obiective pe termen lung și perspectivele mai largi de companie. Cu alte cuvinte, CEO-ul concepe planuri, în timp ce COO le pune în aplicare.

De exemplu, atunci când o companie se confruntă cu o scădere a cotei de piață, CEO-ul ar putea solicita un control al calității sporit, pentru a-și consolida reputația în rândul clienților. În acest caz, COO ar putea îndeplini mandatul CEO-ului prin instruirea departamentului de resurse umane să angajeze mai mult personal de control al calității. COO poate iniția, de asemenea, lansarea de noi linii de produse și poate fi, de asemenea, responsabil pentru producție, cercetare și dezvoltare și marketing.

Rolul unui director operațional (COO)

În funcție de preferințele CEO-ului, COO se ocupă adesea de afacerile interne ale unei companii, în timp ce CEO funcționează ca fața publică a companiei și, prin urmare, gestionează toate comunicările orientate spre exterior.

Set de calificare

În loc să aibă unul sau două seturi de abilități, cei mai de succes COO-uri au talente multiple, permițându-le să se adapteze la diferite sarcini și să rezolve o serie de probleme.

În multe cazuri, un COO este ales în mod special pentru a completa seturile de competențe ale CEO-ului în funcție. Într-o situație antreprenorială, COO are adesea mai multă experiență practică decât CEO-ul fondator, care poate a venit cu un concept excelent, dar nu are cunoștințele de început pentru a lansa o companie și pentru a-și gestiona primele etape de dezvoltare.

În consecință, COO-urile deseori proiectează strategii operaționale, comunică politicile angajaților și ajută resursele umane (HR) să construiască echipe de bază.

Tipuri de ofițeri șefi operaționali (COO)

Fiecare companie este diferită și se află într-un stadiu diferit de creștere. O nouă companie va avea nevoi foarte diferite față de o companie care există de 100 de ani și are o cotă de piață mare din industria sa. În funcție de companie, de nevoile sale, de stadiul ciclului său și de caracteristicile companiei specifice, va necesita un anumit tip de COO pentru a o ajuta să își îndeplinească obiectivele.

În general, există șapte tipuri de COO-uri:

• Executorul, care supraveghează implementarea strategiilor companiei create de conducerea superioară și are responsabilitatea de a „furniza rezultate de la o zi la alta, trimestrial la trimestru”
• Agentul de schimbare, care conduce noi inițiative (Acest COO este adus la „conducerea unui imperativ strategic specific, cum ar fi o schimbare, o schimbare organizațională majoră sau o expansiune rapidă planificată”.)
• Mentorul, care este angajat să consilieze membrii mai tineri sau mai noi ai echipei companiei, în principal tineri CEO
• Un COO „MVP” care este promovat intern pentru a se asigura că nu vor defecta la o companie rivală.
• COO, care este adus pentru a-l completa pe CEO (Aceasta este o persoană care are caracteristicile și abilitățile opuse ca CEO.)
• Partenerul COO, care este adus ca o altă versiune a CEO-ului
• Moștenitorul aparent, care devine COO pentru a învăța de la CEO, pentru a prelua în cele din urmă poziția de CEO

Calificări pentru un director de operațiuni (COO)

Un COO are de obicei o vastă experiență în domeniul în care operează o anumită companie. COO-urile lucrează adesea timp de cel puțin 15 ani, urcând scara corporativă. Această construcție lentă ajută la pregătirea COO-urilor pentru rolurile lor, permițându-le să cultive o experiență extinsă în practicile, politicile și procedurile din domeniul ales.

De asemenea, pentru că sunt în mod tradițional responsabili de dirijarea mai multor departamente, COO-urile trebuie să fie rezolvatori de probleme cu resurse și trebuie să posede abilități de conducere puternice. Din punct de vedere educațional, COO-urile au, de obicei, o diplomă minimă de licență, în timp ce dețin adesea diplome de masterat în administrarea afacerilor (MBA) și alte certificări.

Exemple de director de operațiuni (COO)

Ray Lane (Oracle)

Oracle este o firmă de tehnologie care a început în 1977. Vinde software de baze de date, tehnologie cloud, sisteme de management și o varietate de alte produse. Oracle a funcționat bine ca o companie, dar apoi a atins un plafon de creștere și nu a putut crește veniturile anuale de peste 1 miliard de dolari pentru o perioadă de timp.

În 1992, Larry Ellison, pe atunci CEO și acum președinte executiv și CTO, l-a adus pe Ray Lane pentru a întoarce averea companiei. Lane s-a alăturat ca vicepreședinte senior și președinte al Oracle SUA. A devenit COO în 1996.

Când Lane a intrat la bord, a integrat software-ul ambalat și serviciile profesionale cu marjă mare. În acest aspect, el vândea două produse într-un singur ciclu, crescând veniturile dintr-o singură vânzare. Și, potrivit acestuia, pentru că persoanele care furnizează servicii profesionale erau experți în produs, compania ar putea percepe un preț ridicat pentru acesta, rezultând o marjă ridicată.

În 1992, Oracle a avut vânzări de 1,8 miliarde de dolari și profituri de 61,5 milioane de dolari.În 1997, a avut vânzări de 5,7 miliarde de dolari și profituri de 821,5 milioane de dolari.

În 1999, Lane a primit un salariu de 1 milion de dolari și un bonus de 2,25 milioane de dolari. De asemenea, i s-au acordat 1,125 milioane de opțiuni pe acțiuni, la momentul respectiv evaluate între 11,8 și 30 de milioane de dolari.

Mort Topfer (Dell)

Istoria computerelor Dell este destul de faimoasă, Michael Dell a început compania în camera de cămin în 1984. A fost prima companie care a vândut calculatoare personale direct consumatorilor. Compania a avut performanțe bune până în 1993, când afacerea a început să se descurce.

Acțiunile companiei au scăzut de la 49 USD la 16 USD, iar directorul financiar a demisionat. Problemele companiei s-au datorat creșterii rapide cu care pur și simplu nu putea ține pasul. Avea o lansare planificată a computerelor notebook care a fost întreruptă în cele din urmă din cauza planificării deficitare a producției. La acea vreme, compania nu știa din ce linii de produse provin profiturile și pierderile sale.În esență, operațiunile sale erau o mizerie.

Odată ce compania s-a destrămat, Dell a decis să aducă oameni cu experiență, mai în vârstă decât el, care a avut cotloane manageriale pentru a întoarce lucrurile. Angajamentul cheie a fost Mort Topfer. Deși nu avea titlul de COO, era vicepreședinte, el îndeplinea funcția de COO și era mentorul Dell. A fost mâna dreaptă a CEO-ului.

---

Începând din 2019, Dell a fost a treia cea mai mare companie de calculatoare din lume, cu o cotă de piață de 16,8%.

Când Topfer a intrat la bord, a implementat planificarea multianuală, a deschis fabrici mai accesibile în străinătate, a încurajat Dell să se concentreze asupra strategiei, în timp ce el, Topfer, se va ocupa de operațiunile zilnice și va restructura managementul.  Compania, desigur, s-a întors, devenind puterea care este astăzi.

Topfer s-a alăturat Dell în 1994 și a lucrat anterior la Motorola, la conducerea diviziei sale de produse mobile terestre.În 2000, salariul său la Dell era de 700.000 de dolari, cu un bonus de 1,2 milioane de dolari. De asemenea, a primit 290.910 opțiuni pe acțiuni.

Întrebări frecvente despre directorul operațional (COO)

Ce este un COO?

Un director de operațiuni (COO) este un membru executiv al unei firme care are sarcina de a gestiona operațiunile zilnice și funcțiile administrative ale firmei.

Ce este un COO în guvern?

COO-urile nu sunt obișnuite în guvern, deși unii guvernatori au COO-uri care îndeplinesc aceeași funcție într-o companie: de a gestiona operațiunile de zi cu zi ale biroului guvernatorului.

Care este diferența dintre un CEO și COO?

Un CEO este persoana cu cea mai mare poziție la o firmă care este responsabilă pentru sănătatea pe termen lung și direcția firmei, în timp ce un COO este al doilea cel mai înalt individ din firmă care raportează la CEO și este responsabil pentru ziua operațiunile zilnice ale firmei.

Ce este nevoie pentru a fi COO?

COO-urile au o experiență educațională puternică, combinată cu o experiență vastă de lucru. Un COO puternic va fi lucrat într-o varietate de poziții, în special într-o anumită organizație, pentru a înțelege toate părțile diferite ale unei afaceri și modul în care acestea funcționează împreună. Acest lucru le permite să identifice anumite probleme și lacune în cadrul organizației. A avea experiență în gestionarea oamenilor și a echipelor este, de asemenea, imperativ pentru a fi COO. În plus, COO-urile ar trebui să fie excelente la comunicare, flexibili și lideri puternici.

Câți bani câștigă un COO?

Salariul unui COO va varia foarte mult în funcție de o varietate de factori. Acești factori includ compania pentru care lucrează, experiența și contractul lor. Potrivit PayScale, salariul mediu COO este de 144.313 dolari. Salariul de bază variază de la 73.000 dolari la 246.000 dolari.În plus, COO-urile sunt bonusuri plătite șiplanuri de partajare a profitului.

Linia de fund

Un COO este persoana dreaptă a CEO-ului și al doilea cel mai mare comandant al unei firme. COO este responsabil pentru operațiunile zilnice ale unei firme și pentru asistarea CEO-ului într-o varietate de sarcini. Nu toate firmele necesită un COO; cu toate acestea, cei care beneficiază adesea de setul de competențe specifice pe care un COO îl aduce unei companii, cum ar fi abilități analitice, organizaționale și de comunicare puternice.