Abilități interpersonale
Ce sunt abilitățile interumane?
Abilitățile interumane sunt comportamentele și tactica pe care o persoană le folosește pentru a interacționa eficient cu ceilalți. În lumea afacerilor, termenul se referă la capacitatea unui angajat de a lucra bine cu ceilalți. Abilitățile interumane variază de la comunicare și ascultare la atitudine și deportare.
Chei de luat masa
- Abilitățile interpersonale ne ajută să interacționăm eficient cu ceilalți, la locul de muncă și în lumea largă.
- Unii oameni se nasc cu astfel de abilități, dar toată lumea le poate îmbunătăți prin practică.
- Exprimarea aprecierii, rezolvarea disputelor și ascultarea bine sunt abilități interpersonale care merită practicate.
Înțelegerea abilităților interumane
Abilitățile interumane sunt adesea denumite inteligență socială. Acestea depind de citirea semnalelor pe care le transmit alții și de interpretarea lor cu acuratețe pentru a forma un răspuns.
Toată lumea are un stil personal și un stil interpersonal, dar unele au mai mult succes decât altele. În timp ce abilitățile interpersonale se pot baza în parte pe personalitate și instinct, ele pot fi, de asemenea, dezvoltate.
Deși abilitățile interpersonale pot fi dezvoltate, ele nu pot fi învățate doar dintr-un manual. Ele vin în mod natural la unii oameni, în timp ce alții trebuie să lucreze la cultivarea lor și acest lucru se face adesea printr-o interacțiune continuă cu alte persoane.
În multe organizații, angajații cu abilități interpersonale puternice sunt apreciați pentru comportamentul lor plăcut și atitudinea lor pozitivă, orientată spre soluții. Acești angajați sunt văzuți ca jucători de echipă, care lucrează bine cu ceilalți pentru a atinge un obiectiv. În termeni mai umani, tuturor le place să fie în preajma lor și asta nu doare niciodată.
Abilitățile interpersonale sunt strâns legate de cunoașterea așteptărilor și obiceiurilor sociale, indiferent dacă sunt învățate sau dobândite. Oamenii cu cele mai puternice abilități interpersonale își ajustează tactica și comunicările din mers în funcție de reacțiile altora.
Abilități interpersonale în căutarea unui loc de muncă
Abilitățile interumane sunt foarte apreciate în lumea afacerilor. Solicitanții de locuri de muncă ar trebui să profite de orice ocazie pentru a-și arăta abilitățile interpersonale la CV-uri. Poate fi dificil pentru un intervievator să evalueze capacitatea reală a unui potențial angajat de a îndeplini sarcina într-un scurt interviu; prin urmare, mulți intervievatori se bazează pe abilitățile interpersonale ale unui candidat și pe modul în care aceste abilități s-ar potrivi în cadrul organizației mai mari.
Abilitățile interpersonale puternice sunt condiții prealabile pentru multe locuri de muncă profesionale și pentru o carieră de succes.
Printre abilitățile interpersonale deseori necesare în afaceri se numără ascultarea activă; capacitatea de a obține și prelucra pe deplin informații de la un vorbitor. Negocierea este o abilitate apreciată în vânzări, marketing, drept și servicii pentru clienți. Alte abilități interpersonale dorite includ vorbirea în public, gestionarea conflictelor, consolidarea echipei și colaborarea.
Abilități interumane la locul de muncă
Abilitățile interpersonale puternice precum negocierea, rezolvarea problemelor și schimbul de cunoștințe sunt principalele cerințe pentru multe locuri de muncă. Alte abilități sunt considerate calificări esențiale pentru toți angajații, inclusiv:
- lucru in echipa
- Comunicare verbală și scrisă
- Fiabilitate
- Responsabilitate
- Empatie
Este dificil să ne imaginăm o companie prosperă dacă angajații săi nu au aceste abilități interpersonale. Majoritatea locurilor de muncă nu sunt izolate și necesită interacțiunea dintre mulți indivizi din cadrul unei firme. Aceștia pot fi colegi la nivelul dvs. sau cei cu un rol mai înalt în firmă, cum ar fi un director general sau un CEO. Deținerea unor abilități interpersonale puternice va permite o mai mare eficiență în realizarea sarcinilor, precum și în realizarea corectă, pentru îmbunătățirea companiei.
A avea abilități interumane slabe poate fi un prejudiciu. Chiar dacă un angajat este capabil să-și îndeplinească munca corect și bine, a avea abilități interpersonale slabe poate fi un factor în limitările creșterii sale la o firmă, precum și în menținerea unei poziții. Oamenii vor să lucreze cu persoane care le plac și a căror personalitate le îmbunătățește ziua de muncă. A avea abilități interpersonale puternice ajută doar.
Îmbunătățirea abilităților interpersonale
Abilitățile interumane sunt perfecționate cel mai bine prin practică. Exprimarea aprecierii pentru membrii echipei și personalul de sprijin, afișarea empatiei, moderarea rapidă a disputelor și controlul manifestărilor de temperament sunt toate exerciții bune.
Ascultarea activă poate fi practicată repetând comentariile unui vorbitor pentru a vă asigura că are loc o comunicare adevărată. Mai mult, oamenii pot demonstra o ascultare activă oferind un răspuns bine gândit și adecvat
Dacă toate acestea nu sunt suficiente, există cursuri care predau aceste competențe și multe firme le oferă angajaților lor ca parte a cultivării unei forțe de muncă puternice.