Importanța managementului riscului în îngrijirea sănătății
Riscul este orice lucru care poate duce la un rezultat neașteptat sau la o pierdere. Puteți găsi riscuri în aproape orice industrie – sectorul financiar, în transporturi, chiar și în sectorul sănătății. În timp ce toate formele de risc nu pot fi evitate, există o modalitate prin care pot fi gestionate – prin gestionarea riscurilor. În industria financiară, vă puteți gestiona riscurile prin diversificarea investițiilor și realocarea activelor din portofoliul dvs. de investiții. Companiile își pot gestiona riscurile prin inovare și dezvoltare. Dar cum funcționează acest lucru în industria asistenței medicale? Acest articol analizează elementele de bază ale gestionării riscurilor în acest sector.
Chei de luat masa
- Managementul riscului este procesul de analiză a proceselor și practicilor care sunt în vigoare, identificarea factorilor de risc și implementarea procedurilor pentru a aborda aceste riscuri.
- În domeniul sănătății, gestionarea riscurilor în domeniul sănătății poate însemna diferența dintre viață și deces, ceea ce face ca miza să fie semnificativ mai mare.
- Deși linia de jos este importantă, principala prioritate a industriei de sănătate este și ar trebui să fie salvarea și protejarea vieților.
- Cheia succesului este un sistem de raportare centralizat.
Ce este managementul riscurilor?
Managementul riscului este procesul de analiză a proceselor și practicilor care sunt în vigoare, identificarea factorilor de risc și implementarea procedurilor pentru a aborda aceste riscuri. Gestionarea riscurilor în îngrijirea sănătății poate însemna diferența dintre viață și moarte, ceea ce face ca miza să fie semnificativ mai mare. În unele privințe, gestionarea riscurilor în îngrijirea sănătății este potențial mai importantă decât în orice altă industrie.
În domeniul sănătății, riscurile pot varia de la – dar nu se limitează la – echipamente defecte și alte pericole, neglijență medicală și proceduri. Gestionarea acestor riscuri și a altor riscuri este esențială în industria asistenței medicale pentru a menține oamenii în siguranță și pentru a reduce costurile. Odată ce strategiile de gestionare a riscurilor sunt puse în aplicare, spitalele, instituțiile de îngrijire pe termen lung și alte organizații de îngrijire a sănătății pot reduce la minimum potențialul de pierdere.
Impactul crizei de malpraxis
Profesioniștii din domeniul medical din Statele Unite – în special medici – au văzut că criza de malpraxis. Deși acest lucru este cu siguranță negativ, apariția unui management proactiv al riscului poate fi considerată un rezultat pozitiv.
Gestionarea riscurilor a fost în mare parte reactivă înainte ca această criză să intre în industrie. Problemele nu ar fi rezolvate până nu vor deveni realități. Dar acum este un mediu mult diferit. Datorită managementului proactiv al riscurilor, organizațiile de îngrijire a sănătății economisesc atât capital, cât și vieți.
Cheia succesului este un sistem de raportare centralizat. Datele nu au fost partajate în toate departamentele în trecut. Dar asta s-a schimbat. Întrucât este disponibil acum, riscurile pacienților sunt reduse, costurile sunt reduse, iar eficiența procesului devine îmbunătățită. Acest lucru permite, de asemenea, identificarea oportunităților de îmbunătățire în domeniile clinic, operațional și de afaceri. În plus, adoptând o abordare mai colaborativă în ceea ce privește gestionarea riscurilor, organizațiile de îngrijire a sănătății pot utiliza un sistem de politici care le permite să desfășoare activități pentru a respecta standardele de conformitate.
Organizațiile de îngrijire a sănătății pot colabora utilizând un sistem de politici pentru desfășurarea activităților și îndeplinirea standardelor de conformitate.
Managerii de risc
Procesele unei companii sunt imperative pentru succesul durabil. În timp ce existența unui sistem proactiv de gestionare a riscurilor este un pas pozitiv pentru a ajuta la atenuarea și prevenirea riscurilor, sistemul este eficient numai dacă toți angajații sunt instruiți corespunzător, știu cum să pună în aplicare strategiile și reacționează la inevitabil. De exemplu, o asistentă medicală înregistrată ar trebui să observe dacă ar trebui modificată o șină de pat. Dar angajații, la fel ca asistenta medicală din acest exemplu, ar trebui să știe și cui să se raporteze cu preocupările lor. Această persoană este managerul de risc.
Un manager de risc este adesea cineva care are experiență în gestionarea problemelor legate de risc în mai multe setări. Această persoană ar trebui să poată identifica și evalua riscurile, care ar trebui să reducă apoi potențialul de rănire a pacienților, a membrilor personalului și a vizitatorilor. Acest profesionist ar trebui, de asemenea, să analizeze strategiile de gestionare a riscurilor care sunt deja în vigoare. Dacă anumite strategii sunt utilizate pentru anumite afecțiuni medicale și se crede că duc la efecte secundare periculoase, acele strategii trebuie modificate. Acestea fiind spuse, toți angajații ar trebui să recunoască orice ar prezenta un risc crescut.
Dar detectarea riscurilor și efectuarea de ajustări pentru a reduce aceste riscuri merge mult mai departe. Modalități comune de gestionare a riscului includ:
- Nu se completează prescripțiile expirate pentru a preveni abuzul
- Urmărirea rezultatelor testelor lipsă pentru a spori consultările
- Urmărirea programărilor ratate pentru gestionarea riscurilor
- Creșterea comunicării cu pacienții pentru a reduce administrarea necorespunzătoare a medicamentelor
- Prevenirea căderilor și a imobilității
Scara de gestionare a riscurilor
Scara de risc este cunoscută și sub denumirea de prioritate. În primul rând, o organizație de îngrijire a sănătății trebuie să stabilească ce se poate întâmpla, cât de probabil se întâmplă ceva și gravitatea acestei probleme. De acolo, trebuie determinat modul în care organizația respectivă poate atenua aceste riscuri și poate limita impactul acestora și care ar fi expunerea potențială a acestor riscuri dacă nu ar fi conținute.
După cum ați putea observa, prima prioritate este întotdeauna siguranța tuturor celor implicați atunci când vine vorba de gestionarea riscurilor de îngrijire a sănătății – nu a finanțelor. Asta nu înseamnă că finanțele nu și nu ar trebui să conteze. Principala preocupare a unei facilități și a managerului de risc ar trebui să fie întotdeauna păstrarea oamenilor în siguranță. La urma urmei, lipsa de siguranță poate duce la vătămări corporale și chiar la moarte, care, la rândul lor, pot duce la procese și daune compensatorii.
Managementul riscurilor financiare
Scopul aici este de a evita și de pierderile de cheltuieli care ar putea avea un impact unei organizații linia de fund, care este aceeași în orice organizație financiar-prioritizate.
Primul pas pentru organizațiile de îngrijire a sănătății este să cerceteze tendințele industriei, astfel încât să își poată analiza strategiile actuale de gestionare a riscurilor pentru a vedea unde cad. Dacă o organizație se află în spatele curbei, efectuarea de ajustări ar putea economisi o cantitate semnificativă de capital. Și, deși accentul este pus pe aspectul financiar, capitalul economisit poate duce în cele din urmă la îngrijirea îmbunătățită și la siguranța pacientului.
Obiectivele comune de gestionare a riscurilor financiare pentru organizațiile de îngrijire a sănătății includ scăderea cererilor de malpraxis, reducerea numărului de căderi, utilizarea protocoalelor cutanate pentru prevenirea ulcerelor cutanate și îmbunătățirea comunicării cu companiile de asigurări pentru a câștiga puncte și a reduce costurile globale.
Proces pas cu pas
Toate aceste informații pot fi confuze, deci să adoptăm o abordare simplificată. Dacă o organizație de îngrijire a sănătății implementează astăzi o strategie proactivă de gestionare a riscurilor, ar putea folosi un proces simplu în șapte pași, precum acesta:
- Educați angajații în toate aspectele strategiilor de gestionare a riscurilor, inclusiv în modul de prevenire și de reacție la riscuri.
- Păstrați documentația exactă și completă, care poate fi studiată și utilizată ca referință în viitor.
- Coordonarea departamentală îi menține pe toți pe aceeași pagină. Acest lucru accelerează procesul de gestionare a riscurilor și adaugă protecție împotriva cererilor de asigurare de malpraxis.
- Angajații iau măsuri pentru a preveni ceea ce este de evitat.
- Angajații reacționează la riscuri inevitabile cu mare viteză și precizie.
- Aflați cum să gestionați reclamațiile pentru a reduce riscurile pentru o organizație.
- Știți cum să raportați un incident pentru a reduce riscurile pentru o organizație.
Rețineți că managementul riscului în domeniul sănătății merge mult mai adânc decât cei șapte pași de mai sus, dar sunt un loc bun pentru a începe. Dacă organizația dvs. de îngrijire a sănătății nu are o echipă internă de gestionare a riscurilor, ar trebui să ia în considerare crearea unuia sau să se angajeze în angajarea unei firme externe.
În ciuda cine este responsabil de planul de gestionare a riscurilor, există anumite puncte care ar trebui să fie întotdeauna acoperite în îngrijirea sănătății – siguranța pacienților, reglementările federale obligatorii, erori medicale potențiale, politicile existente și viitoare și impactul legislației.
Linia de fund
Gestionarea riscurilor este importantă pentru toate tipurile de organizații, dar este deosebit de importantă în îngrijirea sănătății, deoarece viețile oamenilor sunt pe linie. Un bun plan de gestionare a riscurilor pentru sănătate poate reduce riscurile pentru sănătatea pacientului, precum și riscurile financiare și de răspundere civilă. Ca întotdeauna, indiferent de industrie, trebuie elaborat, implementat și monitorizat un bun plan de gestionare a riscurilor.