Geolocalizare

Ce este geolocalizarea?

Geolocalizarea este capacitatea de a urmări locația unui dispozitiv folosind GPS, turnuri de telefonie mobilă, puncte de acces WiFi sau o combinație a acestora. Deoarece dispozitivele sunt folosite de persoane, geolocalizarea utilizează sisteme de poziționare pentru a urmări locul unde se află individul până la coordonatele de latitudine și longitudine, sau mai practic, o adresă fizică. Atât dispozitivele mobile, cât și cele desktop pot utiliza geolocalizarea.

Chei de luat masa

• Geolocația se referă la utilizarea tehnologiilor de localizare, cum ar fi adresele GPS sau IP, pentru a identifica și urmări locația dispozitivelor electronice conectate.
• Deoarece aceste dispozitive sunt transportate adesea asupra unei persoane, geolocalizarea este adesea utilizată pentru a urmări mișcările și localizarea oamenilor și supravegherea.
• Geolocalizarea este utilizată pe scară largă în industria serviciilor financiare pentru a preveni frauda și pentru a oferi clienților informații despre serviciile din apropiere, dar poate pune, de asemenea, probleme de confidențialitate nedorite.

Înțelegerea geolocalizării

Geolocalizarea are o mare varietate de utilizări și metode. Adresele IP pot fi utilizate pentru a determina țara, regiunea, statul, orașul sau codul poștal. Geolocalizarea poate fi utilizată pentru a determina fusul orar și coordonatele de poziționare exacte, cum ar fi urmărirea transporturilor de animale sălbatice sau de marfă. Dacă ați cumpărat vreodată online și ați dorit să găsiți un articol într-un magazin din apropiere, ați comandat mâncare online după ce ați căutat un restaurant local sau ați căutat cel mai apropiat bancomat, ați folosit serviciile de geolocalizare. 

Exemple: Geolocalizare în servicii financiare

Geolocalizarea este utilă mai ales atunci când este aplicată serviciilor financiare. De exemplu:

Plăți: instituțiile financiare cu aplicații mobile ai căror utilizatori au activat urmărirea locației pot potrivi locația telefonului unui client cu locația în care cardul de plată al clientului este utilizat pentru a detecta posibilul furt al cardului de plată. Dacă cele două locații nu se potrivesc, frauda poate fi detectată imediat și cardul oprit. Dacă cele două locații se potrivesc, clientul poate evita orice întrerupere a serviciului care s-ar putea întâmpla în mod normal atunci când furnizorul cardului de plată detectează o activitate neobișnuită a cardului.

Procesarea daunelor de asigurare: o aplicație de ajustare a daunelor de asigurare poate utiliza tehnologia de geolocalizare pentru a justifica locația deținătorului de poliță și pentru a minimiza numărul de daune frauduloase sau exagerate pe care le primește asigurătorul. O platformă vizuală de daune permite asiguraților să colaboreze cu agenții lor de asigurări utilizând o platformă de comunicații în timp real bazată pe web pentru a evalua gradul pierderii și pentru a determina o sumă justă pentru dauna. Clienții își folosesc camerele telefonice pentru a participa la un apel video live cu agenții lor de asigurări pentru a evalua daunele. Agentul poate face capturi de ecran, mări sau utiliza lanterna telefonului pentru a obține detalii suplimentare și pentru a crea înregistrări ale pagubelor pentru fișierul clientului. Această tehnologie creează un mediu în care mai mulți clienți sunt mulțumiți de plățile de daune pe care le primesc și îi împiedică să depună plângeri la autoritățile de reglementare, rezultând rezultate mai bune atât pentru companiile de asigurări, cât și pentru clienții lor.

Servicii bancare: balizele Bluetooth, același tip de tehnologie de geolocalizare care este plasată în toate magazinele pentru a oferi utilizatorilor care au descărcat aplicația magazinului să primească reduceri țintite în timp ce oferă magazinului date despre comportamentul cumpărătorului consumatorului, oferă noi forme de confort clienților băncii. Geolocalizarea permite clienților băncii să acceseze bancomatele sucursalei cu telefoanele lor mobile în loc de cardurile ATM după programul de lucru, oferind confort. Tehnologia Beacon îmbunătățește, de asemenea, serviciul în cadrul sucursalelor băncii inteligente, notificând angajații băncii atunci când un client așteaptă prea mult timp într-o linie de casă, astfel încât clientul să poată fi direcționat către un alt angajat al băncii la un birou care îi poate ajuta.

Geolocalizare și probleme de confidențialitate

Odată cu avantajele geolocalizării vin și dezavantajele problemelor de siguranță și confidențialitate. Atunci când utilizați un dispozitiv sau o aplicație care permite geolocalizarea, este important ca consumatorii să înțeleagă modul în care aceste date sunt utilizate și cu cine sunt partajate, astfel încât să își poată proteja confidențialitatea și siguranța. Și companiile care utilizează date de geolocalizare trebuie să se asigure că astfel de informații sunt protejate, astfel încât angajații să nu poată accesa informațiile în mod necorespunzător. De asemenea, clienții nu doresc ca datele de geolocalizare pe care le-au distribuit într-un scop, cum ar fi comoditatea bancară, să fie refolosite în alt scop, cum ar fi publicitatea, fără știrea și permisiunea lor.

Companiile de servicii financiare care doresc să își păstreze încrederea clienților trebuie să le conștientizeze exact modul în care sunt utilizate datele lor de geolocalizare. De exemplu, o aplicație poate informa un utilizator despre modul în care vor fi utilizate datele lor de geolocalizare atunci când le deschid pentru prima dată după ce le instalează, apoi le permite să renunțe la distribuirea locației lor sau să folosească aplicația cu totul, dacă nu sunt mulțumit de politica companiei. Utilizatorii ar trebui, de asemenea, să fie informați dacă o aplicație le va permite să-și șteargă istoricul de geolocalizare după aceea, dacă se răzgândesc despre ceea ce au distribuit. Fără această încredere, eforturile suplimentare de implementare a tehnologiei de geolocalizare s-ar putea opri.